Возврат/обмен вещей VS - 2

[Velory]

belka89_89, вы должны указать в обменной форме детали акка знакомой.

 

[Beautiful_Liar]

Подскажите пож-та, где-то была ссылка на бланк возврата, который можно скачать с сайта Вики.
Ни на самом сайте, ни в теме что-то не могу найти.

вот она) http://dm.victoriassecret.com/appfeatures/1266472697736/printable-return-form-fields.pdf

 

[kisa86]

Девочки,чет я туплю, посылать пакет для обмена нужно на этот адрес: 8695 East Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
USA
И ещё приписка:
VSD ATTN: RETURNS PROCESSING
а на розовом инвойсе другой адрес, ничего не пойму...
А индекс какой?
В таможенной декларации и на пакете в графе кому писать Victorias Secret?

 

[Leto4ka]

Отправила 1.607 обычной посылкой за 1100, мелкий пакет стоил на 100 руб меньше.
И еще , при отправки мелким пакетом , как мне сказали на почте, не надо заполнить много бланков, все пишется на маленькой зеленой бумажке и клеится на пакет. У кого так было?

Я уже здесь отписывалась, 26 июня отправляла возврат мелким пакетом наземной почтой 1,843 кг, заплатила 596,80 руб. Дополнительно заполняла 2 белые бумажки, где указывала наименование и кол-во вещей, стоимость не заполняла (я так поняла, что это для таможни). У моего отправления экспорт был 18.07, возврата денег пока что нет.

 

[Мафа]

@МаркушаЯ, посылка у DPD 9 месяцев провалялась? И они ничего не делали? А если бы Вы не обратились?

 

[JuliaJune]

девочки, добрый день!
подскажите, пожалуйста: если я делала заказ на 130$, из них 100 оплатила подарочным сертификатом, а 30 с карты. Сейчас я хочу вернуть часть товара на сумму 65$, мне куда денежку вернут? коды к заказу не применялись, и эти суммы я без учета доставки написала.

 

[Егинна]

Подскажите пож-та, если я хочу заменить вещь по цвету, но покупала я её дешевле, чем она стоит сейчас. Снимут разницу?

 

[Мафа]

@NovichenkoOks, может Вы почти все вещи из заказа возвращаете?

 

[magic_fish]

А за доставку снимут денежку? Я читала, что в чате надо договариваться о бесплатной доставке - поскольку обмен.
Спасибо за ответы. Пока сам не попробуешь отослать, не разберешься до конца.))

Вчера делала обменный заказ. Списали деньги как обычно вместе с доставкой. Дальше ответила на нашу переписку, что создала заказ номер и еще раз напомнила, что это обмен и расходов на доставку быть не должно. Ответили, что вернут снятые за доставку деньги в течение 3-5 дней.

 

[Velory]

Marussja, вернут деньги.

 

[lanka2009]

Сегодня отправила возврат. Почти 2 кг без пару грамм Укрпочтой. Стоимость сейчас 600 грн (24 долл). На следующий же день по треку ушло зарубеж.

 

[Мафа]

R@inbow, заполняйте тогда как возврат, т.е. не указывайте вещь в обменной графе. Снимут полную стоимость, потом когда получат возвратную вещь, то её стоимость Вам перечислят на карту.

 

[*lesyona*]

Делала обмен в чате и наткнулась на такую ситуацию - попросила применить Special Offer из старого заказа, меняла одну вещь на другую по одинаковой цене. На что оператор мне ответила - Yes, as long as it is the same item in a different color or size. Я написала, что это другая вещь по такой же цене и что скидка должна сохраниться, в ответ получила - We can reinstate the discount if it is the same item in a different color or size.
Это я отстала от жизни или оператор?
Прошлый раз делала также обмен, про мус даже не упоминала, т.к. забыла, а мне оператор сама примерила скидку, убрала доставку и сообщила обо всем этом. Было это недели две назад.

В итоге я просто уперлась рогом и спросила - с каких пор у них поменялись правила обмена, на что получила - You also stated above, But I have already exchanged for another item keeping prices! I will remove the $7 and send a email shortly.
Не совсем поняла, что означает "also stated above", я видно ее просто достала и она применила скидку, выглядит это так:
Payment Summary
Non-Refund Credit Memo $7,00
Shipping & Handling Credit $27,99

У кого-нибудь была подобная ситуация? Что в таких случаях - прерывать чат и писать по новой в надежде, что следующий оператор будет вменяемым?

 

[kisya07]

irramed, можно попробовать написать письмо, шаблон есть в соответствующем разделе. http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68271

Обменять можно еще раз, пиши письмо или звони. Я как раз сейчас занимаюсь именно таким обменом

 

[irramed]

Смотреть далее

. А вы отправляли наземной или авиа?

Наземной конечно

 

[belleann]

Девочки. Неделю назад получила джинсы. В общем они мне по росту не подошли. Можно ли их обменять у Вики? Или только через возврат?! Покупала с много уровненной скидкой терять ее не хочется!

И сколько примерно стоит отправка в Америку джинс из Питера?

belleann добавил 20.03.2013 в 13:59
У меня ощущение что мне не тот рост прислали. А в ордере рост не пишут. Не уточнить.

 

[Malvina79]

Maruni, Я отправляла авиа, примерно с 20.11 тоже такой статус висит. Предполагаю, что посылка поехала все таки наземной почтой. По срокам это нормально для наземной.

 

[lanka2009]

Alinita, попробую ответить.
1. Можете брать на сумму больше, чем сумма вашего возврата, доставка все равно будет бесплатная. Не забудьте об этом упомянуть оператору. Подготовьте корзину, откройте live chat, скажите, что хотить сделать обмен т.к. вещи не подошли, дайте номер заказа и артикулы. Дальше вам предложат сделать новый заказ и дать его номер сразу, чтобы убрать стоимость доставки. Я обычно ставлю лимит на своей карточке на сумму без стоимости доставки, поэтому если пытаются больше то оплата не пройдет.
По поводу размеров не скажу, у меня ОБ 90см, беру все S, все кроме стрингов, т.к. первый раз как и вы не влезла в XS.

 

[Анабель1991]

@Svetlachock, жаль на сацте USPS не пишет вес отправления, так можно бы было узнать когда пропали вещи и выбить с нашей почты компенсацию

 

[slonenka]

Недавно делала также. Стоимость стандартной доставки обнуляют, а 20 баксов за экспресс списывают и отправляют UPS. И никакие коды к такому заказу применять уже нельзя.

slonenka добавил 03-21-2013 в 01:25 PM
Хочу поделиться опытом. Очень долго ждала посылку, не выдержала - попросила вернуть деньги, написала в поддержку. Все сделали, деньги перечислили, только не за тот заказ. Обращайте внимание в интерфейсе за какой заказ делают возврат.