Возврат/обмен вещей VS - 2

[Kira_ast]

Девочки пожалуйста подскажите, заказывала куп (цена с учетом скидки "swim25": 9,34 низ+36 вверх).Цвет не понравился, хочу оформить обмен (цена купа на который хочу обменять:25.5 низ+40.5 вверх)В посылке Вика прислала мне offer code с пином.
Вопрос №1:могу ли я при обмене воспользоваться этим кодом или любой другой скидкой действующей на сайте?
Вопрос №2:разницу в 20,66 $ Вика снимет с моей кредитной карты?
Вопрос №3:как лучше отправлять обмен и возвращают ли за него деньги?
Спасибо)))

 

[*lesyona*]

Вот это чудеса, девочки, не верьте операторам))) Проверила только что эл. ящик на том аккаунте, на который мне якобы гифт отправили, а там е-гифт прислали)))) С оператором на эту тему общалась позавчера.

*lesyona* добавил 10.12.2014 в 15:00
Velory, с е-гифтом вопрос решился неожиданно))) Попытаю счастья тогда. Ну е-гифтом-то точно можно рассчитаться за обменный заказ, я полагаю? Вроде как мои же деньги, могу распоряжаться, как хочу...

 

[San1972]

вы имеете ввиду картонные бирки или тканевые?

Я отправляла и без картонных, и без тканевых. Вы же прикладываете бланк возврата, там есть все сведения о вещи. Мне всегда возвращали деньги без проблем.

 

[XNatawa]

Девочки добрый день.
Подскажите если у вас был опыт как в моей ситуации.
Собрала за несколько лет вещи на возврат (первый мой, никогда не возвращала вещи).
Все инвойсы есть, все оформила, везде все прописала.
Единственное т.к. новичок в этом, протупила и ничего себе не оставила, копии не сделала ((

VS получила мою посылку и оформила возвраты, но не на все вещи которые я отправила.
Я им написала письмо - мол как же так. А они мне теперь пишут чтобы я указала что именно я не увидела в возврате и номера заказов. По вещам я помню, но номера заказов я не могу им написать. У меня нет этой информации, а в истории акка только информация о заказах за 2017 год и все инвойсы у них.
Можно как то отстоять эти вещи или попрощаются?

Спасибо.

 

[Анабель1991]

azalinka, от недели до 3x недель

 

[Malinalda]

Интересно а что делать тем, у кого историю заказов не показывает и инвойсы не сохранены?

Думаю, что только пристраивать в базарчике.
Хотя есть еще вариант с письмами о подтверждении/отправке на е-мейл. там же цена, артикул, название есть. У меня до сих пор есть все письма с 2010 года. Но и инвойсы у меня остались.

 

[Irisha-87]

kisya07,а с туфлями тоже проблема была? не те прислали? получается лучше не хитрить???? Я тут уже в ужасе впервые так сделала и так получилось!!! у меня еще 2 следующих заказа с теми же манипуляциями...5 вещей хитро выловиных в корзине! это с ними такая же ситуация будет? может пронесет? ведь проблема была в упаковке!? на этикетке со штрихкодом модели и номер цвета был указан правильно, а пришла ни та модель и цвет!!!!! но через чат сказали вышлют вещь экспрессом и за их счет, а тот лиф, что пришел не той расцветки могу себе оставить! зато докуплю трусишки и куме подарю прикол в том, что экспресс ко мне не ходит! впервые когда отправляли экспрессом он застрял в днепре, что мне было на руку, а второй раз вовсе обратно вернули! как думаете если вернут обратно в ВС они ведь все равно вышлют но обычной почтой????

 

[Анабель1991]

Отправила вике возврат с отслеживаемым треком, возврат едет не как всегда через таможню 14000 PC, а так же как и приори с VS, через казанский вокзал.
По цене: 190гр = 745 руб

 

[kisa86]

Подскажите пожалуйста по поводу заполнения таможенной декларации, первый раз хочу попробовать сделать возврат. Ее нужно заполнять на английском или русском языке?

 

[Velory]

Minigirl, на самом деле неделя-две, но если загружены, то может и дольше. Обычно как напомнишь-начинают быстрее шевелиться.

 

[Velory]

Martha, ну разберутся, я думаю... надо было на почте, попросить их секунду подождать и перед тем как они скинут в свой пакет, разложить в два тонких пакета и в каждый свою обменную форму приложить.

 

[magic_fish]

magic_fish
Напишите Вике про брак и почитайте, что вам ответят. Вполне возможно вам предложат бракованную вещь оставить себе и вышлют вам замену бесплатно

Они как раз уже и предложили либо деньги, либо замен брака. Правда брак попросили выслать им.

 

[оля1984]

девочки,а если я хочу сделать обмен,но отправлять уже не на адрес сша,а в украину, разницу за доставку пересчитывают? спасибо

 

[Ania]

Подскажите, как быть в такой ситуации:

Нужно вернуть вещи (90 дней прошло, поэтому вышлют merchandise credit в виде карточки). Шиппинг адрес: склад в США, биллинг адрес - адрес подруги в Украине.
Оператор сказал, что карта будет отправлена только на биллинг адрес. В каком виде приходят эти карты? Хочу изменить в настройках аккаунта украинский биллинг на адрес склада в США, чтобы туда карта пришла. Они трекинг номер для карты дают?

 

[Мафа]

V@silek, можно.

 

[Анабель1991]

Tokasestra, если у вас разные получатели при обмене, то вам ничего не обменяют)

 

[Braslet]

Мне несколько сертификатов пришли обычными письмами в почтовый ящик, практически за 2 недели.

 

[Velory]

chum-chum, вам отправят обмен обычной почтой. По второму вопросу: если хотите, чтобы вам эти эккаунты объединили в один-отправляйте. Мульти-акки на Вике не приветствуются.

 

[Ольга Куличик]

Девочки, всем привет! Небывалая вещь приключилась: Я две недели назад отправила почтой кое-что обратно в Вику, а вчера уже на почту пришло письмо Return Confirmation . Так быстро долетела посылочка и уже обработали! Жизнь налаживается

 

[Ketrinn]

Мафа, спасибо! А если это будет возврат, а не обмен, и сумма покупки окажется меньше 75$, все равно плед не возвращать, и не вычтут его стоимость при возврате денег?