Возврат/обмен вещей VS - 2

[Velory]

Marylin, конечно можете.

 

[kisya07]

Velory, я делаю обмен по почте электронной . Сейчас попробую написать что делала обмен и ограничения в 100$ не было, может согласятся

 

[lanka2009]

Сегодня в чате узнала новое правило обмена вещей - если возвращенные вещи уже дошли, то оформить обмен с бесплатной доставкой заказать уже нельзя. Оператор на отрез отказась отнимать стоимость доставки, я попросила в таком случае отменить весь заказ, она согласилась в виде исключения. Первый раз за пол-года обменов такое. Обычно без проблем.

 

[gumochka]

@San1972, у них политика возвратов поменялась полгода назад, как сменился директор. Если не ошибаюсь, уже писали что могут какие то вещи не обработать, в том числе без тканевых бирок.

если вещи не обработают, их отсылают назад?

 

[kisya07]

Ольга Куличик, на почту приходит форма возврата денежных средств и в личном кабинете тоже все отобразится
Почитайте предыдущие сообщения, у Ermola, схожа проблема

 

[Elena_74]

Velory, надо им напоминать чтоб не забыли?

 

[Sofi*ya]

У меня в прошлом году отслеживались посылки на usps, а в этом году не отслеживаются.. хотя ничего не изменилось, отправляла авиа, с одного почтового отделения.

 

[Velory]

@МаркушаЯ, бывают задержки очень часто... просто ждать...

 

[iloveVS]

Подскажите пожалуйста кто знает. Есть ли какая-то возможности при обмене объединить возвратные вещи купленные в разные периоды (например 15$ + 30$ +10$ + 12$) и поменять их все на одну вещь, но дорогую, например стоящую 75$. Понятно что вернуть то их можно все вместе. А вот как бы их обменять всех вместе и всего на дну вещь...Можно ли так вообще? И как это оформить документально? Спасибо.

 

[Velory]

china79, так а как что сказать, ну всё так и объяснить им, как вы здесь написали. Ну а чего гадать, что они могут сказать, в разговоре тогда и узнаете, что они скажут и что посоветуют.

сообщения в личке не было от вас...

 

[ilovesale]

Velory, прям гестапо, а не customer service! Наверное оператор не с той ноги встала... Может у меня модели были, по которым нареканий и без меня много?

 

[Malvina79]

У меня вообще экспорт 12.11, потом второй раз 19.11 и до сих пор по Америке не видать. Отправляла авиа. Голубями полетела что ли?

 

[Konfeta29]

Всем добрый день!
Ситуация такая: Заказывала месяц назад два купальника на адрес посредника. По одному сразу сумму списали и отправили. А второго я так поняла нет в наличии. С этого сайта заказываю впервые. У посредника сконсолидировали посылку общую с разных магазинов и отправили в россию, мы уехали в отпуск отдыхать. Приезжаю и вижу письмо от Вики, что мол сумму списали за втрой купальник и отправили, месяц уже прошел. Не ожидала никак, обычно если в магазинах если нет, то нет и ничего не списывают и не отправляют. Дело в том, что не резон один купальник через посредника отправлять, хочу вернуть обратно, написала посреднику, а они попросили бесплатный return lable со штих кодом из магазина. Девочки, подскажите пож-та где его взять? еще ни разу ни одного возврата не делала.

 

[Svetlachock]

pchelkaVS, в чат напишите или на почту!

 

[Анабель1991]

Malinalda, через сутки-двое

 

[Velory]

Pomeloveshna, скорее всего да, в чате только выяснить удастся.

 

[Elvie]

Девочки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: хотим с подружками отправить наши возвратные вещи в 1 конверте, т.е. сложим возвраты от разных заказов (разных аккаунтов) с накладными в один конверт, и кто-то из нас отправит от своего имени. Такое возможно?

 

[Velory]

Elena_74, да нет, не надо. Заполняйте обменную форму только на возврат, отсылайте и ждите.

 

[lkabankz]

Добрый вечер! Хочу отчитаться по последней переписке с VS - может кому будет полезно!
[OFF]Вчера получила посылку в которой были заказанные мной многочисленные трусы из клиренса! Я брала вот эти Body by Victoria Hiphugger Panty GR-312-814. Я люблю эти труселя и поэтому заказала разных цветов в количестве 7 штук. Да и цена радостная 3,99$. На сайте как обычно указан состав Imported cotton/modal/spandex. Ключевое для меня слово cotton.. На деле пришли полностью нейлоно-эластановые труселя.. Я не очень обрадовалась этому факту и решила написать на VS и приложила к письму фото описания состава труселей и скрин с сайта.. Итог - вернули всю стоимость трусов и сказали их утилизировать.. Подарю подругам на 8 марта!!! Ну не могу я носить нейлон!!!
К тому же в заказе были тапочки, которые тоже не соответствовали фото - про них я также написала VS и за них мне тоже вернули деньги.. [/OFF]
Если кому интересно - вот моё письмо!!

Спойлер: мое письмо к VS

Dear, Victoria's Secret!

Order Number: 00000000
Customer Number: xxxxxxxxx
Order Date: 1/31/2014
Ship Date: 2/2/2014
Ship Method: ESHOPWORLD
Today I received my order.
I liked many things, but some of them I was disappointed.
I bought
Hiphugger Panty GR-312-814 Black Cheetah (3fq) M
Hiphugger Panty GR-312-814 Lilac Frost (p54) M
Hiphugger Panty GR-312-814 Pop Pink Stripe (3wc )M
Hiphugger Panty GR-312-814 Lime (n67) M
Hiphugger Panty GR-312-814 Pink Stripe (u51) M
Hiphugger Panty GR-312-814 Black Cheetah (3fq) XS

Fabric composition listed on the site is untrue.
I needed panties mixed with cotton, as indicated in their description on the site.
I am attaching a photo to the letter of the description of panty and screenshot from the site.

Item GR-307370 Dreamer Flannel Slipper Black/ White Leopard (01q) is not as pictured. Please see pictures attached.

I know it doesn't seem like a huge difference, but it's enough to for me not to be happy!
Thank you very much!

 

[Velory]

kisya07, можно