Возврат/обмен вещей VS - 2

[Velory]

@Yanama, ну даже если с вас по недоразумению снимут с доставкой, вы всегда сможете снова обратиться и сказать, что это обменный заказ, а неподошедшие вещи вы уже выслали или высылаете и попросить, чтобы вернули за доставку. вам вернут.

 

[LenaLenina]

Девочки, подскажите плиз, я отправила вещи на возврат из трех разных заказов. Все вещи были упакованы в одну посылку! По двум сегодня пришло подтверждение на имейл и деньги вернут в течении 3-5 дней, а по самой старой посылке(ей больше 90 дней) ничего не пришло. я переживаю вернут ли они за нее гифт карту? дошла ли вообще до них вещь? Стоит ли им писать или когда возврат гифт картой это не отображается в аккаунте? Подскажите плиз кто знает...

 

[Мафа]

Lingrin, лучше свяжитесь с ВС через чат. У Вас трек для отслеживания посылки есть? Там есть запись о вручении получателю? Если да, то предъявите им трек. Никогда не слышала, чтобы ВС как-то связывалась или отправляла обратно возврат.

 

[AnastaSea]

china79, а подскажите, а чтобы сертификатом потом оплатить, проблем не будет?
Это происходит, как при применении кода -10$ например?


А все нашла - http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2555099#post2555099.

 

[kisya07]

Свою проблему решила, благодаря такому замечательному форуму и Live Chat

 

[Velory]

Nata34, по платежным средствам не надо ничего заполнять, если детали платежных средств у вас не поменялись. Этикетку с адресом возьмите с собой в почтовое отделение, в зависимости от требований именно в вашем отделении или наклеете ее, или напишите от руки. Писать об обмене на почту не надо.

 

[Евгения_Z]

Ksuchka, спасибо, надеюсь на это
Если никто не делал так - попробую через чат.
В чате надо написать какие вещи я хочу и за какую вещь в каком заказе?
Мне же 1 вещь заменить надо из-за многоуровневой - не хочу терять

 

[МаркушаЯ]

Девочки, я за советом, хочу сделать обменный заказ, как думаете, если я в нем применю код на скидку для купальников из клиранса, оператор отменит этот код? Раньше всегда обменные заказы без кодов делала, а теперь такая мысль пришла, можно ли так?

 

[kisya07]

AnastaSea, в топе темы есть часто задаваемые вопросы, вот там есть пример заполнения бланка возврата, там же есть ссылка на декларацию CN23, заполнить обязательно надо, можно зайти на почту и там дадут вам бланки, заполнить дома и потом приедет с заполненными
Или можно отправить "мелким пакетом" и там надо заполнить только одну маленькую зеленую бумажку (я сегодня была на почте - по этому так хорошо осведомлена )
Сумма может быть любая, но все зависит от оператора , если в письме нет никаких ограничений к сумме заказа - заказывайте на сколько хотите. И еще , обычно, есть условие - не использовать дополнительно никаких скидочных кодов, но тоже зависит все от оператора

kisya07 добавил 02.08.2013 в 13:30
YulaiBel, можете, но положите все по разным пакетам. Думаю если вещи не ношеные то можно вернуть все

kisya07 добавил 02.08.2013 в 13:32
Была сегодня на почте
Отправила 1.607 обычной посылкой за 1100, мелкий пакет стоил на 100 руб меньше.
И еще , при отправки мелким пакетом , как мне сказали на почте, не надо заполнить много бланков, все пишется на маленькой зеленой бумажке и клеится на пакет. У кого так было?

 

[Ya*]

Как правильно отправлять возврат

В марте отправляла купальник обычной почтой.В личном кабинете о получении возврата нет никакой информации и деньги на счёт не поступали.
НО! Меня беспокоит один момент:я не уверена,что на главпочтамте правильно оформили посылку.В нашем городе 400000 населения,от Москвы-600 км,но почтовики утверждали,что ПЕРВЫЙ раз они отправляют возврат в зарубежный интернет-магазин
На пакет наклеили вырезанный из бланка адрес VS и мой,и так отправили.
Как оформлять возвратную посылку правильно?Чтобы дошла до VS?
Может,лучше не жадничать и отпралять авиа?
В любом случае,как подписывать пакет?
Спасибо!

