Возврат/обмен вещей VS - 2

[Мафа]

Tanuyshka, указывайте ту цену, по которой Вы покупали.

 

[Мария Кj58]

обмен

девочки, подскажите, плиз! я планирую свой первый заказ... очень боюсь пролитеть с размером( если что то в итоге мне не подойдет и я решу заменить товар, будут ли какие то дополнительные затраты? Или пересылка и туту и обратно бесплатно? Или туда за мой счет а обратно только бесплатно? спасибо)

 

[Мафа]

Anirika, 5 минут
Был пост с картинками в старой теме - не могу найти ссылку.

Нашла!!! http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=855380&postcount=2497
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3285237#post3285237 и ниже пост откуда скопировано, там можно покрупнее посмотреть картинки.

 

[Анабель1991]

Irissska, за обмен снимут 120, когда ваш возврат дойдет вам вернут 100$. Доставка при обмене бесплатная

 

[Ольга Куличик]

Pomeloveshna, выбирайте вещички на обмен по первоначальной стоимости, до применения многоуровневой, они сами потом вычтут все, что положено.

 

[Ekaterina Les]

Velory, спасибо!

а когда мне написать им?
когда посылку отправлю или перед отправкой?

 

[IgDin]

ms-apple, это нормально! статус может уже и не обновиться, просто они получат и вам на почту придет письмо с подтверждением о получении! После этого статуса дней 6-7, по крайней мере у меня так было. Уже наверное и получили, подождите немного)

 

[Velory]

Fashion***, да вряд ли тут что то можно посоветовать, пока они обмен не получат, они никаких пометок не будут делать. Только караулить.. но нет никакой гарантии, что успеете.

Velory добавил 18.06.2013 в 22:58
maaybee1, сейчас за эти вещи просто вернут деньги. А когда сделаете новый заказ, напишите письмо, что решили обменять эти вещи, которые сдали, на эти, которые в новом заказе. Сообщите номера обоих ордеров: старого и нового и попросите убрать расходы по доставке. Я так восстанавливала многоуровневую.
В пакеты любые кладите, хоть от викиных вещей, хоть в пакеты для холодильника.
На внешний пакет клейте только одну наклейку, любую, от любой обменной формы.

 

[ДианаЗав]

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Вика по ошибке выслала мне не те плавки.
Hello Valentina,

Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your concern for the swimsuit bottom that you have received. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.

I am happy to process a replacement package that would arrive to you in 3 to 10 business days. I would also be happy to issue a refund for the merchandise. Please reply to this email with the resolution you’d prefer.

I would then respectfully ask that the swimsuit bottom be returned to us within 30 days, using a traceable return method. I assure you that you will not be charged for using the enclosed return label to return this merchandise.

Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the swimsuit bottom is not received within 30 days.

Valentina, please again accept my sincerest apology. We look forward to assisting you with your replacement or refund soon.
Вот написала письмо, как я поняла они вышлют мне юпсом верные плавки, а меня просят отправить их плавки, скажите они вернут деньги за почтовые расходы? И каким образом отправлять плавки эти?

 

[Martha]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как быстро деньги за возврат появляются на карте? Я 3 дня назад получила е-мэйл от Виктории, а денег на карте все нет...

 

[Minigirl]

МаркушаЯ, Очень полезно! мой возврат улетел 17 октября и тишина, не трекается и ВС не получала, первый раз такая засада, переживаю. Правда я отправила письмо в одну структуру США для успокоения души Если будет результат, отпишусь.

 

[Sveta s]

Девочки, помогите перевести. Ответ VS на претензию по поводу бракованной броши.
Hello Svetlana,

Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your concern for the defective bandeau that you have received. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
I am happy to process a replacement package for the defective Bandeau or I can issue a refund for the merchandise. Please reply to this email with the resolution you prefer.

I kindly ask that you please keep or dispose of the defective Bandeau, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep this item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.

Svetlana, you’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

 

[Анабель1991]

bucabuka,
bucabuka, они сразу и не придут, если обработали вчера то через сутки\две придут

 

[JJul]

Девочки, подскажите, плиз, кто часто возвраты делает, в авиа и наземной почтой сильно большая разница по срокам доставки? Я всегда авиа отправляла у меня недели за 3 доходило. А вот наземка сколько идет? Спасибо.

 

[Niagara_]

Irisha33, спасибо,черкану еще письмецо,ато в чат уже бесполезно стало писать,злые они там теперь какие-то

 

[Velory]

Irisha33, про таможенную декларацию не скажу, а бланк да, заполняете на возврат, да, можно от руки.

 

[Ольга Куличик]

Девочки, привет! Вчера оформила обмен, после небольшого препирательства, с помощью письма. Сначала хотела позвонить, но не вышло, с сотового меня не соединяет, может что не так набирала...вобщем, пишу им письмо об обмене, они отвечают обычным шаблоном, мол, позвоните, а возвратные вещи надо отправлять на такие-то адреса...на что пишу, что звонить не могу. Вот тогда они пишут, размещайте заказ он-лайн и отвечайте на это письмо, все необходимые вычеты сделаем. Успела все оформить, статус уже процессед. Но позже все-же попросили в следующий раз с такими вопросами лучше позвонить. Такие дела)

 

[V@silek]

Velory, так она получается вообще не нужна?!!

 

[Анабель1991]

@Ziaja, вы покупали по акции, а сейчас xотите обмен, когда акции нет. Вы можетет конечно им давит на мозг, что не рекомендуется.

 

[Jes]

Мне 3 дня назад, за не пришедшую посылку, прислали письмо, что денежки возвращают на карту. Сегодня, что возвращают егифтом. Чему верить?

Jes добавил 30.05.2014 в 09:14
Сейчас в чате говорят, что всё же на карту сделали возврат. Ничего не понимаю