Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

OnlyU, если они пообещали оплатить ваши почтовые расходы, зачем вы им заново все пишите (разжевываете, как вы говорите)?
Сканируйте и заполните форму (возврата), почтовый чек и ответом на их письмо отправьте.
Все.

 

[Veruschka]

Godnesss, ого, 4 октября! а я здесь на 2 недели жалуюсь...

 

[Не_Веста]

у меня экспорт был 27-го, 3 августа отписались, что всё получили,
4-го деньги у меня на карте.

У меня экспорт был 21 июня-возвращала косяк Асоса(выслали совершенно другие джинсы),до сих пор ни ответа,ни привета. Возврат отправила 13 июля авиапочтой,чтобы побыстрей,т.к. скоро уезжаю отдыхать. И вот,пожалуйста,тишина.
А обычно деньги за возврат получаю через 3 недели.

 

[Yera]

Podsevalova
Слушайте, ну-ка срочно свой код удалите!
PS: Мне только 10 давали, не менялся, не знаю, откуда берут коды больше. )
PSS: Хотя, вот подумала.. он, наверное, персональный.

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, пожалуйста :
в одном заказе мне пришло 3 вещи, вместо 4. Я написала об этом и Асос выслал мне эту вещь повторно за свой счет. Она пришла ко мне и оказалась велика на размер. Могу я ее обратно отправить? А инвойс вкладывать в посылку второй, который за их счет был?

JuliaJune добавил 09.10.2012 в 12:28
MiuBelle, в моем почтовом отделении, когда я уложила обувь в коробку (акетов у них не было в наличии), она получилась довольно большой, хотя вес только 1700 г. Почтовая тетка отказалась принять, со словами: это огромная коробка, я не могу принять ее как мелкий пакет!!
в общем, отправляла в другом месте, где были пакеты

 

[Onov]

Tash230, Я им написала, что получила бракованный товар, приложила фото. Это ответ на мое письмо, я просто не поняла возместят ли мне расходы по пересылке.

 

[Mimoza]

Anaste, если хотите оставить, напишите об этом в асос и расплатитесь за это платье

 

[beauty69]

Доброй ночи, уважаемые!
я к вам с хорошей новостью, вот спустя 10 дней дошёл мой возврат на асос ( чесно говоря думала,что уже потеряла,или таможенники рассекают в купальничке) ан-нет дошло и отписались и деньги вернули ой молодцы,ой не нарадуюсь!

 

[Барамоня]

добрый день!
получила ботинки, а они с браком - прошито плохо - и что самое ужасное - цвет очень разнится - оттенки абсолютно разные на правом и левом ботинке.
что мне сделать: сначала сфоткать и отправить письмо АСОСу, или отправлять почтой возврат? они же должны мне и почтовые возместить?
где и как указать, что у ботинок дефект и как удостовериться что АСОС вернет мне почтовые расходы?
и если можно - помогите - текст письма о браке и возврате на английском.

 

[Е*лена]

naТОЧКА, я 9-го августа отправляла наземкой, все дошло уже.

 

[OLA-LA]

Правила с сайта Почты России! Там можно посмотреть образцы заполнения.

Особенности оформления международных почтовых отправлений

Образцы оформления таможенных деклараций для международных почтовых отправлений:
Форма CN 22.
Форма CN 23.

Единственное, ценность я никогда не ставлю и галочку ставлю в "прочее", а не "подарок"

 

[Kattyki]

Kattyki, скрин (или фото) чека и формы отправьте ответным письмом на их письмо.
Я правильно понимаю, что Вы отправляете возврат из-за ошибки асоса (брак и т.д.)

нет я отправила ботинки,не подошел размер получается возврат по моему желанию,если они мне так написали значит они не так меня поняли?
ничего мне не отправлять и ждать? или отправить?
в другом инет-магазине мне уже вернули деньги,отправляла одновременно.а тут тишина..

 

[Звёздочка]

katt-00, У меня последние два возврата долетали за две недели. Раньше обычно три шли


HiGabi, посмотрите движение Вашей посылки на сайте trackitonline.ru. У меня как появляется инфа на нем, что посылка в Англии, обычно дня через два получаю письмо от асоса о возврате денег

 

[Заяц10]

Заяц10, это, по меньшей мере, выглядит некрасиво. Вам прислали те очки, которые были (есть) на сайте и это ваша невнимательность, а не вина ASOS, что вы получили не совсем то, что хотели.
Надо было высылать назад за свой счет, а не писать в ASOS.

Да погодите Вы гругаться В письме четко указано почему я их возвращаю, на сайте действительно нет описания, что там сердца выгравированы, а просто написано, что с рисунком. И я не одна их на картинке не заметила. И вообще в ответе указано, что будут разбираться после получения возврата . Не оплатят - я требовать не буду. И это их проблема тоже, что прочитали мое письмо невнимательно. Я не стала лукавить, написала как есть, не стала искать брак или, что хуже, сама их царапать и т.п.

 

[Larisskin]

Я так понимаю, что возвращать не нужно.
А как вы думаете, стоит код попросить?

По-моему, более чем достаточно.
Предлагают не возвращать платье + вы собираетесь его пристроить.

 

[JEAN]

Ольгаяяя, Оль,хорошо,что статус обновилсяА прошлый раз был просто какой-то скоростной возврат-видно вещи спешили на родинуУ меня ни разу возврат так быстро не доходил.

 

[Хочу.в.отпуск]

можете главное чтобы пакеты остались с маленькой наклейкой (прозрачные которые).

можно я всегда так делаю, проблем никаких не возникает.

блин блин блин,а если нет пакетов, не вернут деньги? у некоторых нет пакетов(((
а вы бланк возврата один на все вещи печатаете или на каждый заказ отдельный бланк?

 

[PandaLand]

Если я отправляю обувь в коробке, ее нужно еще и в пакет упаковывать? Или достаточно положить форму возврата в саму коробку?

 

[Ksuus]

скажите пожалуйста, если я несколько заказов одной посылкой отправляю, мне формы возврата как класть?
просто все вместе в сам почтовый пакет? или каждый заказ упаковывать в отдельный пакет, и уже в пакет каждого заказа свою форму?

 

[Лёлё]

Девочки, подскажите как быть?? пришла посылка с обувью, обе пары не подошли по размеру, хочу отправить обратно, но вот в чем загвоздка, одна пара оказалась с браком, на одном тапке DV кисточка пришла уже оторванной, так в коробке и валялась. Как лучше поступить в данной ситуации?? Раньше возвратов никогда не делала.