Возврат/обмен вещей VS - 2

[Мафа]

@Lala46, в крайнем случае можно спросить оператора в чате - они все заказы видят. И на этикетке тоже посмотрите - там напечатан артикул.

 

[Velory]

Jes, уже как-то писАла, что у них с подобного рода инфой сплошные косяки: говорят одно, возвращают совсем иным способом.

 

[Анабель1991]

Laila, у всех((( говорят связано с изменением таможенного оборудования.

 

[Daynae]

Daynae, они вам просто оформили заказ - новый. Оператор либо не поняла либо просто новенькая.
Надо звонить и разбиратся с ними.
Я вчера по тел делала обмен вещи, у меня стоит в ордере 0$ и вещь и доставка.

Ну ё-моё, я ж целых три раза спросила у нее, понимает ли она, что я делаю ретёрн.
Может ее смутило что вместо вещей которые я изначально заказала, я новые взяла? Другие модели?..

Звонить не особо вариант, разорюсь на переговорах.
Буду писать.
Спасибо

 

[JuliaJune]

@LenaLenina, @Velory, девочки, спасибо, что успокоили!
сегодня получила от ВС подтверждение о получении возврата, хотя посылка по трэку по-прежнему висит в Колумбусе. Видимо, ее забыли отметить.
итого отправлены из МО посылка 20 апреля, получена в ВС 20 мая, ровно месяц)

 

[china79]

Девочки, а как заполнить форму обмена, что-то никак не пойму? В форме Return Form указывается вещь, которая отправляется на обмен, а в форме Exchange Form вписывается те вещи, которые я хочу получить взамен?

 

[Martha]

Я в аналогичной ситуации на прошлой неделе написала, что я иностранный покупатель и воспользоваться их услугой по бесплатному возврату не могу (приложила фото с пятнами), все равно сказали - высылайте вещь( оно того не стоит.

А Вы просили оплатить возврат бракованной вещи? В таком случае, как у Вас, должны оплатить обратную доставку, ведь это их косяк.
В моем случае мне прислали йога-капри не той расцветки. Я написала письмо, приложила фото, и мне предложили на выбор возврат денег или другую вещь на эту сумму без отправки присланных капри назад. Но эти капри были в клиренсе, стоили до 20 долларов, поэтому Виктории было дешевле оставить их у меня, чем принимать назад и оплачивать доставку. А Ваша вещь, очевидно, недешевая, поэтому им выгодно ее вернуть.

 

[Анабель1991]

@Victory1991, вам дадут заполнить CN23 на почте, это и есть страховка посылки - таможенная декларация. Мелкий заказной пакет самый дешевый вариант и быстрый, но после таможни не отслеживается. С отслеживанием стоит в два раза дороже.

 

[Yanama]

Yanama,
вернуть можете, конечно. деньги вернут гифт-картой. она бессрочная. распечатайте новый бланк на возврат и заполните по образцу своего. (номер заказа, номер клиента и артикул вещи впишите)

shab спасибо! про гифт-карту поняла, а обмен на другую вещь можно сделать?? или уже слишком много времени прошло?

 

[roxyn]

Сколько по времени сейчас идёт Merchandise Certificate, розовый конверт с картой за возвратные вещи?

 

[R@inbow]

девочки, чет я туплю... а если я на обмен попрошу вещь дешевле той что возвращаю - мне разницу на карточку перечислят, да?

 

[Волошка]

Девочки, прошу совета бывалых!
Сделала заказ на МФ, на следующий день очнулась и через оператора попросила изменить адрес доставки (на беспошлинный штат). Предложили только обмен, на момент которого уже одного купальника не было в наличии. Согласилась, деньги за купальник вернули на след.день.
В результате, на оба адреса пришли оба заказа! И что теперь? Они сами снимут деньги и за второй заказ?

 

[Анабель1991]

Pussycat, бывает такое, у меня не отказываются, но сразу говорят, лучше авиа. И знаете не жалю, по опыту отправляла всеми возможными способами нашей почтой, авиа мелкий пакет после таможни в Москве через 3-4 дня уже отслеживается в Америке.

 

[Leto4ka]

KMAHome, Да, именно возврат, если вы как обмен отправите, вам еще одну посылку вышлют

 

[Анабель1991]

granadann, вернет деньги на ту сумму вещей, что вы отправите им.

 

[МаркушаЯ]

Девочки, назрел вопрос, хочу сделать обменный заказ, можно ли к оплате применить secret reward card? Спасибо!

 

[julia3727]

Девочки, первая моя посылка и уде проблемы!прислали купальник не того размера, точнее трусы ! Ruffled Triangle Bikini Set размер s заказала, а пришел верх s , а низ м, но он просто огромный!и что мне делать ? они предложат замену, а я должна буду отправить за свой счет ???

 

[Nataha-ru]

только российский трек на чеке, usps выдает, что отправлено в США и все

 

[Tymba Yumba]

Добрый день, подскажите мне пожалуйста, подруга хочет поменять размер купа, внутреннюю этикетку с размером на чашечке и на трусиках отрезала уже, без нее его как возврат примут? Искупалась в море, в воде поняла что он великоват, на волнах слетает, вот теперь не знаем что делать...

 

[Мафа]

@Svetlachock, вот ужас! А не было описи? Ведь Вы же для таможни должны декларировать содержимое посылки. Страховку не оформляли?