Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
а мне кажется, что не смотря на письмо, они выслали деньги картой, потому что с момента издания кредита(возврата денег), а именно, с 14-го мая прошло и 3-5 дней, и 1-2 недели, и даже больше уже. и если деньги до сих пор не вернулись на кредитку, значит они выслали картой по обычной почте. А в письме они обычный шаблон использовали, как для возврата до 90-а дней. Мое мнение-ждите деньги пластиковой картой на обычную почту.
Velory,
Я отправляла на Baloocoin, Dublin, Ireland (proseeding center of eShopWorld). Более точного адреса я уже не вспомню...
Я отправляла на Baloocoin, Dublin, Ireland (proseeding center of eShopWorld). Более точного адреса я уже не вспомню...
Мафа, спасибо!
но у меня обе ссылки не открываются, поэтому и спрашиваю....
где я должна указать на что я хочу поменять?
прямо в форме? где в форме, в каком поле?
но у меня обе ссылки не открываются, поэтому и спрашиваю....
где я должна указать на что я хочу поменять?
прямо в форме? где в форме, в каком поле?
Lyuba80, до экпорта на ПР, потом на сайте https://www.usps.com/ российский трек Ra**ru вставляю и как посылка попадает на территорию Америке она начинает там по этому треку там отслеживаться
Наталья, а можно шаблон? А то у меня 4 вещи подряд с браком приехади, гран мерси за помощь.
Девочки привет!я уже писала про свою ситуацию, пришел бра мульти вей, чашки при транспортировке очень деформировались, написала на ВС у меня стоит 2 адреса один на кастомер, другой Вике, одно письмо пришло, что вы должны вернуть дефектный бюст, другое письмо, что его нужно утилизировать, которые написали утилизировать, тут же создали новый ордер для нового бра, и я сдуру взяла и еще написала письмо, типа нужно или нет высылать бра дефектный, и опять на 2 адреса, и опять одно письмо пришли, что нужно выслать его обратно, а другое письмо, что не нужно высылать..... И как быть в этом случае??? Я им писала, что лежу с ребенком в больнице, и у меня нет времени заниматься отправкой дефектного бюста, типа написала чтоб ничего не высылали тогда, но это письмо проинорировали вообще
Девочки подскажите мне а???? Неужели такого не было не кого???
Девочки подскажите мне а???? Неужели такого не было не кого???
Последнее редактирование модератором:
Девочки, все привет
Решила поделиться своим опытом возврата - может кому пригодиться
У меня собралось вещей на возврат из 4 разных заказов, часть клиренса, а часть - к которым была применена многоуровневая и некоторые больше 90 дней. Я решила их таки отправить одной посылкой. Обмен оформляла через чат (кстати, они мне добавили некоторые вещи которые не добавлялись в корзину из-за отсутствия размера) в несколько этапов правда... Сначала один оператор оформил 2 обмена и дальше сказал звонить, у меня желания живого общения не было, я выждала недельку и стала писать другому оператору как ни в чем не бывало мол хочу оформить возврат и та обменяла мне еще 2 заказа))). По результатам мне с карточки списали деньги в полной сумме и вещи отправили.
Дальше я стала оформлять возврат (если обмен через чат нужно в документах, которые в посылке уже писать возврат, а не обмен). Упаковала каждый заказ в отдельный пакетик с вложенным возвратным ордером (где потерялся - с сайта распечатала), и чтоб они со всем этим делом не запутались если вдруг таможня все перемешает я им еще и распечатала письмо подробненькое с объяснением что я на что поменяла и вложила в посылку
С почтой запуталась попервах и один бланк с сайта почты распечатала и заполнила (он соответственно почитабельнее получился, т.к. не от руки заполнен), а декларацию не поняла навскидку как заполнять (вес, кол-во больше чем строк в бланке) и пошла на почту консультироваться. Как оказалось подход у нашей почты простой - написать приблизительные названия и кол-во без цен/веса и т.п., внизу компактненько я дописала что невлезло в 4 строки (я 6 позиций возвращала). Также на ящик я наклеила возвратные наклейки из тех заказов, по которым сохранились, почта не была против, только переклеили они их на другой бок посылки. По цене мне вышло около 20 дол. посылка 1,8 кг. и стала мониторить ее передвижения...
Где-то в течении пару недель я постепенно пополучала свои обмены. Когда увидела, что в одном из них ВС перепутали мне позицию (и их вариант мне категорически не подошел) я подумала, что они меня уже пошлют, но нет, написала им письмо с приложенным фото - ответили извините и отправили правильное)))
И через пару недель мне пришли письма счастья, что они все получили и провели возврат, по факту они одну позицию перепутали, но там цену они мне даже на 2 дол. больше вернули, то конечно я им уже такого писать не стала, но хорошо что не наоборот и на гораздо большую сумму
Деньги на карточку зашли в течении пары дней, карты с возвратом денег, которые по заказа старше 90 дней пришли по почте где-то дней через 10 после того, как провели они возвраты
Но получилось как-то не очень с использованной многоуровневой - я вещи меняла на более дорогие, т.е. право на скидку не потряла, но они ее автоматически не провели к новому обменному заказу, а я как-то не догадалась им написать (уже потом здесь вычитала), карты пришли за вычетом скидки... я уже думала с ней попрощаться
, но решила еще попробовать написать им в чат - и девушка посмотрела и предложила вернуть мне эту сумму скидки (навыбор картой или на кредитку), я конечно согласилась
Пока здесь писала - пришло письмо счастья, что возвращают мне мою скидку в течении 3-5 дней)))
Всем спасибо за описания и подсказки, которые здесь пишете, они очень помогли мне пережить мой первый опыт возврата
Решила поделиться своим опытом возврата - может кому пригодиться
У меня собралось вещей на возврат из 4 разных заказов, часть клиренса, а часть - к которым была применена многоуровневая и некоторые больше 90 дней. Я решила их таки отправить одной посылкой. Обмен оформляла через чат (кстати, они мне добавили некоторые вещи которые не добавлялись в корзину из-за отсутствия размера) в несколько этапов правда... Сначала один оператор оформил 2 обмена и дальше сказал звонить, у меня желания живого общения не было, я выждала недельку и стала писать другому оператору как ни в чем не бывало мол хочу оформить возврат и та обменяла мне еще 2 заказа))). По результатам мне с карточки списали деньги в полной сумме и вещи отправили.
