Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

и создавать путаницу.

Да не будет путаницы, не переживайте.
Два дня назад писала и на почту и на ФБ - с почты до сих пор нет ответа, а с ФБ пришел ответ через минуту.

 

[Larisskin]

радует одно, Асос все равно проблему не оставят, в убытке не будешь в любом случае

Вот за это мы и любим ASOS

 

[Larisskin]

Heit_Daria, от 20 до 45 рублей- смотря какой объем вам нужен.
Попробуйте сначала пристроить вещь.

 

[cup_of_tea]

katjaZ, ответьте им на то письмо, где они обещают вернуть деньги за пересылку и приложите туда скан чека и форму.
а деньги они вам вернут на новую, вы только не забудьте данные изменить. у меня тоже виртуальная, деньги каждый раз присылают на ту, которая в данный момент указана в профиле.

 

[MARiSOLька]

Или вы про стандартную форму возврата?

Конечно, стандартная форма (они же должны, как то узнать, что Вы им отправили и за что Вам возврат делать)....и чек об отправке.

 

[tatyana an]

Девочки подскажите пжл у отказной посылки трек не меняется и за ним можно наблюдать до границы

 

[l@na]

Девочки, вот собираюсь сейчас пойти на почту и написать отказ от посылки.Насколько я понимаю,должны отправить обратно бесплатно для меня.О этом асосу нужно,что-то писать через контактную форму на сайте?Порылась в темке и не нашла.ивините(((.Денюжки вернут за вычетом пересылки?(о просьбе возврата денег тоже писать асосу?)Помогите пожалуйста!!!!

 

[cherie93]

нужно отправить копию чека, отравлять просто, ничего не писать?

 

[MiuBelle]

Mmalinka, в процессе носки пообтрепалась = брак?
ого.

 

[*katrin*]

отправляла возврат 4 июня,
в Великобритании трекнулся 13 июня,
4 июля написала в асос письмо, не получили ли они мой возврат, на что ответили ч то нет и чтобы ждала еще 21 день
раньше возвраты доходили недели за 3, а тут уже полтора месяца...
не знаю что и думать, 3 с лишним тыщи хотелось бы получить обратно за дырявый шелковый платок, может они тоже думают что это я его порвала

 

[user5353]

OLA-LA, а таможня пропустит? А то уже пару раз приходили разорванные коробки от асос, подозреваю что на таможне их смотрели)

 

[Заяц10]

подскажите, пожалуйста, сколько сейчас примерно по времени идет возврат и как эта процедура вообще выглядит: я посылаю, жду там сколько-то...писать им что-то, или ждать от них вестей просто???

 

[Svetl@na]

springwind, [OFF]Наташа, я живу на Поклонной горе (между Озерками и Удельной). Конкретно на моё ПО (214ое) у меня жалоб нет - смотрела по трек-кодам, посылка у них находится максимум 2-3 дня, извещения приносят регулярно, меня знают в лицо и часто выдают посылки без очереди. Вобщем есть у меня уверенность, что если посылка идёт с большими задержками, то это вина таможни и всяческих сортировочных пунктов.[/OFF]

 

[srsa]

vladeol, да, в этой форме вписываете номера заказов и дату. и позиции какие возвращаете и причину возврата и что хотите, замену или возврат денег. а вообще читайте первый пост. там все это написано.

srsa добавил 23.07.2012 в 15:25
IrinaIrinka, уточняйте в своем банке, Асос тут не при чем. они сделали возврат, все остальное нюансы вашего банка.

 

[Klykva]

Я вообще оба раза только скан чека отправляла и возмещали без проблем.

 

[slot]

Larisskin,Yuma вот текст письма:

Thanks for getting in touch.

I'm very sorry to hear that we’ve sent you a faulty product.

I've issued an immediate replacement for you which should be with you by 21/09/12. It will be sent to the original delivery address (we're not able to replace it to any other address).

You’ll soon be receiving a despatch confirmation email from us which will provide the delivery details for you.

We kindly request that you return the faulty item back to us. Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here.

When you have sent the item back, please complete the attached form and fax (or scan and email) it, along with the postage receipt to +44 1442 840 278. We will then refund your returned postage costs.

Just fill in the section on the returns note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back.

It’s also important that you get proof of posting from your Post Office when you send it back, so if it goes missing in the mail, you can prove you sent it. Please send the parcel back within 28 days.

By way of an apology, I'm including a promotion code for you to use with your next order. This code will give you 10% discount off one order and can only be used with your account. Here are the details for you:
Your Promo Code:


I’m sorry for any inconvenience caused, and please get back in touch if you have any further questions.


All the best,

Angelica

Смотреть далееОтправлять полюбому буду,т.к. хочу туда засунуть еще пару вещей,которые не подошли,по весу получится как раз до 2 кг.

 

[Lomonosov175]

Я запуталась.часы можно обратно отсылать.тем более.если они не соответствуют картинке с сайта? В правилах-нельзя часы отправлять в Великобританию .что делать?? Или на почте не говорить.что в коробке часы?

 

[Анютос]

Пришла вчера футболка за 5,5 ф, а она мне велика. Возврат никогда не делала ,но я так понимаю отправка мне выйдет дороже стоимсоти? Проще ее оставить наверное

 

[ТатЛит]

Всем привет! Мне Асос прислал в моей посылке лишние джинсы-то есть всё,что я заказывала и дополнительно их-они мне конечно подошли по размеру, но мне их не надо, и так этого добра немерянно. Хочу написать им письмо и вернуть с компенсацией почтовых расходов ( и, желательно, каким нибудь кодиком за необходимость вступать в контакт,как всегда не очень приятный, с нашей почтой-оч в лом честно говоря). В предыдущих постах начиталась всяких ужасов, что Асос запросит полные данные по карте,включая CVV для возврата денег за пересылку. На это я пойтить не могу(с) Они и на сегодняшний день это запрашивают??? Нафик тогда мне это-за свой счёт исправлять их косяки! Я человек честный, но,желательно, не в ущерб себе.

 

[ilari]

Sagata, если возвращаете вещи за свой счет, асос предупреждать не нужно.
28 дней, чтобы отправить не подошедшие вещи после получения посылки от асоса.