Возврат/обмен вещей VS - 2

[Puffin]

Heine, так я же вам говорю. Покупали в ноябре. Если в начале ноября, то 90 дней уже прошло.
Обмен на такие вещи оформить можно. Инвойсы утеряны - не страшно, распечатайте форму с сайта. Если в аккаунте пропала информация по заказу - тоже не страшно, артикул и код цвета можно найти на ярлыке вещи.

 

[arabika]

arabika, Ириш, я отсылала-проблем не было.

Cпасибо Наташик Я пару лет назад отправляла, забыла)))

 

[NotMe]

NotMe, вы сделайте обмен по телефону, дайте новое платежное средство, а это платье просто как возврат отошлите, когда они его получат-вернут гифтом.

Телефонить им нет возможности
Есть еще варианты?

 

[Street_Soul]

Девочки,привет! Ну вот мой возврат долетел до Вики. Пришло письмо на е-мейл. В конце написано
Dear Marina,
Thank you for shopping Victoria’s Secret. Your recent return has been processed.

Refund to Visa ending in ****

Это значит Вика мне вернет деньги на карту,правильно? Сколько времени может занять это? Письмо уже неделю как пришло,на счет деньги не поступали.

 

[tana41]

Анабель1991, интересно, наземка - это почтальон пешком идет? А через океан - тайным подводным тоннелем...
Мне интересно - кто на каком языке экспортную декларацию заполняет? У меня рядом с работой - два отделения, на одном требуют заполнения на русском, на другом - на английском)))

 

[Анабель1991]

@ilovesale, я когда то ранее писала, что у меня возврат обрабатывали после получения 2 неделе, а одну позицию ток через месяц обработали, видать она еще в "отпуск" успела сходить.

Политика у них изменилась очень жестко, меня лично просят каждый раз при возврата звонить им, без звонка не обрабатывывают, хотя я сразу отправляю на возврат не подошедшее.
Один раз мне пришла реально не туника, а тряпка тряпкой, явно с возврата (брала с клиренса), я им к возвратному листочку - "поэму" приложила о качестве их товара. так возврат сразу при получении в этот же день обработали

 

[Анабель1991]

возврат стал нынче дорогой авиа.
Вчера отправляла 265грамм = 432,62 руб

 

[*lesyona*]

Девочки, я делаю обмен по старинке - отправляю вещи с заполненными формами обмена. У меня два вопроса:
1. Про применение многоуровневой к новым вещам где-то в обменной форме надо указывать или они сами применят? (по стоимости в одном случае новая вещь чуть дороже возвращаемой, в другом случае одинаковая стоимость)
2. В аккаунте уже не виден заказ, из которого возвращаю вещь на обмен, т.е. номер заказ не могу указать, вика же разберется из какого это заказа? Проблем не будет?

 

[lanka2009]

Тоже собираюсь сделать возврат вещей старых заказов. Вещи не носились, лежали, ждали своего часа. Некоторые с бирками, а некоторые без (сорвала т.к. думала буду носить). И пакеты "родные" есть не у всех вещей. Раньше чат говорил что это все не важно. Кто-нибудь может подсказать как сейчас ? Это без проблем?

 

[Анабель1991]

nadisns, деньги вернут на ту карту с которой платили, через палку.

 

[Анабель1991]

Kira_ast, раньше к нам были более лояльны, сейчас считают это наглостью. Они нам шлют обмен бесплатно (а американкам нет), то почему они должны возвращать стоимость доставки возврата, если такие коды для нас не делаются.

 

[china79]

yamakoz, а когда они вам оформляли возврат, они же, наверное, пересчитывали многоуровневую и пытались снять денег с карты?

 

[Мафа]

Ekaterina Les, прочитайте в 1 посте ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ: Как заполнить бланк возврата? там есть инструкции с картинками.

 

[kinski]

Подскажите , пришли 3 заказа и несколько вещей не подошли мне по размеру , можно ли мне все их отправить одной посылкой(читала что можно) и попросить на их общую сумму от этих вещей выслать мне замену какую-нибудь другую ?

 

[Puffin]

Мой возврат от 2 октября (отправляла авиа) наконец-то доплелся до адресата. С момента заказа прошло больше 90 дней. Теперь я так понимаю мне должны выслать обычной почтой карту. Девушки, помогите попросить Вику прислать мне карту по электронке. (в шаблонах не нашла)

Could you kindly replace your ordinary merchandise certificate with an e-gift card? The problem is that mail from my mailbox often gets stolen. Thank you so much for understanding

 

[Velory]

Ekaterina Les, ничего не надо писать, просто ждите. Когда они получат ваш обмен, они внесут в систему данные и вы увидите обменный ордер в своем эккаунте.

 

[ПантераА]

Обмен вещи VS

Просьба, помогите разобраться. Получила заказ, в составе две толстовки, которые оказались велики. Хочу сделать обмен, запуталась со стоимостью. Толстовки без скидок стоили по 44 $ каждая (вместе 88 $), общая сумма заказа 252 $, с учетом многоуровневой скидки (75 $ при заказе от 250 $), стоимость каждой толстовки указана 31 $ (62 $ вместе). На какую сумму выбирать вещи для возврата - на 88$ или на 62$. Если на 62, не будет ли утрачена многоуровневая скидка?

 

[Velory]

lukumka, меняла по несколько раз, доставка будет бесплатной.

 

[SOOOO]

@SOOOO, вполне инфа актуальна.

может у вас нет пары минут, а у кого-то найдется. Я прочитала 30 страниц форума, но какие-то нюансы мне все равно не понятны. Буду очень благодарна, если кто-то из опытных пользователей мне поможет разобраться.

 

[Velory]

LenaLenina, в чате так же, только напомните, что к этой вещи была применена скидка, поэтому чтобы и для обменной вещи применили ее же. А когда получат вашу вещь, за вычетом скидки вернут.