Возврат вещей Asos - 2

[Ржавый]

Если пришла вещь не того размера, то скидочный код не дают? Написала им письмо, а они только извинились и оплачивают почтовые расходы...

 

[anutkaarh]

Девочки, первый раз отправляла возврат. В посте было написано что нужно купить мелкий пакет, а вот мне почему то просто завернули вещи в коричневую бумагу, перевязали шпагатом (как бы там все не вылетело)...это нормально?
И еще, если я оплачивала Пэй палом, то мне деньги на него и вернут?

 

[Monetkaaa]

Larisskin, мне посылку прислали в оооогромной коробке, на ней видимо были все штрих кода. А внутри нее коробка с туфля и комбез. Все необходимо вернуть. Пакеты то есть. Но коробку я конечно выкинула. В моем случае разберуться?

 

[мама_сына]

Девочки, подскажите, пожалуйста, в форме возврата в последнем пункте "postage paid to return goods (please also state your currency)", писать стоимость почтовой пересылки в фунтах или в той валюте, в которой чек выписали? У меня чек в кыргызских сомах, так и написать, "2330 soms"? Или на всякий случай перевести сумму на фунты или доллары? А возмещение они мне в фунтах сделают (я оплачиваю товары в фунтах, но карточка долларовая)? Сорри, столько вопросов.

 

[Larisskin]

Natamaks, сюда переместила пост.

 

[nett]

Svetl@na, всё равно спасибо.
я отправила-таки свой возврат, но всё равно нервничаю. почтальонша вроде бы была не хамка, но и помогла мало. в итоге наклейку асос я не приклеила, приклеили мне на упаковку только зелёную декларацию. у меня были ботинки в родной коробке асос. форму возврата упаковали в маленький целлофановый пакетик и вложили именно в эту коробку. а саму коробку, упаковали в бумагу ("наша российская упаковка"), когда я попросила в пакет (хотя бы поверх бумаги), пакетов, подходящих по размеру не оказалось вовсе. в общем, уедут в бумажной упаковке с декл. наклейкой.
затем дали чек. надеюсь, всё дойдёт благополучно и денежки мне вернут и за пересыл и за обувь (иначе обувь в 22,5фу не стоит такой дорогой пересылки и нервов).
лир. отступление: если кому поможет, ботинки весили 1080г, в упаковке уже 1142г (тяж. какая бумага). отправили авиапочтой (наземной, сказали, нет). обошлось всё в 981,03р (упаковка 27р).
вот такая история о почте России .

 

[Andgelina]

Andgelina, заполняете тамож декларацию. желат-но на англ или франц. но я заполняю на русском - проблем никогда не возникало

а вы ссылочку на форму можете скинуть. и ее на почте вкладывать в пакет не нужно?

Andgelina добавил 17.12.2012 в 02:28
я просто для посылок по украине заполняла маленькие бланки на почте, которые мне выдавали, а если закордон, но мне тоже на почте их дадут? они другие какие-то?

 

[Wi-Spa]

Написала на care@asos.com, а мне ответили, что я написала на оставленный без присмотра ящик.

это сюда ))

 

[svetamar]

Мыр, я делаю так: выкладываю фотографии в интернет (на imageshack.us) и в письме в ASOS даю ссылку на фото.

 

[MiuBelle]

ProstoAnya, у вас есть конфирмейшн на почте (если не удалили), да и в заказе на сайте прописано, какова была сумма, а сколько сняли в итоге после скидки

то есть можете сами посчитать, каков был процент скидки - поделите сброшенную с заказа цифру на стоимость заказа до применения скидки. потом возьмите первоначальную стоимость вещи и вычтите этот %. поймёте тогда, сколько вернут.
это если на эту вещь действовала скидка. в заказе обычно видно.

 

[Tash230]

Ольгаяяя, ага, вот же прям, не могли тети на почте посоветовать выкинуть какой-нибудь пакет для облегчения.

 

[delovaiakovba]

Скажите пожалуйста,какой город писать при отправке посыли? Сегодня отправляла мелкий пакет, тётенька на почте в графе город продублировала Великобритания и аsos сказала только на русском могу написать(я так и не поняла почему) воoбщем надеюсь мой пакет дойдёт никуда нибудь а к любимому адресату!

 

[MiuBelle]

Маргарита7, Рит, ну не знаю, сама несколько раз так попала - карта закончилась, в акк-те другая, возвращают на предыдущую, а потом беготня по банкам....
или просто возврат на карту, с которой производилась оплата, а я уже счет закрыла
мне в личку периодически пишут с такими ситуациями...

 

[OLA-LA]

NATA08, порядок действий верный

А вот на счет платья ситуация такая: если вы просто его отправите, то асос не узнает, что платье бракованное, и кто-нить из покупателей его получит и будет не рад. Поэтому лучше написать асосу о браке, приложить фото. Если асос попросит вернуть это платье - вернете его за счет асоса (скорее всего и код получите персональный).

 

[Larisskin]

Как вы считаете, какова будет реакция асоса??

Лучше напишите им и спросите, можно ли вернуть эти вещи?
Реакцию ASOS невозможно предугадать в последнее время.

 

[*olga*]

а что действительно, очень плохо, если отправить обратно вещь не в пакете, в котором она пришла, а в другом? я выбросила сразу пакет((

 

[Меланта]

я буду ждать ответ, а то раньше сразу шаблон приходил, если что, буду ходить в неприличном виде, или отправлю платье в пристрой)

 

[kulab]

Maid, не читала начало. Это отказная? Решили не брать на почте, и она должна была назад поехать?
А, наверное вы возврат отправили за свои. Да?

Это "у кого что болит,тот про то и говорит". У меня в Москве, в ММПО, 2 отказные посылки при возврате на родину в UK украли. В Асос они не доехали.
А с актом мне один раз прислали заказ с Оренбургской таможни. Тоже написали, что пакет был вскрыт, разорван. Но обувь видно не понравилась.

 

[Bakki]

Добрый день !
Подскажите я пишу письмо на через форму на сайте Contact us.
Мне прислали джемпер не тот размер который заказывала .
Какую тему в запросе выбрать ? Скопировать темы и перевести через переводчик не получается .
Спасибо .

 

[Aino]

Что-то у меня посылка уже неделю не экспортируется... последний статус выпущено таможней и все. Никогда раньше не зависала так после таможни.... эхххх....