Возврат вещей Asos - 2

[Veroshka]

Везет Вам, а я вчера первый раз одела босоножки и у меня отделка платформы отклеилась при ходьбе на платформе в одном месте пузырь вздувается. Написала, они попросили фото, я скинула, они написали что не могут хорошо рассмотреть и попросили вернуть обратно.В общем я не знаю что делать, они уже надеванные и вдруг они решат, что этот дефект несущественный, я ведь и сама пока их в руках держала этого не видела, видно только при ходьбе ,а в руках если хорошо присмотреться. Не знаю что делать, посоветуйте пожалуйста

[/url][/IMG]

 

[Знiчка]

Marysya_007, все верно, асос курс сам пересчитает, только вы еще форму должны заполнить возвратную, которую они вам должны были прислать в письме, где обещали возместить расходы там и укажете столько-то BYR

 

[Larisskin]

Kattyki, вообще, уже достаточно времени прошло- пора бить тревогу.
Напишите им в facebook и поинтересуйтесь: получили они возврат или нет?
Там они оперативно отвечают. Удачи!

 

[Euphoria!]

ну так как пишут про кардиган, то наверно выслали замену кардигану))

 

[MiuBelle]

Olga111, иногда письмо про получение второй вещи из возврата можно ждать неделю это нормально скоро придет

а по поводу денег - вероятно, банк тоже грешит и делает все медленно?
хотя у меня за 10 дней всегда доходили....
платили с той же карты, на которую ожидаете возврат?

 

[ilari]

_vish_, почему вы думаете, что что-то случилось, они же все свои обязательства выполнили.

 

[LOSTNASTYA]

а на какой адрес отсылать посылку? ASOS
PARK SPRING ROAD
BARNSLEY
S72 7GX
UK
сюда?

 

[Мыр]

Девочки, привет.
Пишу письмо о возврате.
Не совсем поняла где в форме Contact Us приложить фотографии
Подскажите плз

 

[Yulita]

Девочкт,здравствуйте! мне наконец то ответили с ASOS Customer Care <care@asos.com> по возврату который улетел из России еще 11 декабря,вот только я до конца не понимаю какие документы девушка просит прислать,помогите с переводом,пожалуйста.
Hello Yulia,

Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’re waiting for your return to be refunded.

I’ve taken a look and can see that we don’t have a record of receiving your return yet.

I can help you with this – all you need to do is complete the attached form and email it to us along with your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the document.

As soon as I receive it, I’ll refund your order and send you a confirmation email.

In the meantime, please let me know if you have any questions – I’d be happy to help.

Best wishes,

Lianne
спасибо

 

[OLA-LA]

Девочки, мне кажется после рулетки у асоса сейчас так много возвратов, что можно тупо прибавить 21 рабочий день ко дню отправки возврата и сидеть курить бамбук и ждать того заветного 21 дня...

OLA-LA добавил 18.10.2012 в 16:39
Helga-8, вы же клеите наклейку снаружи на посылку, достаточно одной конечно Наклейка нужна только для адреса, номер заказа тут не при чем.

 

[Элисс]

irinka186, думаю вы просто можете не забирать посылку с почты или прийти и отказаться от неё

 

[Маргарита7]

ilari, можно )

 

[OKate]

Tash230, спасибо,что разъяснили а то на почте,что не спроси,не объснят так еще и смотрят будто я дебильная
завтра в центральном отделении попробую.

Я в нашем городе сразу в центральное и поехала, и оказалась права, у нас только с него и отправляют. Причем там без вопросов все лишних было, и заклеивали при мне всегда, правда и отправляла я пару раз.
И про бирки хочу сказать: вот для меня важно получать вещь новую с бирками, так сразу видно что все в порядке. Другой вопрос если присылают без бирок, тогда сразу пишите об этом в асос, а уж тем более если делаете возврат.

 

[Kapirat]

Ангилья это остров, в справочнике нужно искать Великобританию, это конечно же не одно и то же...

 

[OLIC]

Поскольку данный вопрос очень актуален, последние несколько страниц, то решила обнародовать окончание моей истории с возвратом. Начало : http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3580506&postcount=2625
Стойко ничего им не писала, упорно ждала последнее письмо. Дождалась, 22 января!!! Меня обрадовали, что получили мои возвратные ботинки ( которые пришли в одной посылке с другими вещами еще 3 января) , наконец-то Так-что, набираемся терпения и ждем теперь еще и обработку своих возвратов

 

[Vicoolya]

Сегодня пришел заказ от 24.04 - платье Hybrid с длинным замком сзади платья. Пришло без ярлыка (я смотрю много кому без ярлыков вещи приходят), платье порвано по шву (замочный шов). Написала Асосу в ФБ, сказали вернуть обратно в Асос. Платье крутое, если бы не маломерность, я бы сама зашила платье(((Ни разу не делала возврат. На неделе пойду на почту отправлять обратно.

 

[OLA-LA]

eto-ile, какая не добрая девушка у вас на почте (можно на самом деле вбить в один чек). Можете позвонить по т. 8-800-2005-888 (звонок бесплатный) и уточнить у них. Я всегда отправляю возвраты в почтовой бумаге, перетянутой бечевкой, никогда проблем не было

 

[PrettyPolly]

zxn
, кипиш потому- что раньше времени не надо поднимать. и всё было бы в порядке. ну это так....на будущее.

на написать им и сказать, что вы получили посылку по такому-то заказу, и деньги у вас с карты снимут.(я так понимаю) . или промолчать (((но это дико некрасиво)))

 

[brunetka]

жду возврат от 26 октября, уже везде написала асосу, а они все шлют вот эту чушь:
We’ve extended our Returns Policy for Christmas 2012. Orders placed from 1st November 2012 can be returned for a refund up until 23rd January 2013 and are subject to our Returns Policy.

If you’re unable to locate your returns note, please click here to print a new one.
It usually takes 14 - 21 days for us to receive your return, depending on the postal service used. As soon as we receive it, we’ll check it to make sure it’s all okay, and then refund you. We aim to complete your return within 48 hours of receiving the items back. If you return multiple items, these may be refunded separately within the 48 hour period.

When we’ve refunded you, we’ll send you an email confirming details of what we’ve refunded. Refunds are made to the payment method you used to make the original purchase. Depending on your card issuer, the money can take 5-10 working days to arrive in your account.

If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.

у меня паника уже

 

[MiuBelle]

сейчас по тарификатору проверила - ну всяко бы я даже в 600 р уложилась бы, откуда столько....