Возврат/обмен вещей VS - 2

[Minigirl]

девочки, еще за советом пришла!
в хвасте я рассказала, про леггинсы, что одна штанина короче другой. Менять, возвращать, конечно, не хочу..можно ли у них скидку просить на след заказ? или как лучше поступить?
мелочь, но без неё было бы приятнее

Разная длина штанин это брак. Кладете легинсы и сантиметр и фотографируете, чтобы было реально видно разную длину. И пишете письмо на CustomerCare@VictoriasSecret.com, в шаблонах писем можно найти образец, или самой "получила такой то заказ, я очень расстроена, штанины разной длины" и прикладываете фото. ВС ответит, что вы хотите возврат денег за штаны или новые штаны. Выберете возврат средств вот и будет приятный бонус. (если ВС сочтет это за брак).
Пробуйте, пишите, попытка не пытка

 

[Мафа]

FrauYuliya, если Вы получите ошибочную посылку, то за возврат нужно будет почте заплатить из своего кармана.

 

[Irisha33]

Niagara_, пишите слезные письма и подлиньше и опишите, какая Вы вся несчастная и что всегда восхищались работай и отзывчивостью ВС. Вы же не в чем не виноваты, Вы очень ждали свои вещи и были уже расстроены тем, что Вы их не получили, а теперь вдвойне расстроены тем, что они не вернули деньги за доставку. Они такие любят-думаю сжалятся и вернут. Удачи.

Irisha33 добавил 22.01.2015 в 12:28
Aliya55, напишите им, а то у меня так пальто вернулось, я думала, ВС мне напишет, что к ним оно пришло, а не тут то было. Я им сама написала и они да, оно уже у нас.

Irisha33 добавил 22.01.2015 в 12:32
Девочки, кстати, я отправляла возврат обычной почтой и так, как на моей почте работают, ну просто прекрасные девушки, они мне подсказали, что дешевле отправка выходит, если оплату ставить марками. Не знаю, правда, как они это делают, но у меня возврат, таким образом, обошелся дешевле рублей на 120-150.

 

[Мафа]

granadann, думаю не прикроют, ну в крайнем случае можете же объяснить, что ошиблись с размерами. Просто это не выгодно вот так возврат делать - Вы уже заплатили за доставку к Вам этих вещей и теперь за свой же счёт их назад отправите. А при обмене хотя бы с бесплатной доставкой Вы бы получили новые вещи. И учтите, что за апрельские вещи точно на карту деньги не вернут - Вам гифты вышлют для покупки новых вещей - т.о. хотя бы на эту сумму я бы советовала сделать обмен, чтобы не оплачивать доставку в 3й раз.

 

[Анабель1991]

Aliya55, у меня раньше всегда спрашивали авиа или наземкой, а тут даже не спросили, сказали что все идет авиа теперь, Но не поставили штамп авиа, а раньше ставили и думаю тепреь как она поедет посылка то

Анабель1991 добавил 22.02.2015 в 10:52
bucabuka, авиа обычно максимум 2 неделе и оно у вики, плюс несколько дней на обработку возврата

 

[MariKa86]

Девочки,у меня был брак,Vs не на карту вернули денежку,а картой. Теперь у них так всегда никто не сталкивался?

 

[Мафа]

Manuasha, поищите заказы в мейле.

 

[Velory]

magic_fish, вам при обмене по телефону/чату должны были учесть многоуровневую. То есть, снять деньги за товар не полную стоимость, а за минусом многоуровневой. И, соответственно, при возврате вернуть так же за минусом многоуровневой. Так что, вы проверьте, сколько сняли при обмене за каждую вещь.

 

[irishunka]

Обмен вещей

Девочки, подскажите, пожалуйста. Сегодня отправила на обмен несколько купальников, некоторые меняю по размеру на такие же. При обмене вещи на такую же по артикулу, цвету, но меньшего размера, берут ли разницу в цене? Так, при покупке плавочки от купа стоили 22,50, а сейчас на сайте они же 32$.

 

[Ваниль]

Анабель1991, в каком смысле? Я отправляла всё в одной посылке авиа

 

[Penechki]

Приветствую!
Подскажите, пожалуйста, что к чему:
Заказала на Вике джинсы, они мне велики , хочу сделать обмен...
Брала в декабре они были со скидкой + многоуровневая, поменять хочу на другую модель , равноценную по цене (сейчас когда нет распродажи на них).
Вопрос возьмут ли с меня доплату по стоимости и тк замена получается дороже, возьмут ли они оплату за доставку ко мне???

 

[Heine]

Puffin, спасибо! Сумма моя, раз вы говорите первым классом - подожду.
Но все-равно письмо накатала ВС спросила на какой адрес выслали сертификат.
И еще покупала в ноябре, отправила назад в декабре, пока дошло до них - февраль, получается по любому сертификат, а не деньги?
Можно еще спросить у Вас. Хотела ВС отправить две вещи сроком более 90 дней, читала вверху, что можно. Могу ли я оформить обмен на такие вещи? Инвойсы утеряны.

 

[Leto4ka]

karakul6ka, вроде бы как на один обмен один новый заказ (если не права, прошу прощения). А насчет обменных вещей - не обязательно они должны быть с многоуровневой, я несколько раз в обмен собирала заказ полностью из клиренса. Единственное, чтобы стоимость нового заказа была не меньше стоимости отправленных вами вещей. Надеюсь, что не слишком путано написала
И, как мне кажется, это самый выгодный вариант заказать угги, т.к. на них МУС не распространяется, хоть доставка будет бесплатной.

 

[Анабель1991]

@gumochka, они сверяют бланк и позиции, то есть в бланке артикул = артикулу на вещи.

 

[Velory]

ПантераА, я поняла, что общая сумма была 252 доллара. именно поэтому надо выбирать на 88 долларов, чтобы эта общая сумма до скидки, осталась неизменной.

 

[Velory]

Fashion***, можете не успеть, обычно статус у обменного заказа быстро меняется на процессед...

 

[Anny6ka]

Вот почему сама не догадалась! Спасибо. И еще вопрос. Я вкладываю в один пакет на возврат вещи из нескольких заказов, кладу туда несколько форм на возврат. Но если я хочу на замену вещи попросить, то мне нужно в одной форме замену оформить, а в другой возврат?

я упаковывала каждый возврат в отдельный пакет - бланк внутрь, а потом уже два пакета в почтовую упаковку.

 

[Velory]

@irishunka, нет, не возьмут.

 

[Мафа]

Надюфка, как вариант можете обратиться с вопросом в чат - хотя тут на какого опера попадёте, один может разрешить, другой отказать. Вы просто спросите у них про номер заказа - если они увидят и смогут его назвать Вам, то вот и оформите возврат.

 

[Баженка]

еще ,кто знает Я хочу сдалать обменый заказ ,могу ли при этом использовать несколько егиф карт или только одну ?