Девочки подскажите, хочу вернуть, прочитала раз 5 инструкцию на форуме. Есть бланк возврата с наклейкой обратного адреса с АСОСА. Вопрос по бланку, в его форме нет колонки REFUND в которой типа нужно ставить галочку. Сейчас получается они в новых бланках ее убрали? И какой бланк нужно будет заполнить на почте в Украине, чтобы оформить бандерольку или пакетик, есть ли он-лайн образец, чтобы посмотреть. Заполнять его нужно на русском или смешанным языком?
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Veruschka, мой возврат экспортнулся 4.10 и все. Писала в Асос - они мне сказали, что пока ничего не получили, ждите 21 рабочий день - т.е. до 29.10.
ПИшите в АСОс,прикладываете фото брака.если есть у них такие же -вышлют(обычно так бывает),если нет,могут предложить брак им вернуть с возмещением почтовых (а могут и предложить-оставить себе )Тут уж вы считайте почтовые и разницу на транзакциях,в смысле.сколько на этом возврате потеряете и стоит ли овчинка выделки.
Я отправляла дважды авиа. первая очень маленькая дошла за неделю, те через неделю мне уже пришло письмо от асос что получили. вторая почти два кг- через 4 дня была уже в Англии, асос только через 10 дней прислал письмо что получили.
выходит что никаких. при условии что отправляете назад не из-за ошибки асоса (не та вещь, брак и тд), а потому как не подошел вам размер или не сидит.
ПС: мне вот самой светит отправлять назад шапочку и пальто...как сделаю - отпишусь тут, с ценами и тп. Асосу писать ниче не буду - сами распарсают как получат
у меня тоже так было
я писала только при несоответствии вложения, размера или при браке.
иногда отправляла возвраты и по своим соображениям за свой счет - не понравилось, не подошло, но,в целом, редко.
итог все знают
я, кстати, ни разу не выпрашивала код или оплату возврата - всегда сами все давали. потому еще было удивительнее получать закрытие аккаунта.
Подскажите, пожалуйста написала в Contact us, куда они мне ответ напишут? (на почту, наверное)) и как скоро они обычно отвечают?
написала в Contact us, куда они мне ответ напишут? (на почту, наверное)) и как скоро они обычно отвечают?
у меня есть такая форма в формате Word я ее заполняю и по электронке вместе с фоткой чека, если у вас в формате, который нельзя редактировать - печатайте, вручную заполняйте и фоткайте.
на всякий случай предупредите про размер на пакете
Девочки, подскажите, пожалуйста!
Чек за почтовые расходы по пересылке возврата, сразу же на почте вложить с формой возврата в посылку или можно дома сфотографировать, например, и на фэйсбук в сообщение прикрепить?
Как лучше? Если вложить в посылку и мало ли что с ней произойдет, потом никакого документа об оплате на руках не будет. У меня возврат серьезный - муж. сапоги, довольно тяжелые, пересылка дорого обойдется.
Чек за почтовые расходы по пересылке возврата, сразу же на почте вложить с формой возврата в посылку или можно дома сфотографировать, например, и на фэйсбук в сообщение прикрепить?
Как лучше? Если вложить в посылку и мало ли что с ней произойдет, потом никакого документа об оплате на руках не будет. У меня возврат серьезный - муж. сапоги, довольно тяжелые, пересылка дорого обойдется.
деньги вернутся автоматом на карту, которой ПЛАТИЛИ!!!!
хватит дезинформировать людей, потом сложные и некрасивые ситуации возникают.
Девочки, нужен совет! В сентябре заказала сумочку, получила ее в конце октября. В процессе эксплуатации, где-то в ноябре ручка отвалилась. Оставила так, думала сделаю. А недавно стала смотреть повнимательнее, у сумки уже углы пообтрепались, сумка кожаная причем, вот и думаю, отправить как брак, от греха подальше. Как лучше написать - что сумка сразу бракованная пришла (в декабре мол получила) или как есть?
Что-то ASOS стал мудрить с возвратами...
Отправила я возврат 04.05. По треку 14.05 он был доставлен адресату в UK.
До сегодняшнего дня я ждала, а ASOS молчал. Никаких писем о том, что они получили мой возврат не было.
Сегодня днем я написала на care письмо с вопросом о том, получили ли они мои товары с указанием номеров заказов, и О ЧУДО! Через 2 часа мне пришла стандартная информация от ASOS о получении искомых товаров и оформлении мне refund.
Интересно, если бы я не написала им, долго бы я еще ждала возврата денег??
Отправила я возврат 04.05. По треку 14.05 он был доставлен адресату в UK.
До сегодняшнего дня я ждала, а ASOS молчал. Никаких писем о том, что они получили мой возврат не было.
Сегодня днем я написала на care письмо с вопросом о том, получили ли они мои товары с указанием номеров заказов, и О ЧУДО! Через 2 часа мне пришла стандартная информация от ASOS о получении искомых товаров и оформлении мне refund.
Интересно, если бы я не написала им, долго бы я еще ждала возврата денег??
слава богу, не обувь)) попробую все-таки у них уточнить, а то мало ли
возвратная форма тоже отправилась в корзину, вроде видела, что ее можно скачать....
читала, но спросила с целью узнать, получалось ли у кого-то
Доброго времени суток! Прошу прощения, первый раз оформляю возврат, если размер не подошел, какую цифру ставить? №6? И Пластиковый пакет, это такой полиэтиленовый, который на почте продается, серый такой?
Отправила позавчера возврат: вес 760 гр., заплатила 397 руб. 80 (без стоимости пакета)
Еще спросила у знакомой сотрудницы, по какой причине могут завернуть возврат с таможни?
Она однозначно ответила, что из-за объявленной ценности международного мелкого пакета.
Как-то я не верю в эту версию...
Девочки, две Оли, вы объявляли ценность?
Как всегда, в своем п/о свои правила и законы. В этот раз я решила отправить со своего п/о. Заполнила пакет как обычно, подхожу к ней, она мне: "сейчас все будем переделывать".
Заставила заполнять липкую форму CN 22 и клеить ее в середину серого пакета, при этом, заполнять от кого (слева на пакете) и кому справа (клеить асос-наклейку), не надо вообще, только эта наклейка формы CN 22 должна быть на пакете. Ну, и три таможенные декларации формы CN 23, не отменяются.
Еще спросила у знакомой сотрудницы, по какой причине могут завернуть возврат с таможни?
Она однозначно ответила, что из-за объявленной ценности международного мелкого пакета.
Как-то я не верю в эту версию...Девочки, две Оли, вы объявляли ценность?
Как всегда, в своем п/о свои правила и законы. В этот раз я решила отправить со своего п/о. Заполнила пакет как обычно, подхожу к ней, она мне: "сейчас все будем переделывать".
Заставила заполнять липкую форму CN 22 и клеить ее в середину серого пакета, при этом, заполнять от кого (слева на пакете) и кому справа (клеить асос-наклейку), не надо вообще, только эта наклейка формы CN 22 должна быть на пакете. Ну, и три таможенные декларации формы CN 23, не отменяются.
- Статус