Возврат вещей Asos - 2

[OLA-LA]

И как ее в посылку вложить, если на ней нужно стоимость пересылки написать, а чек дают, когда посылка уже принята.

верно давно я не возвращала за счет асоса

 

[Roots]

У меня две посылки уже дошли в асос, а на трекере висит импорт.

Так последний статус и должен быть импорт, если я не ошибаюсь. А через сколько дней после импорта асос отписался о получении посылки?

 

[Заюшка]

Девочки, подскажите! Сегодня отправила возврат мелким пакетом, но на почте сказали заполнять поля "от кого" и "откуда" на русском, как я собстна и сделала. Теперь вот сижу и переживаю, разберуться они там на асосе?

 

[Апельсина]

Подскажите, сколько примерно времени проходит от экспорта до импорта, т.е. сколько возврат по Англи идет?

Мне кстати местные почтовики страну Ангилью поставили, уже после Москвы стоит Великобритания

 

[kruasan]

Подскажите, может ли асос вернуть часть денег за товар из-за брака? Пришли штаны с незначительным браком, в принципе не критично и исправимо, возвращать не буду, тк вещь очень нравится и таких больше уже нет, но все равно не приятно что брак.

 

[Olga1104]

У меня такой вопрос:
асос положил 2 вещи абсолютно не те, которые я заказывала...
Как мне правильно заполнить формы возврата? Поставить галочки напротив позиций, которые я заказывала? И что писать в другой форме где спрашивается о замене и т.п.?

 

[JJul]

Девочки, а у меня вопрос если сейчас сроки возврата увеличены до 60 дней, почему они в личной переписке пишут про 28 дней?

 

[NATA08]

NATA08, деньги всегда возвращают. Превышения веса не должно быть!

А если без бумажек отослать? И еще скажите, точно если я с бракованным платьем верну еще 2 вещи не превышая 1 кг., мне деньги за пересылку вернут или нет? Извините, что так все дотошно выспрашиваю, хочется, сделать все по уму тем более в первый раз.

 

[Е*лена]

Я 9.08 отправляла возврат, сегодня пришли письма о получении. Две вещи возвратные "передержала" у одной было 29 дней, у другой 31 день, перед тем как отправлять возврат написала им, прислали письмо в котором разрешили, вернуть "просроченные" вещи, если они в надлежащем состоянии. Письмо с разрешением возврата на "просрочку" попросили распечатать и положить в посылку.

 

[Л-В]

Поздравляю,у вас прям скидки какие -то в области .В Москве возврат 300гр(завёрнутые в бумагу) меньше чем за 313 р никак не отправляется.

 

[gydzuk]

Olga 69, Оль, я бы на вашем месте написала Асосу на фейсбуке http://www.facebook.com/ASOS?fref=ts cообщение, что мол такого то числа отправила возврат с таким то треком. Вот волнуюсь что последний статус такой и такого числа был. Будьте любезны посодействовать и разобраться в чем дело.

Они же все таки в одной стране - им легче сконтактироваться.

удачи вам! вполне может быть что посылка уже у асоса

 

[Quizas]

Девочки, подскажите, у меня карта, с которой заказываю заканчивается скоро, нужно сделать возврат, он не успеет дойти до окончания срока карты(( как тогда асом будет деньги возвращать, куда, куда просить его вернуть?

 

[Onov]

Всем спасибо огромное, написала им о возмещении, извинились и написали, что все возместят. Только какие-то они странные, мой шарфик за 5 фунтов обойдется им в 2 цены

 

[Larisskin]

Annalisa, ASOS обменом не занимается!
Это платье отправляйте им назад, а нужного вам размера заказывайте снова.
Как только они получат вашу посылку, напишут вам и через несколько дней перечислят деньги.

 

[GUNES]

У меня беда. 28 МАРТА отправила в асос вещь, которую мне прислали по ошибке. 3 АПРЕЛЯ она уже была в статусе импорт. И с тех пор тишина.... Писала в асос, оин сказали - ещё не приходило, ничего не знаем.
Что делать теперь?
Может есть какой-то сайт, где можно отследить дальнейшую судьбу посылки после статуса импорт?

 

[OLA-LA]

Ekamaya, а как вы по треку отследили, что возврат у них с 8 мая? Трекается-то до нашей границы только.... Через форму на сайте писали?

 

[Temnaya]

Спасибо за ответ, я вот сейчас буду отпралять все сканы. На всякий случай спросила, а то туфли по цене вышли как пересылка

 

[Magesti]

Девочки, ну черт возьми 28 августа импорт в Великобритании и так и не написали мне (((.
Я что-то переживаю(.
Мой повтор http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3126508&postcount=1281.
RA067598890RU
Писать или всё же ждать?
Первый раз тау долго((.

 

[Lavitamia]

Здравствуйте! Решила поделиться своим опытом возврата покупок на асос. Отправила посылку с возвратом 1 ноября. Уже 13 ноября по трекингу я увидела, что посылку вручили получателю. Зная, что нужно подождать 21 рабочий день я не переживала и ждала возврата.
После того, как 21 рабочий день прошел, я начала волноваться и написала в асос. Они попросили заполнить форму, в которой нужно было перечислить номера заказов и возвращенные вещи, что я и сделала, а заодно прикрепила скан чека и написала им трекинг-номер посылки. После этого никаких ответов не поступало.
Я подождала до сегодняшнего дня и решила написать еще раз, приложив опять эти формы и скан трекинга, переведенного на англ. язык гугл переводчиком, в котором виден индекс Асоса и то, что они получили посылку еще 13 ноября.

В итоге мне пришло письмо, краткий смысл которого состоит в то что:
1. Возвраты из разных заказов нужно возвращать в разных посылках;
2. Они, так и быть, возместят мне стоимость потерянных вещей, но если в будущем такое повторится, они обратятся в свой отдел по борьбе с мошенничеством для разбирательств.

Я очень давно и много заказываю с асос, а возвращала я, что самое смешное, вещи, которые они мне прислали по ошибке (что-то у меня была полоса невезения - в каждой новой посылке приходила минимум одна неправильная вещь). Поэтому мне очень обидно, а как доказать, что я их не обманывала, я не знаю - и так выслала в подтверждение все, что можно

Может быть, кто-то сталкивался с такой ситуацией?

 

[Анапчанка]

Девочки добренькие, наверное, уже здесь писалось об этом, поэтому заранее прошу прощения.
У меня вопрос по форме возврата почтовых расходов: в этом бланке напротив "Postage paid to return goods (please also state your currency)" указывать стоимость и валюту? А еще указывать ст-ть в RUB?