Возврат вещей Asos - 2

[gnutella]

да, с треком, но трекалось только по украине. ни на сайте роял мейла ни в специальной трекающей програме его потом не было видно.

тоже проверяю на сайте роялмейла и тишина, асос пишет письмо когда получаю возврат ?

 

[Maid]

с треком беда - 29.08 как выпустили из таможни и тишина...ни импорта, ничего! надеюсь фактически она поехала дальше, а не валяется в Москве...

 

[Морими]

Отправила свой возврат 10.12.2012. Причем в посылку бланк о возврате я не положила, а только с чеком в сообщениях послала ASOS. Очень по этому поводу переживала, большое спасибо Larisskin она меня успокоила
27.01.2013 вечером написала им, что обеспокоена дошла ли посылочка, ASOS ответил, что надо подождать еще 5-10 дней. И вот сегодня вечером они мне перечислили денюжку! А вот писем с уведомлением я никаких не получила.
Общалась с ними на Facebook - отвечали довольно быстро.
Еще раз спасибо за поддержку и всем удачи!

 

[user5353]

Ответили мне (спустя 2 недели с момента обращения), что бракованную сумку я могу не возвращать, вернут за неё деньги. Но я то её уже отправил, что им ответить?

 

[Saika]

девочки, а возврат должен быть в коробке обязательно?
На почте мне сказали, что лучше без коробки, ибо без коробки-бандероль, а с коробкой уже потянет на посылку и будет дороже.

 

[Larisskin]

OLA-LA это оно и есть http://i009.radikal.ru/1111/e8/3af3d50d4471.jpg

Да, высылают такую форму за возврат почтовых расходов, либо другую (не могу её сюда загрузить почему-то)

 

[ottahundra]

Миша1234,
пишите ответом на их письмо, не удаляя их текст. Они же вам пообещали возмещение расходов и выслали форму возврата. На это письмо и отвечайте. Проблему заново описывать не надо. Главное прикрепить чек. И пару вежливых слов, типа я выслал вещь обратно, вот документы.

 

[KareGlazay]

Девушки посоветуйте мне пожалуйста, что надо сделать:
Заказала на asos кофту, пришел не тот размер, с размером не угадала по своей вине,
дело в том что в Москве посылка была уже 16 октября, а почтовое извещение я получила только 5!ноября! Каковы сроки возврата сейчас?? заказывала 09 октября
Есть ли смысл высылать обратно?
28 дней вобщем должно пройти с даты заказа??, откуда отсчитывать эти 28 дней??

 

[tory_k]

Вот, собственно, что они мне ответили на мое письмо с чеком:

Hello Viktoriya,

Thanks for getting in touch.

I would be more then happy to refund the postage costs for you, however the attachment doesn't appear to include the postage receipt.

Could you please scan and attach the receipt in a reply to this email or fax to 0044 1442 840278.

I look forward to hearing from you, in the meantime should you need any further assistance please don't hesitate to get back in touch.

Best wishes,

Kim

 

[Autre]

Larisskin, то есть вы про НОВЫЕ? у новых были бирки бумажные, стандартные?
да вроде бы в магазине Манго я тоже видела что бирки были..
значит у меня был чей-то возврат, скорее всего..

 

[gydzuk]

Львов, я отправляла с главпочты в коробке(в пакет бы не влезло), но передо мной женщины отправляли в Израиль вроде чтото в пакете и ничего - все приняли. Может попробуйте с главного отделения?

 

[Sundary]

Olga1104, можно отправить все же без коробки
Ну и как вариант, пристроить сапоги здесь, не отсылая в ASOS

 

[Bestiya1409]

И еще один вопрос, а надо в асос сообщать, что я возврат им отправила?

 

[OLA-LA]

GUNES, нет, нельзя отследить. Думаю стоит еще подождать немного.

 

[Mango90]

Aris, это для каждой вещи индивидуально, смотря какой брак и как повезет
Пишите асос, контакты в шапке этой темки http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3397883#post3397883

 

[MargoJ]

Всем приветы! Подскажите, пожалуйста, мне прислали ботинки для мужа неправильного размера, я об этом написала Асосу на фейсбуке более суток назад - (написала уже 2 сообщения) - они отвечают другим пользователям, а мои сообщения при этом игнорируют.. почему так может быть? - на мой вопрос: почему они кому-то отвечают, а чьи-то вопросы пропускают - они также молчат... заранее спасибо за помощь!!!

 

[Tash230]

davletovna, в первом посте дана нужная инфа

На почте вам дадут документы (которые вы заполняете латиницей):

- декларации: образцы заполнения здесь (обычно на почте есть образцы для заполнения).
- белая наклейка, где вы пишите свои данные (ФИО, адрес) и данные получателя (адрес ASOS написан на форме возврата или можно посмотреть тут) (не во всех п/о её дают, либо заполняют сами работники почты)
- пластиковый пакет (купите тот размер, который вам нужен)
По возможности (не во всех п/о разрешено): отклеиваете липкий квадрат от формы возврата и клеите снаружи на пакет (КОМУ- адрес получателя).

Активные ссылки в этом тексте нажмите в первом посте, откроются нужные страницы. Что касается сопроводиловки, то просить вас могут заполнить только эти документы: таможенные декларации CN 22 (маленькая зеленая) и CN 23 (формата А5 белая) и белая наклейка с адресом.
Мне давали еще форму CP71, это "сопроводительный адрес". Но для физлиц это не нужно, такое не заполняйте.

 

[ilari]

Тааак, окончательно все запутались.
Рассказываю еще раз подробнее.
Я вкладываю в посылку форму возврата (invoice) с перечнем вещей, которые возвращаю.
Форму почтовых расходов postage receipt

(кстати, вы только здесь написали о ней, а в постах писали просто- форма.
Так что понять о чем идет речь, было невозможно)

Смотреть далее распечатываю, заполняю и сканируя, отправляю в ASOS по email вместе с почтовым чеком.

Девочки, когда пишите про форму возврата, уточняйте какую имеете ввиду, дабы не возникало путаницы.

ну речь шла именно о ней, я и писала форма
а так, я все точно так-же делаю

 

[мама_сына]

Девочки, сделала возврат по поводу брака и ошибочно высланной обуви по вине асоса. Историю переписки муж удалил, только сегодня увидела, когда собиралась отправлять скан квитка и форму возврата. Что теперь делать??

 

[Анапчанка]

ktc, спасибо, пойду осваиватьрадикал, не пользовалась им ни разу, надеюсь нетрудно, а потом просто ссылки в форме вставлять, правильно?