Девочки ,написала за те лифчики , прикрепила фото с сайта , реальное фото , мне ответили ...
пошла искать номер ...
пошла искать номер ...
Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Девочки, что то вы меня пугаете....я вот сейчас возврат собираю тоже из 5ти посылок, раннее никогда возврат не отправляла (жду когда 2 новые посылки придут ко мне, может от туда тоже что на возврат), посоветуйте что сделать чтоб не попасть в подобную ситуацию....
Подскажите, если делать обмен через лив чат, как нужно неподошедшие вещи отправлять: как возврат или как обмен? Если отправлю как возврат, могут пересчитать МУС, если оформить как обмен, надо писать в бумажках, на что меняю, а я уже по лив чату все обменяю - не пришлют ли еще раз то же самое?
Добрый день, девочки! Помогите пожалуйста перевести письмо и что-нибудь ответить им чтобы они меня поняли!
Целый месяц им пишу, что хочу сделать обмен ( чтобы VS учли сумму обработки и доставки в новый заказ), а сумму по ошибочному за товары вернули! Отказы на ошибочные заказы на почте писала в конце марта, то что думаю к ним они ещё не пришли!
А вот и письмо от них:
Dear Yulia,
Thank you for taking the time to contact us back concerning the orders you have not received. I am happy to assist you with your inquiry.
Our records show that your orders should have already arrived to you. Unfortunately, packages shipped via an International carrier are not provided with tracking information.
Please let us know if you would like a refund or a replacement package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.
I apologize that we are not able to process these orders for alternate merchandise. We are only able to either issue you a refund or send out the replacement package containing the merchandise as it was originally ordered.
You can view the details of your order history by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser window.
Целый месяц им пишу, что хочу сделать обмен ( чтобы VS учли сумму обработки и доставки в новый заказ), а сумму по ошибочному за товары вернули! Отказы на ошибочные заказы на почте писала в конце марта, то что думаю к ним они ещё не пришли!А вот и письмо от них:
Dear Yulia,
Thank you for taking the time to contact us back concerning the orders you have not received. I am happy to assist you with your inquiry.
Our records show that your orders should have already arrived to you. Unfortunately, packages shipped via an International carrier are not provided with tracking information.
Please let us know if you would like a refund or a replacement package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.
I apologize that we are not able to process these orders for alternate merchandise. We are only able to either issue you a refund or send out the replacement package containing the merchandise as it was originally ordered.
You can view the details of your order history by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser window.
да я смотрю USPS просто круче Почты России)
irisabelle, Лучше не забирать вторую посылку и все. Зачем вам две одинаковых?)) а потом мало ли требовать отправить назад ее начнут. Не создавайте себе проблем)
Velory, чтобы менять по чату/телефону, нужно сначала было оплатить вещи, которые бы мне выслали. Но проблема в том, что прошло больше 90 дней и вернули бы мне вещи за деньги подарочной картой. Т.е. я им деньги по дикому курсу доллара, а они мне назад - подарочные карты. Меня такое не устроило, и я решила рискнуть, отправив обмен так, тем более тут девочки писали, что у них авиа за 2 недели доходит. Но вот не повезло.
Я всегда делала обмен по телефону, но дикий курс доллара не оставил мне выбора в этот раз - не было у меня столько свободных денег (я много вещей отправила, и сумма вышла приличная, и новый курс доллара), да еще перспектива их вернуть была весьма тумана.
Собственно, меня бесит, что посылка зависла неизвестно где в Америке. Вещи конечно жалко, но главное, чтобы обмен дошел, а там уже по телефону/чату буду разбираться с подарочными картами/е-гифтами.
Я всегда делала обмен по телефону, но дикий курс доллара не оставил мне выбора в этот раз - не было у меня столько свободных денег (я много вещей отправила, и сумма вышла приличная, и новый курс доллара), да еще перспектива их вернуть была весьма тумана.
Собственно, меня бесит, что посылка зависла неизвестно где в Америке. Вещи конечно жалко, но главное, чтобы обмен дошел, а там уже по телефону/чату буду разбираться с подарочными картами/е-гифтами.
- Статус