Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

OnlyU, от этой вещи вы откажетесь на почте, когда вернется посылка в ASOS, деньги вам перечислят за неё.
Или я что-то не так поняла? Кому надо деньги вернуть?

 

[Vel]

азос хочет еще подумать над моим письмом о браке и они со мной свяжутся попозже.

я тоже так поняла

У меня другой вопрос. Отправляла наземной почтой, не рассчитывая что трек будет отслеживаться, а он отслеживается.
11 прием
18 Экспорт, Санкт-Петербург-Пулково АОПП, 190970
21 Импорт, Великобритания GBLALA
Я очень удивлена, у нас что все виды посылок отправленные в UK отслеживаются?

 

[ЕленаЯ]

Девочки, подскажите, Асос пишет, что деньги они мне вернут, а платье я могу не возвращать? Верно я поняла? Сори, с английским не очень дружу, а переводчик не под рукой сейчас.

"Hey, thanks for your reply. Sadly a replacement is no longer available so we've issued a refund for you. On this occasion you do not need to return the incorrect item back to us. I hope this helps, ASOS Chris B."

 

[lelie]

lelie, я думаю, если вы совсем недовольны - отправляйте обратно, они возместят. могу предположить, что из-за ворсистой структуры кожи вполне реальны проплешины... но я же не видела фото как они у вас выглядят...

Вот фото, я бы конечно хотела поменять. Но получается, что такие же не вышлют На одном равномерный длинный ворс, другой выглядит так. http://img4.image11deleted11shack.us/img4/5120/dsc000661425x1069.jpg

 

[Plastik]

Viki88, Я отправляла посылку наземным способом 25.08.12, получили они её 04.09.12. Сейчас, когда смотришь трек даже пишут, что посылка вручена адресату.

Почта России отслеживает аж до вручения? Или какой-то другой сайт-проверяльщик треков? Украинские треки отслеживаются только до границы, что очень грустно Отправила обратно 25 августа и пока ничего.

 

[MiuBelle]

девочки! сегодня отправляла возврат шмотья, висевшего в шкафу без дела, так вот 1100 гр. - 808 рублей+45 рублей пакет!!
это грабеж! я раньше такой вес не высылала, но все равно сумма меня очень неприятно удивила.... тетка на почте сказала, что тарифы недавно увеличивали и что с августа еще поднимут. хоть это немного успокаивает,что в августе мне это все обошлось бы еще дороже...
а еще мне сделали авиа, хотя я просила наземку с формулировкой: "Все равно не на много дороже"....

 

[OLA-LA]

Mari66ska, у меня была такая ситуация недавно.
Заполняете эту форму на сайте, указывая номер заказа, из которого потерялась вещь. Рекомендую сразу подробно написать о проблеме, типа:
я отправила вам посылку (возврат) такого-то числа, в ней было 2 вещи. По такой-то вещи вы оформили возврат, а по такой-то вещи (номер заказа и название вещи) нет.
Что мне делать?
Скорее всего попросят прислать скан или фото чека с почты.

OLA-LA добавил 26.07.2012 в 18:30
NATA08, сначала пишите через форму сайта просто о браке вещи, когда вам на почту ответит менеджер, вот тогда и приложите фото

 

[Tash230]

Roots, это хорошо, что у вас не отличаются цены) ранее девушки писали обратное)

 

[Larisskin]

MARiSOLька, жакета нет в наличии, выслать замену не могут.
Просят вернуть его в течение 28 дней, стоимость пересылки оплатят.

 

[simpleKristin]

Olga1104, все правильно, Стоимость в 2-х категориях по весу - до 1 кг и то 1 до 2 кг. Поэтому выгоднее либо 999г отправлять, либо уже 1999

simpleKristin добавил 28.05.2012 в 00:35
В простой пакет положить можно, но лучше в след. раз сохранять оригинальные пакеты со штрих-кодами.

 

[Marfusha123]

смотрела по этим ссылкам ранее и тоже мелкого пакета не обнаружила.
Это мой первый возврат, вот разбираюсь. Про мелкий пакет написано в верхнем закрепленном посте

А сколько заплатили и какой у Вас вес был??

Вес 1300 гр., 50 руб коробка картонная + 534,90 руб. В квитанции это все назвали заказным мелким пакетом

Marfusha123 добавил 22.08.2012 в 18:39

Marfusha123, я надеюсь вы не в Ангилью отправили? Вам Великобритания нужна!

Смотрю квитанцию в ней Ангилья , но адрес то я писала Асовский который на коробку клеится. И там я четко указывала UK. Может надо завтра на почту сходить??

 

[Oksproject]

OLA-LA, Сегодня написала прям глупыми фразами. )))

 

[Larisskin]

K_l_eo, моя посылка была выпущена нашей таможней 1-го июня и до сих нет вестей из ASOS (тоже на кругленькую сумму). Жду и надеюсь.

 

[Vel]

Я отправила 11.09-по статусу (принято)посылка всё ещё где-то рядом со мной и в Асос не торопится

Я тоже отправили 11 сентября
14 сентября уже Прибыло в место международного обмена, Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2, 190977

За вчерашний косяк, написали что вернут деньги, майка в подарок

 

[OLA-LA]

Лёлё, Вы специально игнорируете совет Ларисы прочитать первый пост? В котором процедура возврата расписана от и до.

 

[Zarapuwka]

Zarapuwka, Вам нужно переписываться с АСОС, чтобы добиться от них согласия на возмещение, если они соглашаются, то присылают этот файл в котором вот такая таблица как у меня. Обязательно дождитесь, чтобы они Вам эту таблицу прислали, а ее заполнять просто.

спасибо да,надо написать им еще раз. первый раз делаю возврат, надеюсь что все пройдет нормально.

Zarapuwka добавил 28.06.2012 в 15:01
Заюшка , а мне вчера наоборот очень грозно сказали все на англ. заполнять. хотя я так и готовилась сделать. единственное что их смутило, это название страны (не могли найти). я показала - UK. сотрудница почты попросила написать по-русски страну вверху.

 

[curly_razor]

Svetl@na, лучше на фэйсбук - там быстро реагируют

 

[Шопоголик Оля]

если они вам так написали .то могли уже и отправить вам другое платье.
в таких случаях надо сразу писать что типа..... make Refund on my card ...
и return делать не надо....

Блин, ну и как мне вернуть платье в итоге, не нужно мне оно вовсе...

 

[Svetl@na]

ayla,

можно ли отправить их вместе, или лучше по отдельности?

Это как Вам удобнее я бы отправила вместе.

что писать в поддержку по каждому случаю

напишите, что прислали не те вещи, замены Вы не хотите (это надо писать сразу же в первом письме, иначе вышлют не спрашивая). Можете приложить фото с доказательством того, что не тот цвет/размер.
По поводу кодов не подскажу, я никогда не просила. Но мне всегда их давали

 

[Godnesss]

Maid, ну вот, и у меня практически также - возврат 28.09.12г., 03.10.12г. - выпущено таможней, 04.10.12г. - экспорт, Великобритания. И все, тишина