 

[Анабель1991]

bagirro4ka, если до конца августа дойдет посылка VS , то вам вернут деньги на карту.

Анабель1991 добавил 21.07.2014 в 15:08
Считайте 90 дней от момента заказа.

 

[Баженка]

Девочки ,делала обмен-возврат 3 бра клиренс,на них тогда была скидка -20%,как я не писала чтобы они применили скидку к новому обмену ,тоже клиренс--ничего не вышло.может кто посоветует как правильно составить письмо и еще раз попытаться вернуть скидку ?

 

[Velory]

ianimarina, на сайте юэспиэс есть возможность запросить уведомление на мэйл. Запросите такое уведомление(введите имя/фамилию/эл.адрес), придет вам сообщение с трэк-информцией, вот эту инфу я обычно предоставляю потом в кастомер сервис, чтобы они не отказывались, что посылка им доставлена. Внизу пример такого уведомления. Но надо тогда дождаться, когда будет в уведомлении строка Delivered(доставлено), без этого ВС, конечно, искать ничего не будет.


Shipment Activity Location Date & Time

--------------------------------------------------------------------------------------

Delivered REYNOLDSBURG, OH 43069 January 21, 2014 9:18 am

Available for Pickuр REYNOLDSBURG, OH 43069 January 18, 2014 11:53 pm

Arrival at Unit COLUMBUS, OH 43218 January 18, 2014 10:12 pm

Inbound Out of Customs January 15, 2014 6:47 pm

Processed Through Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS) January 14, 2014 6:24 pm

Inbound Into Customs

Origin Post is Preparing Shipment

Processed Through Sort Facility ********** January 4, 2014 10:51 am

Acceptance ********** December 30, 2013 3:50 pm

 

[Velory]

irisabelle, в такой ситуации каждый поступает так, как ему совесть подскажет

 

[yakamoz]

china79, не всегда пишут. Я уже несколько раз по разным заказам получала письмо о том, что оформлен возврат вместо обмена.

 

[kisekin]

Tusya_na, конечно напишите, может попадется лояльный оператор, мне иногда очень везло

я мне наоборот после 9-ти месячного кормления двойняшек пришлось и дома носить лифы, чтоб поддерживать свое погрустневшее богатсво Раньше дома обходилась без них)

Смотреть далее

 

[Velory]

Maruni, без разницы, что два бланка, просто заполняйте оба на возврат вещей, за них вам просто вернут деньги, неважно, что новый один заказ будет.

Velory добавил 07.10.2014 в 17:37
bucabuka, и так и так можно, хотите-сами оформите, потом в чат напишите.

 

[Ksuchka]

Девочки, добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, может кто знает, если я покупала вещи с многоуровневой скидкой и сейчас хочу сделать обмен (частично размер, а частично полная замена на другую вещь), то я могу это делать когда многоуровневой впринципе сейчас нет, или они могут пересчитать сумму скидки в такой ситуации и лучше подождать когда вернется многоуровневая?

 

[karakul6ka]

Девочки, подскажите пожалуйста. Я новичке в возвратах, планирую первый раз отправлять обратно вещи. С одного аккаунта но из 2 разных заказов собрала вещей, на которые была применена многоуровневая скидка. Внимание вопрос: как правильно заполнить розовые листы по возврату что бы получить 1 обмен? И правильно ли я понимаю что обмен возможен только на вещи которые сейчас на сайте совместимы с много уровненной скидкой( угги если хочу- нужно оплачивать доставку самой??)

 

[Malvina79]

Немного не поняла, если я в чате попрошу оформить обмен, пока мой возврат не доедет, нужно ли мне оформлять часть формы exchange? Не продублируют ли мне вещь, когда возврат поступит на склад?