хочу попросить совета в одном коварном вопросе. У меня на асосе два аккаунта. На один из них прислали бракованный браслет. При его возврате за счет асоса можно ли вложить в посылку не подошедшие вещи, заказанные со второго аккаунта?
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
IrinaIrinka, дело не в почте, просто асос долго возвраты оформляет. Ждите, скоро отпишутся о получении
уже отписались, ура!, получается после импорта трек и не должен меняться?
В вежливой нетребовательной форме напишите им на фэйсбук об отсутствии денег за одну из возвращенных вещей. У меня такое произошло несколько дней назад. Они извинились и вернули деньги. Коды за такое не дают, да и просить бессмысленно
curly_razor добавил 12.01.2013 в 01:45
Возможно, это не их вина, а вина почты россии или спср, которые не принесли Вам извещение
Кстати, как они объяснили причину возврата посылки?
Последнее редактирование:
sweet_marina, да,нравится и справа на сообщение и откроется окошко.Ответ придет Вам на Facebook .На стену не надо,она для восхваления ASOS(ну мы же его и правда любим)) , a пожалуетесь прелюдно пару раз,могут и аккаунт закрыть..
ни 1 мой запрос не остался без ответа,и когда код сгорает при неудачной оплате,тут же заменяют.
ни 1 мой запрос не остался без ответа,и когда код сгорает при неудачной оплате,тут же заменяют.
Л-В, хреновенькая ситуация с отказными посылками. У Ирины kulab несколько посылок вроде пропали... и на сколько я помню у нее тоже после международного обмена посылка переставала отслеживаться, значит нигде она и не будет отслеживаться. Да и асосу тоже ничего не даст наш российский номер. Остаётся только ждать, когда асос получит посылку (я надеюсь он ее получит) и отпишет вам.
slot, ага, просто ответным письмом напишите, что добавили данные карты в аккаунт
OLA-LA добавил 10.09.2012 в 18:11
Magesti, Оль, на предыдущей странице Даша MiuBelle писала, что ей только сегодня отписали о части возврата (импорт от 28 августа). Так что жди, на днях отпишут думаю
slot, ага, просто ответным письмом напишите, что добавили данные карты в аккаунт
OLA-LA добавил 10.09.2012 в 18:11
Magesti, Оль, на предыдущей странице Даша MiuBelle писала, что ей только сегодня отписали о части возврата (импорт от 28 августа). Так что жди, на днях отпишут думаю
Последнее редактирование:
Larisskin, возврат за счет Асоса, сказали прислать фото почтового чека.А как код на скидку просить?Ни разу не просила
денежки от асоса оказывается пришли 19-го, но я до сих пор их не могу использовать, они еще не разблокировались и это нормально, или это косяк Киви? (я использовала визу киви виртуал)
Sheilik, мне совершенно другую форму присылали, но и в ней тоже не надо было вписывать сумму расходов, для этого и отправляется почтовый чек, где сумма видна. А Billing адрес там был и я его заполняла.
На счет этой формы... наверное тоже самое, раз они прислали. Заполните и вместе чеком отправьте.
На счет этой формы... наверное тоже самое, раз они прислали. Заполните и вместе чеком отправьте.
Привет всем. Помогите. 28 декабря забрал с почты джинсы асосовского производства. Когда заказывал, размер выбирал по сантиметрам, получилось w31(78) l32(81). Когда поступила посылка, то оказалось, что w31 - это 84см и вышло, что джинсы мне велики. Но на бирках самих штанов стоит w31(78см) l32(81см). Я написал в асос с формулировкой - "получил не ту вещь" и в теле письма добавил, что вместо 78 см мне прислали 84. Вопрос: если я им отправлю джинсы и сфотаю квитанцию об оплате доставки, они все же возместят мне сумму пересылки?
ps: мне они прислали щас вот что:
ps: мне они прислали щас вот что:
The jeans are now out of stock, so I can’t replace it for you.
If you can send the incorrect item back to us by 23rd January 2013, we’ll refund you as soon as we’ve received it. We’ll drop you an email to let you know it’s been done. If you ordered after 27th December, you have 28 days to return the item.
You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven’t got the label anymore you can print one here to stick on the front of your parcel.
Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect and put the note in your parcel when you send it back.
Make sure you ask for proof of postage, as I can refund the postage costs for you. Simply complete the attached form and email back to us along with your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the form.
If you can send the incorrect item back to us by 23rd January 2013, we’ll refund you as soon as we’ve received it. We’ll drop you an email to let you know it’s been done. If you ordered after 27th December, you have 28 days to return the item.
You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven’t got the label anymore you can print one here to stick on the front of your parcel.
Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect and put the note in your parcel when you send it back.
Make sure you ask for proof of postage, as I can refund the postage costs for you. Simply complete the attached form and email back to us along with your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the form.
Mari®, Читайте внимательнее первый пост на этой странице, не забываем стрелочки зеленые нажимать 
так мне посчитали один мелкий пакет на 1100р, а еще ж второй, + стоимость пакетов...
- Статус