Возврат вещей Asos - 3

[Autre]

LolCho, снова и снова пишите.. говорите, что речь идет не одном заказе 72652447, а о таких-то вещах из таких-то заказов..
делайте скриншоты-картинки..
У меня всегда все диспуты - споры решались именно так..
То есть некоторым менеджерам нужна наглядность

 

[Сонюлик]

Деньги вернут, даже если спустя 21 день возврат так и не дошел до ASOS?

Ответьте пожалуйста)

 

[IRINA_77]

Bakki, MARiSOLька -
девочки СПАСИБО большое!!!!!
Я прям успокоилась...

 

[MARiSOLька]

Вопрос в том, как асос определяет сумму выплаты за возврат, если он не дошел.

Вы вместе с товаром отправляете возвратный бланк с номером заказа. Сколько заплатили за заказ столько и получите. Ваша "объявленная стоимость" - это номер заказа и перечень вещей с артикулом. Больше магазину от Вас ни чего не требуется. Не будет заполненого бланка возврата - будут проблемы, не будет объявленной стоимости - проблем не будет, с магазином, по крайней мере.

ЗЫ. Это качается не только асоса........ очень рекомендую изучить этот раздел http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=74


Если товар не дошел, то у Вас, так же в акке есть номер заказа и артикулы вещей.

 

[Tash230]

ilari, Я бы в такой щекотливой ситуации, когда в возврате есть что-то сомнительное, лишний раз о себе не давала знать) Но еще через недельку нисала бы уже.

 

[Сонюлик]

Импорт произошёл 13.12, но asos до сих пор не получил посылку.

Сонюлик добавил 12-21-2013 в 12:06 PM

При возврате два огромных плюса:
- сумма возврата тут же доступна к использованию в аккаунте, с которого была совершена покупка (не нужно ждать, пока банк сделает перевод денег на вашу карту)

Как этим воспользоваться?

 

[Katilike]

Девочки, помогите разобраться, пожалуйста!
Сегодня отправила асосу возврат мелким наземным пакетом, заполняла таможенную декларацию CN 22. В графе отметила не "Подарок", а "Прочее" и написала стоимость (500rub). Сейчас на форуме читаю, что нужно "подарок" и стоимость не указывать
Скажите, проблемы на таможне из-за этого могут быть и как вы делаете? Месяц назад отправила возврат так же заполненный, а он так и не дошел и не объявился(( Может я не верно CN 22 заполняю и в этом проблема? Не знаю, что делать, на почту сейчас бежать, если еще не отправили, исправлять.

 

[Маргарита7]

Наталия25, ну пожалуйста, изучите первый пост, там есть ответы на ваши вопросы

 

[lonka]

lonka, пишите им в русскоязычный facebook, прикладывайте фото.
Если дадут добро, отправите за их счет.

А вообще, какую обувь вы хотели получить от бренда Vila ?

Смотреть далее

Спасибо. Я даже знать не знала, что это за бренд перед покупкой((((

 

[Larisskin]

Сегодня получаю посылку, а там снова эти чертовы ПЕРЧАТКИ!

Сочувствую
Может пакет перепутан со штрих кодом? Что на нём написано, берет или перчатки?

бегать на почту им возвраты отправлять.

Надеюсь, за их счет отправляете?


Black_M, все контакты в первом посте.
Они сейчас перенаправляют в русскую службу поддержки.

 

[Tash230]

Спасибо за поддержку, выговориться и то хорошо) Дождусь 3-й заказ и, пожалуй, на этом свои эксперименты завершу, как ни печально. Нет больше желания быть стоковой ямой для секонд-хэнда по баснословным ценам...

не рубите сгоряча - не все так плохо. Просто неудачное стечение обстоятельств. Асос - хороший магазин все же по многим показателям, хоть и не без косяков. Главное - даже косяки, как правило, магазин признает и ошибки исправляет. Я сама несколько раз была жертвой брака, но в общем и целом работой магазина довольна очень, т.к. получила не один десяток прекрасных вещей по не менее прекрасным ценам - и не только собственного производства Асоса, но и дорогих брендов.
Удачи с третьей посылкой!

 

[Monetkaaa]

Larisskin, что значит пункт 5. не соответствует должным образом? Если написать при возврате 4 ведь понятия плохого качества и брака разные вещи?

 

[Nadezhda15]

Девочки, ткните меня плиз в кнопочку Contact us на сайте Асос. Хоть убейте, не вижу!!

Оп!! Все, нашла сама, поторопилась.

 

[Л-В]

уже два месяца с момента их получения

Если вы напишите в АСОС приложите фото НОВЫх вещей и с этикетками и в родных пакетах(я так делала,несколько фото на одну вещь ) и асос даст ДОБРО-отпрАвите нормально.Ещё в прошлом году я возвращала и без их согласия через два месяца,сейчас с этим ,вроде.строго. Насчёт брака всё написано в первом посте-"списАться с АСОс"-даст добро-возвратите за их счёт.

 

[Маргарита7]

eremka, примут! Главное возвратную форму вложить не забудьте.

 

[Л-В]

Выбрала РФ, Москва и сразу появились тарифы.

.....это я после утомительной поездки, наверно, туплю.
халява кончилась в скайнэте и похоже альтернативы Почте РФ таки нет.

 

[puppun]

Iri_na, Вы в том же банке перевыпускали карту?

 

[Hexenish]

Если кому пригодится инфа - вчера отправляла назад свой первый возврат.... 3 вещи (верх от купальника, упаковку муж трусов и платье), вышло 660 гр, заплатила 350 руб+пакет 31 руб

 

[elenko]

Апельсюшка, ага, добавлю к словам Ritka_1

Правльно ли я поняла,что для начала писать лучше на фейсбук?И подскажите,что значит "в приват".В фейсбуке я далеко не сильна.

Модераторы, предвидя этот вопрос, добавили в верхний пост инструкцию )))) (ну а что, мне тоже пришлось осваивать ФБ именно из-за техподдержки АСОС))))
"Обратите внимание на полезный советы" - можно нажать и выпадет список частозадаваемых вопросов.

Как более грамотно изложить им информацию,чтобы мне ничего не потерять.

В вольном стиле)))) Главное сказать, что прислали не ту вещь, номер заказа такой-то от такой-то даты. Артикул заказанной вещи (и фото прицепить для наглядности именно присланной вещи). И добавить - что можно сделать?

А уже как я решу нужно писать им на почту?

нет, ФБ достаточно.

 

[Апельсюшка]

Добрый день всем!Пыталась сама разобраться,но не поняла какая из форм,указанных в топике,актуальная на данный момент(под стрелочкой одна форма,а в "заполнение форма возврата" немного другая).Обратилась к сп,чтобы мне выслали актуальную.И мне они выслали форму такую же,как была вложена в мой заказ,только чистую. Назрел вопрос: нужно ли отправлять форму,которая указана в топике(с указанием адреса своего,фамилии т.д.)?Если да,то какая из них актуальна на данный момент?А если нет,то я отправляю свою форму,указывая в графе код причины возврата и больше ничего?Заранее благодарна!

Апельсюшка добавил 12-20-2013 в 11:11 AM
П.С. Почтовые расходы они оплачивают.