Возврат/обмен вещей VS - 2

[Irissska]

Девочки повторюсь, где вы смотрите свои посылки? этот русский трек что на чеке не отслеживается на их сайте( Посылка авиа была,. полтора мес уже прошло, ни слуху ни духу. Кто знает, что делать? на почте заявление какое-то писать или что? посылка канула

 

[Velory]

V@silek, стоимость доставки зависит от суммы заказа, заказали до 75 долларов-доставка 27,99 дол. Заказали на сумму от 75-ти до 125 долларов-доставка 33,99 ну и так по возростающей, это и есть прогрессивная шкала. Найти можно в теме "Доставка в РФ с ВС", первый пост, FAQ.

по обмену: заказали вы, скажем, на 75 долларов, заплатили 27,99 дол. за доставку. Хотите теперь обменять одну вещь из заказа. А обменная вещь, вдруг, оказывается дороже, ну скажем, на один доллар, для наглядности. Общая сумма заказа меняется с 75-ти на 76 долларов. А доставка для такого заказа будет уже 33,99 дол. Обидно, правда? Что с вас возьмут: 1 доллар разницу в стоимости вещей и (33,99-27,99=6,00) шесть долларов за доставку. Всего 7 дол. А вы рассчитывали на меньшее?

 

[irisabelle]

Девочки, уточню: во второй посылке отсутвовала одна вещь, которую букавльно за пару дней до отправки сняли с производства (VS мне об этом написала). В первой же посылке она есть, по крайней мере в заказе стоит, как отправленная. Деньги за недопоставленную вещь на карту не вернули. Вот это-то меня и гложет... Понимаю, что не совсем красиво будет, если я заберу посылку, воспользововшись доверительным отношением VS, но и в свою очередь 50$ терять не хочется. Я так понимаю, если я, например, одну вещь выну, а остальное на возврат будет за мой счет?

 

["Ксения"]

Девочки,несколько вопросов по обмену.
1)Можно не звонить и не писать в ВС,а просто заполнить бланк и отправить вещь на обмен?
2)бланк,что внизу я заполняю и указываю вещь,которую я хочу получить взамен?
3)и бланк,что выше,там перечисленные вещи,которые я заказывала в том числе вещь,которую хочу обменять,мне напротив нее в графе ставить причину возврата и кол-во,а подчеркивать или может-быть обводить ее никак не надо (так спрашиваю,потому что в бланке у меня не ровно в линейку все написано,а немного сдвинуто вниз)
Заранее благодарна за ответ

 

[Минада]

Девочки. Я только сделала второй заказ на ВС, с курьерской доставкой дошел за неделю (Асосу бы это).
Бюстик от купальникп пришел с браком, камень из броши вывалился.
ВС оплачивает возвраты бракованных вещей? В первом посте не нашла ответа на вопрос.

Cпасибо. Пошла сочинять текст.

 

[Pochemyshka]

Прислали мне не ту расцветку лифа заказ естественно уже в Украине и прошло более месяца. сделать обмен не могу т.к. доставка была на американский адрес . как думаете, если попросить, чтоб выслали нужный цвет лифа в отдельном заказе то сделают мне бесплатную доставку или нет? может у кого была подобная ситуация ? Чат конечно же сейчас не работает, хотела в сегодняшний заказ добавить этот лиф, а его только через чат т.к. нет сейчас на сайте и то если есть у них на складе он одним словом хочу чтоб мне его за мои деньги но с бесплатной доставкой оформили. реально?

 

[LawLess]

Всем привет!
Сделал первый заказ со скидкой (-$75) и не подошли по размеру сандали, хочу обменять. Подскажите вкратце как это делается? Правильно ли я понимаю. Надо на написать письмо, согласовать замену, указать что хочу в замен, прилепить return lable и отправить? и после получения возврата, мне вышлют замену? и когда возврат вышлют, я увижу это в аккаунте?

