И еще один вопрос. Заказала платье, на модели оно белого цвета, в подписи стоит цвет teal (который я, конечно же, не перевела, решив, что это обозначение какого-нибудь оттенка белого. И почему я так решила???) Сегодня увидела хваст на него, оно зеленое. Расстроилась и уже заранее задумалась о возврате. Это можно расценивать как несоответствие описанию и изображению?
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
OLA-LA, спасибо большое
только есть еще вопрос, значит не надо указывать двух покупателей, только одного как обычно?А они по номеру заказа сообразят, так получается?
missEvil, возврат уже точно в вашем банке, просто перевыпускайте карту.
по второму вопросу не скажу точно - вам хотя бы номер заказа нужен будет, можно в почте поискать конфирмейшн
а возврат должен упасть на ту карту, которой платили...
подождите еще мнений - у кого-то получалось договориться о возврате ср-в на др.карту
по второму вопросу не скажу точно - вам хотя бы номер заказа нужен будет, можно в почте поискать конфирмейшн
а возврат должен упасть на ту карту, которой платили...
подождите еще мнений - у кого-то получалось договориться о возврате ср-в на др.карту
ситуация такая, пришли брату мокасины, не подошли по размеру, решили делать возврат, тут я делала уборку гардеробной, оказалось что есть платье от 19/01/2012 и юбка от 5/03/2012 которые не надену (платье короткое слишком, юбка не запала в душу) как думаете асос примет их обратно?
здравствуйте. простите за мою тупость, но я всё больше путаюсь. мне дали по моей просьбе на почте 2 декларации: белую и зеленую - заполнила, ценность в обеих не указывала, вес также не указала (просто не знаю),в адресе просто "park spring road" без дома. я правильно делаю? и нужно в квадратике указать "прочее" или "подарок" (читала, что так делают на форуме)+ дали извещение, его, как понимаю, не нужно заполнять?заполнила дома, собираюсь на почту идти. простите за тупость ещё раз
фото деклараций, которые мне дали приложу на всякий случай
у меня ботинки - на мелкий пакет ещё тянут, как, опять же, прочитала, должна быть вообще только зелёная декларация? путаюсь.
фото деклараций, которые мне дали приложу на всякий случай
у меня ботинки - на мелкий пакет ещё тянут, как, опять же, прочитала, должна быть вообще только зелёная декларация? путаюсь.
Девочки. подскажите как попросить у асоса кодик и доставку оплатить? пишу им что туфли косяк и фото прикладываю, а они - мне присылайте назад мы посмотрим и решим что делать. ни кода ни почтовых расходов) а я от такого ответа даже сформулировать на английском не могу свои требования))))
Отправила возврат 3 октября, 20 октября написала им, ответили ждите 21 день, а потом пишите с фото чека почтового и формы возврата. Написала вчера еще раз, опять пришла отписка что ждите 21 день. 
6 недель уже прошло... Я так понимаю писать им еще раз бесполезно? Пока посылка не придет к ним они деньги не вернут? И если не она к ним не дойдет, то денег я никогда не получу?
6 недель уже прошло... Я так понимаю писать им еще раз бесполезно? Пока посылка не придет к ним они деньги не вернут? И если не она к ним не дойдет, то денег я никогда не получу?
Larisskin, а подскажите мне, пожалуйста, еще asos мне ответил на письмо о разошедшихся швах на воротничке на Facebook следующее: Hey Yulia, I am really sorry to hear this, would you like me to replace this for you or I can offer you a 10% refund for the collar? ASOS Nicola.
Я так понимаю они предлагают мне выслать в замен такой же или 10 % скидки от стоимости. А я не хочу такой же, и 10 % стоимости тоже. Я хочу полную стоимость и обратно им отправить вещь. Мне так им и написать? Спасибо.
Я так понимаю они предлагают мне выслать в замен такой же или 10 % скидки от стоимости. А я не хочу такой же, и 10 % стоимости тоже. Я хочу полную стоимость и обратно им отправить вещь. Мне так им и написать? Спасибо.
подскажите плиз
я написала асосу на фб что с тех пор как отправила посылку прошло более 21 раб. дня и приложила в подтверждение квитанцию с почты, а они мне ответили вот что : Thanks for the proof of postage. I have now refunded you for order *****. Please allow 5-10 working days for the funds to go back into your account.
что это значит? вернут опять мне почтовые расходы?! или деньги за возвращенный товар?
я написала асосу на фб что с тех пор как отправила посылку прошло более 21 раб. дня и приложила в подтверждение квитанцию с почты, а они мне ответили вот что : Thanks for the proof of postage. I have now refunded you for order *****. Please allow 5-10 working days for the funds to go back into your account.
что это значит? вернут опять мне почтовые расходы?! или деньги за возвращенный товар?
Вообще хорошо по фоткам пузырь видно, как это они не видят. Попробуйте отправить еще одно, новое письмо, может менеджер попадется зрячий, пишите им сразу, что туфли бракованные, что хотите их вернуть и получить возмещение почтовых расходов. Описывайте на словах тот дефект какой есть. Добейтесь, чтобы прислали форму на возмещение и отправляйте тогда. Ничего страшного, что Вы их одели, брак то есть, на самом деле; я две пары обуви ношеной отправляла, правда они там совсем развалились,такое "хорошее" было качество, все вернули без вопросов. Добивайтесь, куда деваться.
Не знаю, в ту ли тему пишу…
В общем получил джинсы с небольшим разрывом, думаю, стоит ли писать асосу об этом с приложением фоток и на что вообще можно рассчитывать?
Вот, собственно, сам разрыв:
Еще одна вещь из этого же заказа не подошла. Как думаете, могу ли я попросить отправить им назад эти джинсы и ту вещь и чтобы они оплатили пересылку? Не сильно нагло?
Или может не говорить им, что я хочу вернуть кроме этих джинсов (их уже нет в наличии) что-то еще, а просто в наглую положить всё вместе туда и пусть платят за пересылку?
В общем получил джинсы с небольшим разрывом, думаю, стоит ли писать асосу об этом с приложением фоток и на что вообще можно рассчитывать?
Вот, собственно, сам разрыв:
Еще одна вещь из этого же заказа не подошла. Как думаете, могу ли я попросить отправить им назад эти джинсы и ту вещь и чтобы они оплатили пересылку? Не сильно нагло?
Или может не говорить им, что я хочу вернуть кроме этих джинсов (их уже нет в наличии) что-то еще, а просто в наглую положить всё вместе туда и пусть платят за пересылку?
Последнее редактирование:
Девочки, мне асос прислал не тот размер. Что они обычно делают в этом случае? Деньги возвращают или что?
- Статус