Возврат/обмен вещей VS - 2

[Мафа]

*chocolate*, речь действительно не в плоскости "вещь подошла по размеру/фасону либо нет", т.к. вещей море - а вот поводов выгулять не хватает. Да и что такое год с нашей неторопливой почтой, которая по 3-4 месяца заказы доставляет?!
iloveVS, Jenya_01, +много!

 

[Мафа]

*chocolate*, ну не понимаете и не надо, я никого не заставляю. Я же свои вещи возвращаю, а не из Вашего шкафа, так что с ВС буду разбираться сама. Политику возвратов ВС сама устанавливает, и если бы это было нельзя, то здесь бы мы об этом не говорили.
И Вы почему-то проигнорировали мой аргумент о доставке - если почта по 3-4 месяца доставляет заказы, то как я могу успеть вернуть вещь в течение 90 дней ? Я знаю, что это не вина ВС, а вина почты, но заказывать всегда экспрессом слишком дорого (это ещё к вопросу о неадекватно дорогой стоимости доставки ВС) и нет смысла, т.к. бэки всегда отправляют простой доставкой.
А пристраивать вещи ВС - простите, я не на столько успешный маркетолог, в отличие от команды ВС с кучей прищепок , чтобы продавать чужой товар. Да и никому совсем не интересно купить у меня вещь за полную цену, если через полгода-год на сайте в клирансе её ВС продаёт за 3 копейки.

 

[pchelkaVS]

Может кому пригодится - вот действующие расценки на отправку возвратов Мелким пакетом заказным авиа:
до 100гр - 205 руб.
от 100 до 250гр - 277 руб.
от 250 до 500гр - 423 руб.
от 500 до 1кг - 717 руб.
от 1кг до 2кг - 1305 руб.

И плюс стоимость пакета для упаковки )

 

[LawLess]

ms-apple, тогда жду еще,

Ждите, ждите! У меня весной авиапочтой, если память не изменяет, летел больше двух месяцев.

 

[kisa86]

девочки, подскажите, а как я узнаю получила ли Вика мой возврат (обмен)?

 

[ms-apple]

а подарки тоже добавить можно?

нет

 

[Loreley2013]

Я отправила посылку авиа 14,01,15 и тоже ничего про нее не слышно... Интересно, если отправили в результате землей, то разница в цене в моем случае (посылка около 5кг) составила 500р., эту разницу могут компенсировать? Я просила отправить землей, сказали нельзя, только авиа... Видимо надо позвонить, тут девушка телефон писала...

 

[aunttanya]

Velory, у меня нет возможности отослать, я ухожу на работу раньше чем открывается почта и работаю допоздна(((

aunttanya добавил 13.06.2013 в 09:26
Лучше бы перезаказала плаыки да и всё... Теперь не знаю что мм и писать.

 

[Velory]

Malinalda, ну вот у них вечно так: одни уверяют, что всё сделали и все будет так, как вы хотите, потом другие операторы говорят совсем другое, а в итоге приходится по три-четыре раза с одной и той проблемой списываться. Ну, надеюсь, у вас по-другому будет.

Velory добавил 09.12.2014 в 18:24
а кроме того, меня настораживает то, что они вам сказали, что у вас изначально е-гифты были, так как за возврат после 90 дней всегда гифтами возвращают. Многие операторы говорят то, что вы хотите от них услышать, чтобы как говориться, меньше возни было, а потом оказывается, что вовсе и не так, как хотелось...

 

[OlgaErrr]

Доброе утро, подскажите пожалуйста и мне, в начале декабря отправила на обмен пижамку из фланели, сейчас вижу виктория оформила возврат денежек уже ночью, так как нет моего цвета уже и альтернативного цвета тоже нет. Можно ли написать им и попросить замену на другой цвет и если они согласятся как они будут снимать деньги если уже оформили возврат денег?

 

[Leto4ka]

Velory, Да, заполняла, только на возврат.Просто я рассчитывала на обмен по телефону, а муж, кот. английским замечательно владеет, уехал в командировку...Ну а мне не терпится

Leto4ka добавил 24.07.2013 в 17:18
Да и боюсь, что размеры закончатся

 

[Puffin]

LawLess, заполнять одну декларацию на посылку, в 2-3 экземплярах. Думаю, можно написать "свитер", количество "2 штуки", нормально.

Я свои возвраты отправляла заказным мелким пакетом авиапочтой.

 

[Minigirl]

Девочки, в течение какого времени обычно в аккаунте появляется возврат/обмен? По трэку 13-го числа вика получила пакет и тишина.

Мафа права, я тоже тут переживала когда возврат обработают и в лив чат писала. В итоге с момента получения возврата до обработки 8-10 дней прошло. Вы лучше в ливчат напишите, они спросят номер трека, что отправили и отметят у себя в системе, что от вас возврат.
На карточку деньги быстро вернули, а вот подарочную карточку за возврат ждала 3, 5 недели.

 

[AlenaStar]

Девушки, а если сейчас бра на обмен идет со скидкой (не клиранс), его по полной стоимости будут считать-многоуровневая?

 

[Velory]

miss80, а вот видишь, Маша, я же говорила, что читала уже здесь, что как-то отслеживают девочки посылки, отправленные из Москвы, на сайте юэспиэс!

 

[Velory]

@Zvetlana00, на всю стоимость сдаваемых вещей.

 

[Velory]

aloevera14, ничего с ней из-за веса не станет, могли быть просто задержки в пути, могла ВС долго не обрабатывать. У меня был один возврат, он только через два месяца показался в эккаунте. Напишите в чат, это бывает помогает ускорить обработку обмена.

 

[kisya07]

А критично отправить обувь без коробки? Собака порвала (
Ольга Куличик, попробуйте позвонить в свой банк, скорее всего попросят подождать месяц . У меня так было , но не с VS

kisya07 добавил 01.08.2013 в 22:19
Снежa, а я ругаю почту на чем свет стоит

 

[lanka2009]

девочки, я правильно поняла, что они мне обменяют без доплат
I let you know in the last email you may do an exchange and not have an additional charge on the bra as we will adjust the bra price to be the $35.00 you paid on your order number 611980374...

Ziaja, да, обмен вещи делают "размер на другой размер" и стоимость вещи в этом случае вообще не берется в расчет, если ее по коду, по которому вы ее брали, она есть в наличие в вашем желаемом размере.

 

[ms-apple]

AlenaStar, я из Украины отправляю авиа мелкий пакет, после экспорта отслеживаю на сайте ЮСПС