Дальше я стала оформлять возврат (если обмен через чат нужно в документах, которые в посылке уже писать возврат, а не обмен). Упаковала каждый заказ в отдельный пакетик с вложенным возвратным ордером (где потерялся - с сайта распечатала), и чтоб они со всем этим делом не запутались если вдруг таможня все перемешает я им еще и распечатала письмо подробненькое с объяснением что я на что поменяла и вложила в посылку
С почтой запуталась попервах и один бланк с сайта почты распечатала и заполнила (он соответственно почитабельнее получился, т.к. не от руки заполнен), а декларацию не поняла навскидку как заполнять (вес, кол-во больше чем строк в бланке) и пошла на почту консультироваться. Как оказалось подход у нашей почты простой - написать приблизительные названия и кол-во без цен/веса и т.п., внизу компактненько я дописала что невлезло в 4 строки (я 6 позиций возвращала). Также на ящик я наклеила возвратные наклейки из тех заказов, по которым сохранились, почта не была против, только переклеили они их на другой бок посылки. По цене мне вышло около 20 дол. посылка 1,8 кг. и стала мониторить ее передвижения...Где-то в течении пару недель я постепенно пополучала свои обмены. Когда увидела, что в одном из них ВС перепутали мне позицию (и их вариант мне категорически не подошел) я подумала, что они меня уже пошлют, но нет, написала им письмо с приложенным фото - ответили извините и отправили правильное)))
И через пару недель мне пришли письма счастья, что они все получили и провели возврат, по факту они одну позицию перепутали, но там цену они мне даже на 2 дол. больше вернули, то конечно я им уже такого писать не стала, но хорошо что не наоборот и на гораздо большую сумму
Деньги на карточку зашли в течении пары дней, карты с возвратом денег, которые по заказа старше 90 дней пришли по почте где-то дней через 10 после того, как провели они возвраты
Но получилось как-то не очень с использованной многоуровневой - я вещи меняла на более дорогие, т.е. право на скидку не потряла, но они ее автоматически не провели к новому обменному заказу, а я как-то не догадалась им написать (уже потом здесь вычитала), карты пришли за вычетом скидки... я уже думала с ней попрощаться
, но решила еще попробовать написать им в чат - и девушка посмотрела и предложила вернуть мне эту сумму скидки (навыбор картой или на кредитку), я конечно согласилась Пока здесь писала - пришло письмо счастья, что возвращают мне мою скидку в течении 3-5 дней)))
Всем спасибо за описания и подсказки, которые здесь пишете, они очень помогли мне пережить мой первый опыт возврата
Девочки, подскажите, пожалуйста: хочу вернуть вещи из разных заказов, которые были оплачены разными картами. Куда Виктория перечислит деньги - на каждую карту соответственно возвращаемым вещам или можно попросить вернуть всю сумму на какую-то одну карту?
@МаркушаЯ, Ешоп бесплатно - это не для нас. Можно отправить и потом сумму доставки обратно вернуть, только если оплачивали ПП. Иначе пишите в чат, что Вы просите подтвердить, что ВС вернёт Вам сумму доставки, и это не Ваша вина, что не ту вещь прислали. Может попадётся нормальный оператор.
Puffin, не вышло... блин, как же обидно(
I invite you to return your merchandise via mail. I kindly ask that you send the merchandise back to us via United Parcel Service (UPS) or by insured, prepaid mail. (через переводчик: Я предлагаю вам вернуть товар по почте. Я любезно прошу, чтобы вы отправить товар обратно к нам через United Parcel Service (UPS) или ценной посылкой с предоплатой mail. )
Puffin, ну типа, они же вернут мне деньги, если я квитанцию предъявлю...
Блин зла не хватает, ладно деньги, так надо переться на определенную почту, где принимают международ. отправления и торчать там полчаса...
I invite you to return your merchandise via mail. I kindly ask that you send the merchandise back to us via United Parcel Service (UPS) or by insured, prepaid mail. (через переводчик: Я предлагаю вам вернуть товар по почте. Я любезно прошу, чтобы вы отправить товар обратно к нам через United Parcel Service (UPS) или ценной посылкой с предоплатой mail. )
Puffin, ну типа, они же вернут мне деньги, если я квитанцию предъявлю...
Блин зла не хватает, ладно деньги, так надо переться на определенную почту, где принимают международ. отправления и торчать там полчаса...
Девочки, добрый вечер! Вот отправила возврат, авиа, 16-го июня. Статус экспорт в США с 03.07. И все. Ни слуху, ни духу. Там дальше как обычно происходит? На сайте в личном кабинете что-то появиться должно? и денежки должны возвратить? И вообще, это нормально, что так долго ни отметок, ни писем, ни денежек??? Что-то сделать можно?
- Статус