Возврат/обмен вещей VS - 2

[Velory]

torti, примет, кладите в любые чистые пакеты и отправляйте, если вы их не надевали.

Velory добавил 27.02.2013 в 15:07
Apollinariya, да, заполняйте на каждую вещь отдельный бланк и отправляйте. по второму вопросу: думаю, и через год могут пересчитать многоуровневую, лучше обменяйте на что-либо.

 

[irramed]

Девочки из Мск, как быстро по опыту доходит возврат до Вики? Я отправила 10 июня, 2 июЛя был экспорт в США. Но деньги до сих пор не возвращают.

 

[Мафа]

yulka-love, посмотрите в 1 посте!

 

[Jenya_01]

Девы, что будет, если в бланке возврата указать 2 вещи: одну из основного заказа, а вторую - бэк (бэки, как известно, идут под своими номерами)? Они разберутся или обязательно распечатывать 2 бланка: на бэк и на основной заказ?

 

[Velory]

@LenaLenina, возвоаты из нескольких заказов не всегда отображаются одновременно, их могут обрабатывать несколько дней. Можно просто подождать, а можно спросить в чате, тогда они чуть ускоряют процесс

 

[*anna*]

*anna*, в связи с пожаром на центральном Почтампте сервер Почты России несколько дней не работал, многи этапы движения посылок вообще не были занесены в базу или пропали из нее. Так что еще рано расстраиваться.
Из-за пожара и таможенные посты, импортирующие и экспортирующие посылки и мелкие пакеты, всю прошлую неделю толком не работали.

Т.е. моя посылка едет к Вике? наверно, лучше смотреть трек на сайте usps - может там объявится?

 

[Мафа]

ДианаЗав, письмо посмотрите в Шаблонах.

 

[gothic-kate]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Получила халат большего размера, чем заказывала. Обмен делать не хочу. Как вернуть деньги обратно?

 

[Velory]

Jenya_01, ну если не сохранились номера заказов, где же вы их найдете. Ничего не пишите, они по артикулу найдут.

 

[MariaSss]

Ничего не понимаю. Больше месяца назад мне прислали бра абсолютно ошибочного цвета. Я написала в чат, мне сделали заказ-замену. Я была не против вернуть за их счет, они сказали не надо. И тут, вдруг, ВС списывает у меня деньги. Что делать????

 

[Ale4ka]

У меня печалька , кто-то получал эту майку?
Мне пришло вот это, теперь и не знаю есть ли смысл играться с возвратом или у них на картинке одно а в реале она так и выглядит..

 

[kisya07]

Буковка, последние письмо говорит что замену уже выслали и посылка прибудет не позднее 5 августа

 

[aloevera14]

Здравствуйте! У меня такой вопрос -можно ли в одной посылке и соответственно в одной форме обмена возврата обменивать вещь и сдавать? Т.Е. Вещь стоимостью 68$ хочу поменять на аналогичную другого размера и 2 вещи стоимостью 12.99 и 20.99 вернуть (многоуровневая не теряется) И сколько вернут за вещи, если в ордер статусе многоуровневая скидка на них не проходила. На сколько я понимаю доплачивать мне ничего не придется. Спасибо

 

[Sta_nox]

Velory,

Sta_nox, вам уже обменяли этот заказ или он еще не доехал до ВС? И еще подскажите, где в обменной форме с сайта необходимо поставить галочку о том, что у вас несколько заказов на обмен? именно заказов, а не вещей, которые, в случае, если их более пяти, необходимо прикладывать отдельным списком.

Я отправила его 26 января. До этого, дней 20 думала, как лучше это сделать. Спрашивала на форуме, но никто не ответил. Поэтому решила напрямую писать им. Пробовала позвонить, но они тараторят так быстро, да и деньги быстро уходят. У меня на обмен как и клиранс так и нет. К сожалению, я не могу найти их письмо, где они мне подробно все написали. Точнее писали они по частям, так как не на все за раз ответили.

Я точно помню, что, когда я написала, что у меня вещи из трех заказов, девушка ответила "Распечатайте три формы PRINTABLE RETURN & EXCHANGE FORM", и ОТМЕТЬТЕ, чтобы мы поняли, что у вас три заказа вот это:
STEP 5: LIST THE ITEM(S) YOU WOULD LIKE IN EXCHANGE FOR YOUR MERCHADISE
please checK here iF you have more than 5 items to return. list additional items on reverse.

Так они будут искать еще. Причем можете на задней стороне ничего не писать.

Так же я так и не узнала, как они будут высчитывать сумму посланных мною вещей. Они мне написали "К сожалению мы не знаем"...

Если по ценам сайта у меня обмен где-то на 210$, ну я на эту сумму и заказала себе кашемировый кардиган за 158$ и боди за 42$.

После отправки моей посылки им, я сразу написала им трек-номер и интернет-адрес моей почты. Они мне написали "I assure you that a return confirmation email will be sent to you when your merchandise has been received and processed by us. Please note that returns may take up to 30 business days to process."

На моем трек-номере сейчас такая инфо
[718666] Алматы PCI - 5 2013-01-29 10:49:15 Выпущено таможней
[718666] Алматы PCI - 5 2013-01-29 16:19:03 Приписка к емкости(документу)

И все. Статус не меняется. Теперь непонятно как отслеживать дальше...

 

[Баженка]

@Velory, так вот я не пойму, из одного заказа был возврат лиф 19.99 и обмен кондц на шампунь 10 $, мне вернули егиф на 29.99 и создали новый заказ на шампунь , он в процессе , но деньги не блокировали , вот я и не пойму что они мудрят .....

 

[V@silek]

Velory, СПАСИБО!тогда у меня получается бесплатная доставка) просто я в первой теме читала, что надо на такую же сумму заказывать!
А еще подскажите, пожалуйста, если была многоуровневая, то на какую сумму ориентироваться со скидкой или без???
И обязательно заполнять декларацию?

 

[Velory]

Мафа, ну за возврат денег не берут, в магазине да, можно сдать бесплатно, тоже слышала. А обмен ведь обработать надо ) Да вроде, не новшество, всё время на обменной форме с оборотной стороны была инфа про эти 5,99 долларов. В пункте Return&Exchangee подпункт By Mail.

 

[Svetlachock]

Анабель1991, то есть не все так страшно да? Можно отправлять? А то у меня уже 3 месяца прошло, думаю сейчас еще пару месяцев будет плыть, не пошлет ли меня вика потом пойти погулять!)))))

 

[Malinalda]

У меня мелкий авиа пакет завис в KEARNY, NJ 07032. 29-го ноября утром прибыл туда и больше нет никаких движений. Это нормально?

 

[Velory]

Penelopka2010, ну вот я помню, что они как-то советовали на еШоп отправлять, но я не поддалась на провокации и все равно шлепнула этикетку из обменной формы как обычно это делаем.