Письмо писать не надо! Просто заполняете розовый бланк на возврат и отправляете. Все в ФАКе в первом сообщении есть.

 

[Velory]

Снежa, да, возврат картой это мерчандайз кредит. А вам должны вернуть на кредитку, судя по записям. Напомните им еще раз. Лучше в чате.

 

[kisya07]

KMAHome,
Могу сказать только про вопрос 1
Зависит от оператора, одни говорят что сумма нового заказа не должна превышать сумма старого заказа +100$
Кто то говорит что сумма может быть любой, но никакие коды И скидки не применять, иначе снимут сумму с доставкой

 

[Мафа]

NadinSu, лучше попросите е-гифт на мейл.

 

[Braslet]

Спасибо, а как выйти теперь из этой ситуации? Чтобы не возвращать бра
Я еще раз почитала письмо, и не поняла, действительно ли они мне готовы оплатить возврат. Они пишут про какой-то предоплаченный лэйбл ЮСПС. что это значит?

Thank you for taking the time to contact us. I understand you would like a refund for the Multi-way bra you received. I have personally handled your request.
I have processed a refund to your Visa account for the Multi-way bra. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.
You may return the Multi-way bra by using the pre-paid USPS return label on your invoice; you will not be charged for the return label. Please return this merchandise within the next 30 days to avoid an additional charge.

**Please be sure to use the Return/Exchange form from the original order, when preparing your return package.

 

[sveta1]

Velory, спасибо за советы! Наверное у всех возникает вопрос-а что будет если ВС возврат не получат? Ну т.е. где-то затеряется в пути?

 

[Мафа]

Mossi, бесплатная доставка возврата возможна только по США - Вы не на американский адрес заказ делали?
Можете отправить обратно и другие вещи, купленные год назад. Главное, правильно заполните возвратную форму.

и ещё: если уже написав им, передумаю возвращать вещь и соответственно просить деньги за неё или выслать мне другую на замену, они не смогут на своё усмотрение, например выслать вещь и заблокить деньги на карте? если я просто буду не отвечать на е-майл они ничего не предпримут?

Mossi, если Вы не ответите на их письмо, то ничего не произойдёт. ВС сама не будет ничего делать.

 

[Анабель1991]

Мафа, совсем нет, когда отправляю при мне всегда клеят марки, и сама когда покупала и заранее клеила то стоимость та же (сумма марок что я приклеила)

 

[Jenya_01]

Laila, тоже посижу послушаю, что Вам ответят.

Неделю назад отписались о получении возврата, а пока я ждала денег, до них очередной мой возврат дошёл. Сумма в целом не маленькая, не помешала бы сейчас, но всё, что они пока сделали, - это заморозили на карте 1,5 доллара. Девочки, что это вообще? Предыдущий мой возврат обработали/возместили за пару дней.

 

[Llavella]

Девочки, привет! Вчера оформила обмен.....

Ольга, я правильно поняла что доставку они вычли? Т.е. В данной ситуации Вы ничего не доплачивали?

 

[Velory]

bonzia, попробуйте, я как-то просила так, мне пошли навстречу

 

[kisya07]

irramed, подтверждение того что ваша посылка дошла до них и они сделали возврат денежных средств

kisya07 добавил 07-12-2013 в 06:50 PM
Моя посылка шла почти 2 недели, но я отправила как обычную посылку, потом узнала про "мелкий пакет" и из за того что посылка обычная - я все могла от следить

kisya07 добавил 07-12-2013 в 09:01 PM
Девочки, я правильно поняла что при обмене, что бы получить бесплатную доставку, сумма заказа должна быть не больше чем стоимость возвращаемых вещей +100$?
К примеру возврат на 50$ , значит заказ не больше 150$

 

[kisekin]

vgirl, насколько я знаю, если Вы откажитесь от посылки, то за доставку Вам деньги не вернут.

 

[San1972]

@San1972, а у вас мелкий пакет был?

Да, у меня был мелкий пакет.