Возврат вещей Asos - 2

[ТатЛит]

Подскажите,пожалуйста, при возврате в посылку нужно просто вложить заполненную возвратную форму и всё? Не нужно, как при возврате на yoox, 5 этих форм лепить на саму посылку в кармашек? И на сайте асоса не нашла-там нужно как то получать номер возврата? Сорри если туплю-певый раз возвращаю

 

[Л-В]

а если взять две коробки обуви и замотать их в бумагу?

в провинции с удовольствием заматывают в бумагу(я отправляла из Ростова),в Москве не хотят ,но надо настаивать.Один раз только отказались в Мск,в бумагу завернуть,когда я просила платье так отправить,сказали оно очень легкое и форму не держит-нельзя(показывали ещё мне справочник - "не положено" по инструкции сказали.

 

[KareGlazay]

Дело не в во внешнем виде клатча, он не порванный, не поцарапанный, нитки не видны, сшит нормально, просто по качеству не понравился, скользкий как змиюка, проблема в другом, в том что бирки нет, и меня это напрягает с возвратом!
Извините, но я по анг не бумбум Можете мне помочь, и хотя бы примерный текст на анг составить, плиз, типа нет бирок, как вернуть товар, или хотя бы переводчик какой нить нормальный ахах, мне уже отправлять пора, а вот с этим товаром прям не знаю что и делать!!

 

[OLA-LA]

Регина56, product received - It's incorrect

 

[curly_razor]

Olga1104, Вы им на фэйсбук пишите?

 

[ProstoAnya]

девушки, а если вещь была заказана в заказе, на который действовал код? Как что рассчитать?

 

[Olenooha]

MiuBelle я им все равно напишу, вдруг прокатит)))

 

[Jenya_01]

Olusa, мне кажется, с возвратом за платье вы поторопились. То что покупки были оформлены в один день не значит, что они должны прийти в один день. Я тоже недавно делала 2 заказа подряд, они пришли с разницей в 18 дней. И полтора месяца - не срок, на самом деле...

 

[Tadek]

BlackNeko, думаю, либо пакетов нет на почте, либо девушка боится одежду в пакете отправлять. главное, рассчитала она вам как за "мелкий пакет", а коробка это или пакет... не суть...а по мне - так в коробке даже надежнее ехать вещичкам!

 

[Larisskin]

L-espoir, не принципиально. Отправляйте от туда, откуда вам удобнее.
Только на пакете укажите ФИО на чье имя пришла посылка и все.

 

[OLA-LA]

PandaLand, давайте разберемся
асос прислал вам не ту вещь, вы написали асосу об этом и они попросили вернуть эту вещь обратно? Они не высылают вам ничего взамен?

 

[Pompadur]

По поводу прошлогодней посылки сказать наверняка сложно. Лучше задать этот вопрос в ASOS. В принципе, если в конце года получали (в декабре, к примеру), то . наверное, должно пройти.

Минимальная стоимость пересылки около 360-380 рублей (с учетом почтового пакета), поэтому насчет платья за 700 рэ сложно советовать.

 

[Larisskin]

Quizas, вы будете перевыпускать новую карту?
Если да, то ничего делать не надо, т.к. деньги возвращаются на карточный счет, который не меняется при перевыпуске карты.

 

[cherie93]

отправила туфли с браком, деньги за пересылку вернули, а когда же вернут за туфли? или нужно писать им?

 

[tatyana an]

Девочки спасибо всем кто помогает и тщательно разжевывает все тонкости с возвратом,без вас я бы не справилась
Асос отписался 3 дня назад об одной из 3хвещей из возврата и уже перечислил за нее деньгу,но по еще 2м особенно конфликтным-брак и ошибочно присланная-молчок.Была договоренность по возмещению почтовых,сканы выслала сразу же ещё 20дней назад.Может есть у кого-то примерный образец письма,что мол хотелось бы уже компенсацию почтовых получить что ли.Наверно снова чек посылать или как?

Асос меня сегодня порадовал!,после моего напоминания о себе,написали расходы возместят,отдельное спасибо MiuBelle

 

[alen4eg]

Отправила возврат 5 декабря, сегодня пришло подтверждение. По треку посылка была на экспорте 10 декабря.
Поскольку отправляла первый раз и почему-то не почитала эту тему повнимательней, посылка была отправлена авиа. Еще заплатила за отправку много... за 658г взяли 912,20 руб. Какой пакет дали работники почты, не знаю. В следующий раз буду более ответственно к этому относиться.

 

[Vel]

Вопрос такой - если я сразу от нее откажусь на почте - почта ее оформит обратно, наклеет трек, и я его даже смогу сразу узнать?
Асос получит ее обратно и вернет деньги?
Или лучше не рисковать, получить несчастную марлу, потом написать асосу, и уже самой заморочиться с возвратом?
Буду благодарна за советы

Оля может уже сейчас написать в асос и уточнить.
Написать что известен факт получения одной сумки вместо другой, может они сами вариант предложат

 

[OLA-LA]

Шопоголик Оля, Вам написали, что вещь можно вернуть в течении 28 дней после ее получения. После отправки возврата ожидайте ее приема асосом в течении 21 рабочего дня.
По оформлению возврата цитирую первый пост, напишите, что еще вам непонятно.

На почте вам дадут документы (которые вы заполняете латиницей):
- декларации: образцы заполнения здесь (обычно на почте есть образцы для заполнения).
- белая наклейка, где вы пишите свои данные (ФИО, адрес) и данные получателя (адрес ASOS написан на форме возврата или можно посмотреть тут) (не во всех п/о её дают, либо заполняют сами работники почты)
- пластиковый пакет (купите тот размер, который вам нужен)
По возможности (не во всех п/о разрешено): отклеиваете липкий квадрат от формы возврата и клеите снаружи на пакет (КОМУ- адрес получателя).
Ценность объявлять необязательно, подробнее здесь
Отправлять возврат лучше мелким пакетом и наземным транспортом — так дешевле.

 

[Larisskin]

OLA-LA, Оль, не знаю о каком повышении тарифов ты говоришь, я только что сделала возврат (мелкий пакет, наземкой): за 618 гр. заплатила 313 руб. 40 копеек- все, как и было.

margaretta, сегодня у меня принимала посылку "старая" работница почты (не первый год работает), она мне ничего такого не говорила, только спросила: авиа или наземной?

Будем ждать, что получится с моей отправкой. Отпишусь здесь потом.

22 августа отправляла возврат, сегодня (9 сентября) ASOS написал, что получили, деньги переведены на карту.
Паника отменяется наземкой можно отправлять без проблем!

 

[rybka_v]

JenS, я думаю можно так сделать. Только когда будете отказываться на почте, номер слежения запишите, чтобы проследить обратный путь посылки.