Возврат вещей Asos - 3

[MARiSOLька]

Прошло 2 недели и 1 день

Вот, когда пройдет 21 рабочий день тогда и начинайте переживать. Начинается сезон завалов. Посылки будут идти (идут) дольше.

К слову, отправляла по старому адресу. Может, в этом сложность?

В магазине, еще, пару лет будет работать переадресация. Пока адрес не имеет значения. Хотя, небольшие задержки могут быть.

 

[MARiSOLька]

тык,

странно...меня все равно на рус. выбрасывает

 

[Igor R]

ASOS пишет в Facebook уже на русском:
Что-то из последнего заказа на ASOS не подошло? Узнай как вернуть вещь бесплатно – напиши нам на vozvrat@asos.com. Кто успел – тот и съел.


Выходит, и поддержка на русском уже появилась? Мало того -- "вернуть бесплатно" любую вещь, а не только бракованную, что ли?

А этот адрес vozvrat@asos.com и в шапку данной темы можно было бы вынести.

 

[Larisskin]

RIDASH, зависит об банка. Мне приходят дня через 3, максиму 4-е (Сбер)

 

[Nebo1]

Отправила возврат с одним платьем 19 января(!), с 4 февраля висит экспорт, с тех пор ни слуху, ни духу...Как бы тоже не сперли это платье...Написала в Асос, посмотрим, что ответят...

У меня тоже с 4февраля на экспорте и никак не сдвинется Что ж у них там на таможне происходит?

 

[Таня Солнечная]

Девушки, есть опыт отправления посылок возвратом в асос, если 28 дней со дня получения заказа уже давно прошли? У меня в коробке пылятся уже месяца 2 ужаснейшие ботиночки от Meseca ... Хочется отправить их обратно, шанс пристроить их очень мал

 

[MARiSOLька]

Почему тогда все не идут 10 дней, а только эти?

Они вещи из одной посыли могут обрабатывать в разное время...Посмотрите, может письмо об обработке именно этих двух вещей в спам попало или в корзине...Если обработали в разное время, то и перечислили отдельными платежами.
А может, только сегодня глаза расскрыли, под Вашей настойчивостью, признаться смелости не хватает. У меня такое бывает, смотрят в книгу (в заказ) - видят....ни чего не видят, потом, правда извиняются за свою ошибку.

 

[Larisskin]

Адрес возврата:

ASOS
BARLBY ROAD - улица
SELBY - город
YO8 5BL - индекс
UK

 

[Helga-8]

ната!, спасибо.Думала,я что-то не так поняла.Тогда буду ждать

 

[Maid]

Ecliss, мне только что деньги на карточку упали, а импорта до сих пор нет

 

[Larisskin]

vov4ik_khrus,

Product code - артикул вещи (с сайта можно переписать)
Description - зайдите в свой аккаунт и перепишите (например. рубашка, брюки... то, что отправляете назад) по-английски.
Reason code - причина возврата (в первом посте есть, ссылку дала на тему)

Самое главное - это номер заказа написать. За остальное можно не переживать.

 

[Sanetta]

Девочки, сорр, если уже спрашивали...
15 мая сделала возврат, до сих пор висит в статусе "Приём". Почти 3 недели прошло

У кого-нибудь такое было?

 

[curly_razor]

Баронесса, наклейку - на упаковку с вещами возвратными (где обычно от руки пишите адрес получателя)
достаточно формы возврата
и плюс таможенные декларации

 

[Tash230]

ВредненоК, читайте первый пост - про отказные посылки. И вообще по этой теме поищите информацию поиском, тут много было про это написано.

 

[geta]

Девочки, здравствуйте! Сообщение повторяю, простите, если что нарушила!
После 1,5 месяцев ожидания получила долгожданную куртку! Она отвратительная, деревянная (стоит колом), вообще берут сомнения, что это кожа, пахнет дак точно не ей и сама "кожа" выделки самого низкого по качеству дверного дермантина, матовая! На сайте очень постарались ее преподать, с действительностью- рядом не валяется(((((
Вопрос: могу я сделать возврат за счет асоса, мотивируя не соответствие качества изделия? Вес куртки 1400гр.
http://www.asos.com/au/Asos-Revive/Asos-Revive-Motorcycle-Jacket/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2342748

 

[Daynae]

Здравствуйте.
Сил нет читать всю тему, простите.
Поэтому сразу "вопросы в лоб".
1. Пришла посылка - вещи не подошли. Первый раз такое Собираюсь отправлять обратно... Но беда в том, что вещи на сумму 15 000. Не задержит ли таможня?

