Возврат вещей Asos - 3

[Larisskin]

Лианчик, бывает и из новенького приходят дефектные и уже ношенные вещи, а из аута - совершенно новые... тут не угадаешь.
Сочувствую вам.

 

[Ritka_1]

Lighty, номер заказа будет виден даже если вы вторую форму просто вложите в пакет с вещами и с первой формой, с которой сняли наклейку. Адрес достаточно приклеить 1 раз.

 

[Tash230]

Natali-Natali, плюсуйте. Я раньше скромничала, а сейчас плюсую. Не копейки упаковка у нас стоит, однако.

 

[rybka_v]

Я тоже на три последних возврата стала вырезанные штрихкоды клеить. И все вещи в этих заказах обработали быстро. А раньше вещи в разнобой обрабатывали. Тоже решила, что штрихкоды убыстряют возврат. Один раз на почте тоже выступили- типа нельзя лишнее клеить, но я строго сказала- это требование магазина к возврату!

 

[puppun]

Л-В, Вложила, естественно. Только это был возврат брака, мне сразу выслали замену и оплатили пересылку. То есть денег они мне не должны, я просто беспокоюсь, дошел ли возврат. Я имела ввиду, если писать в Асос и узнавать о судьбе возврата, то называть артикул вещи или что?

 

[Jonathan]

Дорогие друзья, подскажите, пожалуйста, до 31 января можно отправить свой возврат или же к этому числу его уже должны получить в Британии?

 

[MARiSOLька]

Может теперь писать в русскую службу, если тут затык?

Конечно в русскую пишите, там все поймут. У меня с анг. поддержкой однажды такой же разговор был, я им по Фому, они мне про Ерему. Так и напишите - купила блйзер, получила джинсы. Джинсы хочу оставить, но они дешевле. Как решить данную ситуацию.

 

[uslada]

ой , девоньки я к вам с вопросами...
впервые делаю возврат ужасного брака(точнее ношенной переношенной и дранной сумки)
договорились об возврате брака за счет асос.
в этой форме http://vk.com/doc3437897_199937891 я указываю адрес по прописке карты? номер самой карты я и так понимаю указывать не надо?
и сумму за вещь,стати был скидочный код 10%,но я оплачивала в футнах + почтовые расходы(скан чека-квитанции почты)

 

[curly_razor]

Tramadolly, деньги обычно поступают в теч. 5 рабочих дней.
Странно, но меня они гораздо чаще просят вернуть вещь, а затем по получению зачисляют деньги

 

[zzirilla]

Девушки, подскажите, а в декларации что за сумму писать - возвращенных вещей (по какому курсу?), заявленную ценность или что?

 

[Mata Hari]

Блин вот я лоханулась!
Заказывала 3 платья и колготки, активировала скидку 10%. Отправила возврат одно платье, оказалось большим. Сегодня прислали ответ о получении и написали сколько вернут. Вычлели стоимость скидки и получается что вернут только стоимость сравнимой с моей доставкой в Британию ((( может стоило оставить его себе...

 

[ВредненоК]

Ситуация: хочу вернуть вещь из посылки, к которой применялся код 40%. Код был с любой суммы. Вот теперь боюсь, не вычтут ли они всю скидку, и я в итоге ничего не получу? Кто что думает?

 

[MiuBelle]

simpleKristin, смотря за какой вес.
я не думаю, что такой сервис Скайнета будет низко оплачиваться

 

[curly_razor]

MiuBelle добавил 03.05.2013 в 13:43
curly_razor, Люб, да не клеит их никто! это формальность!

Т.е. мне нужно просто им сказать "отправьте марками", а пакет выглядит таким же образом, как и прежде?
*уже сомневаюсь в своих умственных способностях *

curly_razor добавил 03.05.2013 в 13:48
Язапуталасьокончательно

 

[ВредненоК]

ПRinцеSSa, подождите пару дней, вещи с одного возврата часто с задержкой оформляют

 

[MiuBelle]

Е*лена, мне кажется, надо писать адрес тот, что указан в аккаунте
давно еще обсуждалось, что банк не имеет право светить биллинг каким-то там интернет-магазинам.
но это мое мнение, может, кто точнее знает?

вообще, есть ощущение, что проверять они это не будут.

MiuBelle добавил 20.02.2013 в 15:21
curly_razor, Люба, ну пдф-ка с ФИО, адресом и суммой, затраченной на пересылку.

 

[MARiSOLька]

Отправила возврат 13 февраля, 1 марта -экспорт. Письма от Асоса все еще нет. Может,стоит написать в Асос,напомнить о себе или еще подождать?

Если я правильно посчитала, то у Вас завтра 21 рабочий день наступает. Я бы приложила чек и написала. Если не ошиблась....., то написала бы завтра.

 

[kulab]

iriska0786, это значит, что ваша посылочка с какого-то пункта (напр. с таможни или ММПО или вашего почт. отд.) вернулось назад. Так бывает, как раз сегодня Svetamar об этом писала.

 

[SmilePolly]

Есть одно "но" - Вы отправляете возвраты из Москвы. Из регионов отправка получается несколько дороже...

Это единая стоимость по всей России Я вот прямо сейчас позвонила на горячую линию почты, мне самой даже стало интересно У оператора я уточнила про стоимость мелких международных пакетов, спросила, действуют ли эта тарифы (выложенные на сайте ПР) при отправке только из Москвы или это единая стоимость по России. Она ответила, что для мелких пакетов это стоимость одна для всей России , зависит только от веса и вида отправления и НЕ зависит от города, из которого идет отправление. Это самый дешевый способ отправки. При отправке межд. посылок - да, есть зависимость еще и от города России, так мне объяснила оператор. Я еще раз специально уточнила про мелкие пакеты, уверенна ли она оператор попросила меня повисеть на линии, чтобы она уточнила этот вопрос, в итоге - да, 100% меня заверили, что стоимость мелких пакетов соответствует этой таблице и едина для всех городов России.
Другой вопрос, что на местах почтовые работники не всегда правильно могут оформить операцию. Интересно, у вас в чеке что указано? Заказной мелкий пакет? Странно, что получается дороже... Но можно же позвонить на горячую линию, звонок бесплатный, и выяснить этот момент

 

[chego4ka]

Можно глупый вопрос..форму возврата положить в коробку с обувью или просто в посылку и можно ли замотать коробку скотчем?