Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Добрый Вечер!
Девочки, помогите разобраться. Сделала заказ на Вике, через посредника, оплата моей картой. Вещи прислали совсем не те. 7 позиций, но явно чужая посылка. Связалась с Викой, сказали отправляйте из Украины, доставку оплатим по предъявлению чека об оплате доставки к ним.
и добавили вот это If you purchase return label, with full tracking information, at least we will have proof that you attempted to return the merchandise.
не совсем поняла, что мне надо делать. Объясните, пожалуйста, что они имели в виду. и может кто то подскажет, чем лучше отправить из Украины.
Заранее спасибо.
Девочки, помогите разобраться. Сделала заказ на Вике, через посредника, оплата моей картой. Вещи прислали совсем не те. 7 позиций, но явно чужая посылка. Связалась с Викой, сказали отправляйте из Украины, доставку оплатим по предъявлению чека об оплате доставки к ним.
и добавили вот это If you purchase return label, with full tracking information, at least we will have proof that you attempted to return the merchandise.
не совсем поняла, что мне надо делать. Объясните, пожалуйста, что они имели в виду. и может кто то подскажет, чем лучше отправить из Украины.
Заранее спасибо.
bad_katty, спасибо, значит докину еще трусы за 5.20 у.е. и пусть сдачу оставят себе, только вышлют бесплатно 
Девочки! Доброе утро)
На выходных отправляла впервые на обмен вещи к ВС. Мне наотрез отказались отправлять наземной пересылкой, т.к. это США) мол как она по земле потопает
Я ответила "на кораблике" - всё равно отказались.Кто-нибудь сталкивался с таким? Жалко было переплачивать за авиа. Но в результате 850 грамм = 670 руб... Вобщем-то недорого. Думала, будет дороже.
На выходных отправляла впервые на обмен вещи к ВС. Мне наотрез отказались отправлять наземной пересылкой, т.к. это США) мол как она по земле потопает
Я ответила "на кораблике" - всё равно отказались.Кто-нибудь сталкивался с таким? Жалко было переплачивать за авиа. Но в результате 850 грамм = 670 руб... Вобщем-то недорого. Думала, будет дороже.
Девочки, помогите пожалуйста.
Получила посылку от Вики. Один куп был без камня. Написала им письмо, приложила фото.
Они ответили
Thank you for taking the time to contact us. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the Starburst Bandeau Top, #297-101, Color white stone, Size S, $28.50.
I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that I am extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.
Julia, please accept my sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Я что-то не пойму, что они предлагают? Они мне еще один вышлют или вернут деньги, а я этот вернуть должна? Или оставить себе.
Я не пойму фразу: I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it.
Верните и оплатите доставку? Или наоборот не возвращайте, из-за того, что придется за доставку платить?
А дальше пишут, что это делают в порядке исключения ввиду сложившейся ситуации, что как обычно делать возврат указано там-то там-то?
не сильна я в английском
Заранее спасибо
Получила посылку от Вики. Один куп был без камня. Написала им письмо, приложила фото.
Они ответили
Thank you for taking the time to contact us. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the Starburst Bandeau Top, #297-101, Color white stone, Size S, $28.50.
I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that I am extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.
Julia, please accept my sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Я что-то не пойму, что они предлагают? Они мне еще один вышлют или вернут деньги, а я этот вернуть должна? Или оставить себе.
Я не пойму фразу: I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it.
Верните и оплатите доставку? Или наоборот не возвращайте, из-за того, что придется за доставку платить?
А дальше пишут, что это делают в порядке исключения ввиду сложившейся ситуации, что как обычно делать возврат указано там-то там-то?
не сильна я в английскомЗаранее спасибо
Скажите пожалуйста, хочу отправить обратно джинсы. Покупала их за 79, а сейчас они 45,5. Хочу обменять на другой размер, или другой товар. Какую сумму они мне посчитают?
Отправляла возврат 13 июня мелким пакетом авиа (0,084 кг.) вчера уже экспорт, и появился статус Origin post is preparing shipment на USPS.com, так что трек RA...RU отслеживается в Штатах 
спасибо. а не знаете, если написать и попросить компенсировать стоимость возврата, вернут деньги?
Девочки, подскажите, а кого-то был опыт возврата вещей именно UPS? как это все происходит у них?
Девочки, подскажите, а кого-то был опыт возврата вещей именно UPS? как это все происходит у них?
Последнее редактирование модератором:
Привет, девочки, ну, поделюсь и своими мыслями, проблемы явно у почты США. Отправила возврат в VS 12.10, через 3 дня был в Штатах, а 20.10. отметилась моя посылка в Columbus, OH и с тех пор тишина. Уже подала заявление на поиск потеряшки в USPS
@Velory, попробовала, второй сказал оформить заказ на нужную позицию, я оформила. С меня сняли за доставку этой позиции и Типа мне скоро должны вернуть обратно деньги за эту доставку , если я верно поняла. Сижу жду 3-5 дней((
А теперь у меня вопрос, когда я пошлю ненужную позицию на возврат, не пересчитают ли мне доставку за прошлый заказ? типа это же просто возврат, они так могут посчитать же
А теперь у меня вопрос, когда я пошлю ненужную позицию на возврат, не пересчитают ли мне доставку за прошлый заказ? типа это же просто возврат, они так могут посчитать же
iloveVS, я недавно отправила вещи на обмен. Перед этим написала письмо и спросила, если у меня на обмен много вещей из разных заказов можно ли обменять их на другую вещь (я написала, что хочу эти вещи обменять на кашемировый кардиган. он стоит 158$). Мне написали, что можно. У меня на обмен были вещи из трех заказов. Бланки возврата-обмена я выкинула, мне написали, чтоб распечатала с сайта. Причем печатать листов нужно столько, сколько у вас заказов. Я распечатала три. Там вам нужно будет поставить галочку, что у вас несколько заказов на обмен. И в одном бланке написать что вы хотите на обмен.
Heine, был небольшой конверт, в нем была картонная открытка, в которую была вложена карточка с номером и пином. Ею можно расплатиться на сайте, введя ее данные в окошко для гифт-карт. И конечно можно в этом же заказе расплатиться дополнительно еще своей картой.
Саму карточку-сертификат никуда отправлять не надо.
Саму карточку-сертификат никуда отправлять не надо.
- Статус