Возврат/обмен вещей VS - 2

[Heine]

Всем добрый вечер! Девочки, не знаю как быть
07 февраля Вика отправила мне сертификат на сумму 105,12 (за мой возврат вещей). Он до сих пор не пришел. Полина (Puffin) писала, что быстро должен придти, т.к. письмо идет первым классом. Я была на почте - ничего нет.
Может Вике написать опять, спросить про сертификат? Боюсь, это ничего не даст, т.к. скажут что отправили, ждите. Просто сумма не маленькая. Может кто сталкивался, сколько по времени идет этот сертификат?

 

[tastiya]

Девчонки, нужна помощь!

Всем привет! Помогите пожалуйста разобраться! Виктория выслала мне дубль посылки, я ее получила и уже во всю ношу и тут мне наконец дошла первоначальная посылка,я им написала об этом,они мне пишут чтобы я ее выслала назад либо я могу за нее заплатить. Я хочу отправить первоначальную посылку назад, вот теперь вопрос как все это сделать и если у кого-то был такой опыт, то сколько это мне обойдется на почте?

 

[AsyaNova]

Помогите, хочу поменять вещи из одного заказа:
одну - на другой размер (S на XS), вторую - на другой цвет, третью - просто на что-то другое
это возможно?
цену при выборе замены смотрю ту, что после всех скидок и спец.предложений?
Спасибо!

 

[Velory]

Marussja, только учтите, что деньги за эту вещь вернут за вычетом многоуровневой скидки. Например, если ценник вещи был 10 долларов, с многоуровневой скидкой она вам обошлась, скажем, восемь с половиной, то и вернут вам восемь с половиной.

 

[Pochemyshka]

У кого была подобная ситуация с подарками? пришел сломанный зонт заказ был на мелфорвайдера. вот только сегодня посылку получила. возможно ли попросить второй зонт ? или это уже сильно большая наглость , подарок ведь, не платила за него!

 

[ms-apple]

Девочки, у кого сколько времени по сша обмены едут? А то у меня обмен уже неделю в нью йорке на сортировке, уже нервничать начинаю

 

[Velory]

Ivann@, если это был обмен, то шесть долларов с вас взяли не за доставку, а за обработку обмена.

 

[Laila]

Девочки, может у кого-то так было? Появились обменные ордеры в аккаунте с четверга. В одном не проставлен цвет пижамы. В другом цена на бра указана без кода на -10 $. Я пообщалась в чате, оператор сказала что они еще обрабатывают и нужно просто ждать. Цвет пижамы я ей написала, сказала что отметит. У меня такое в первый раз. Бывает так, что так долго обрабатывают?

 

[kinski]

Velory, спасибо,даже на 10$, который с 8-31 июля?(
так значит я должна сначала отправить им вещи, а потом только составлять обменный заказ?

 

[Svetik_82]

Svetik_82, оператор не опытный, или новенький. Попробуйте еще раз

Анабель1991, а я им не должна за ранее отправлять вещи до обмена по телефону?

 

[NotMe]

NotMe, А вроде было можно же к акку привязать новую карту, а в обменную форму на обороте вписать фразу типа "прошу снять сумму $*** с той новой карты, которая в акке".

Спасибо. Попробую

 

[Марусенок]

Девочки, сегодня получила посылку из Вики и на топе от купальника обнаружила брак (затяжка и маленькая дырочка), написала письмо с просьбой решить проблему с браком (приложила фото). Как думаете, если они решат выслать мне новый топ без возврата бракованного, а я в добавок попрошу изменить размер топа на меньший, они не сочтут это наглостью? ))

 

[Minigirl]

девочки, а вещи из трех разных ордеров можно на обмен отправить одной посылкой?

Можно, выше в шапке темы даже есть ссылка на пост про такой обмен

 

[AlenaStar]

Девушки, кто делала обмен, скажите, когда ВС получат возврат, они как-нибудь оповестят меня? Я написала в таблице товар на обмен, а вдруг после распродажи, что нибудь новенькое появится, смогу ли я поменять товар на обмен до его отсылки ко мне?

 

[Aliya55]

подскажите, пожалуйста, отправила на замену посылку 26 декабря, 29 декабря последний трекинг, что она на отправке за рубеж и все. стоит уже беспокоиться или все еще надо ждать?

 

[Ziaja]

Девочки хочу вернуть два бюста, НО

делала два заказа, в одном точно был фри шипп при покупке бюста + еще трусики в подарок + сумка в подарок (в заказе еще было платье).
А во втором заказе тоже + трусики, а фри шипп не помню какой был (заказ чуть больше 100 дол) Доставка была на склад в США.

ВОПРОС: если я верну бюсты - нужно ли мне возвращать подарочные трусы и сумку? не снимут ли с меня еще за доставку тех заказов (так как без бюстов уже нет фри шипп).

спасибо всем ответившим!

 

[Jes]

Вот я просила уточнить, потом ещё 3 раза переспросила. Заколебала Кристин по полной программе. Никакой гифт мне не нужен, я с викой пока в завязке

Velory, так мне уже пришёл на почту егифт на ту сумму, что должны вернуть, типа 90 дней с покупки прошло - вот вам, пользуйтесь, надеемся понравится. Что бы не путать оператора, не стала пока про него писать. Подожду 5 рабочих дней, если не будет возврата на карту, буду писать, что бы аннулировали егифт и вернули деньгами если ничего интересного не найду на сайте.

 

[LIKA11]

можно взять с другого заказа

 

[iloveVS]

У меня вопрос такой...

По правилам:
Для простого обмена 1 вариант и 3 вариант (на ваш выбор). При третьем варианте звонить не надо, просто отправлять.

Для брака - 2 вариант.

Если они вам предлагали для обмена размера 2 вариант, они наверное что-то не поняли...

 

[Velory]

chum-chum, нет, не на мэйл, по почте(бросят в почтовый ящик) маленький конвертик и в нем карта с номером и пином. Да, номер введете в окошко для гифт-карты и рядом в окошко пин.