2. Так как сумма не маленькая, почтой слать не хочу. Хочу курьера (москва). Все равно, какую компанию выбрать? Или обязательно этот СкайНет?? Поделитесь опытом!

Помогите пожалуйста!!

 

[MiuBelle]

ianimarina, постом выше ответ
это еще не долго. плюс, она может прийти, а обработать могут ее не сразу.

MiuBelle добавил 12.11.2013 в 14:06

Не важно кто отправляет, Вы могли соседа попросить отправить. Это для отправки по посылок по РФ нужен паспорт (данные паспорта), а для мелких пакетов только заполненные декларации. Документы не нужны. Можно отправлять от любого имени. Все равно возврат делают по штрихкоду в посылке или указанных данных на аккаунт. Лично я отправляла от чужого имени, никто это не определил и не понял, потому что документы не спрашивают.

не соглашусь. у меня часто спрашивают паспорт при отправке и вбивают фамилию отправителя (меня).
в последний раз отправила из другого отделения и от чужого имени - документов не спросили. но точной статистики тут нет.

 

[ottahundra]

Вот если бы их(скайнэта) услуга таки заработала бы и была б хоть на 50 р дешевле почты России,вот было бы здорово.НО Такой экспресс не из дешевых удовольствий ....мечты-мечты

Смотрю на asos.skynetworldwide.com стоимость для других стран - возможно, цены будут вменяемые. Но смущает, что вещи из разных заказов надо отправлять отдельно, это может быть вообще не выгодно.

 

[Машука]

Девочки, нужна помощь! Возвраты не отправляла ни разу.
Пришел заказ сравнительно быстро, за 2 недели, хочу вернуть назад. в аккаунте про заказ написано Standard Delivery, значит это точно не экспресс и за него не удержат? и еще не поняла момент,можно ли вложить на возврат еще сумку пришедшую больше года назад?или только то,тчо пришло за последние 28 дней?и еще у меня закончилась карта которой расплачивалась за заказ.можно указать другую в аккаунте?они оттуда сами возьмут инфу?

 

[Larisskin]

Прекрасно знают...все почтовые службы мира цену отправления определяют именно по весу

Нет у Всемирной почтовой конвенции никаких градаций "переходов" веса у мелкого пакета, во всяком случае, я не нашла.
Есть только общее положение по предоставлению услуг:

2.1. приоритетные и неприоритетные отправления весом до 2 кг;

2.2. письма, почтовые карточки, печатные издания и мелкие пакеты весом до 2 кг;

2.3. секограммы весом до 7 кг;

2.4. специальные мешки, содержащие газеты, периодические издания, книги и подобную печатную продукцию в адрес одного и того же получателя по тому же адресу, называемые «мешки М», весом до 30 кг.

3. Отправления письменной корреспонденции классифицируются на основании скорости их обработки или на основании их вложений в соответствии с Регламентом письменной корреспонденции.

4. Пределы веса, превышающие пределы, указанные в § 2, применяются факультативно для определенных категорий отправлений письменной корреспонденции в соответствии с условиями, предусмотренными в Регламенте письменной корреспонденции.

5. Страны-члены также обеспечивают прием, обработку, перевозку и доставку почтовых посылок весом до 20 кг либо на основании положений Конвенции, либо в случае исходящих посылок и при двустороннем соглашении, используя любые другие более выгодные для их клиентов средства.

Смотреть далее
Да и потом, как вы себе это представляете: ASOS получает возврат и первым делом смотрит,- а какой вес посылка имеет? Так что ли? Уверяю вас, вообще внимание не обращают - смотрят только содержимое и бланк возврата (причину).

что за волшебная оплата марками?

Аня, в первом посте в

полезные ответы загляни, там все подробно расписано.
Спасибо SmilePolly


Yera, рано еще волноваться.