Сегодня отправила две бандероли по 800 гр. каждая, заплатила по 546 руб., за каждую. Приняли без вопросов.
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Мне надо оформить возврат на 250 долларов. Хочу это сделать по телефону, при этом не на всю сумму, а заказать новых товаров где-то на 150 долларов, а 100 долларов хочу чтобы вернули на карту. Можно ли так сделать? И какие моменты нужно учесть при оформлении заказа?
Аня,
вот здесь мы писали как заполнить бумажку
Только выберите правильно цифру основания возврата...
вот здесь мы писали как заполнить бумажку
Только выберите правильно цифру основания возврата...
Рассказываю.....
Отправила я свой возврат/обмен. ВС за возврат частично вернула деньги, а бОльшую часть отправила мне сертификатами. Меня конеш это не устроило. И началось......
Я уже выше писала, что по логике 90 дней считается от дня покупки и до дня отправки им посылки, но они упорно отвечали, что срок вышел, поэтому вот вам сертификаты.
Вообщем, моя ошибка заключалась в том, что я пыталась доказать это голословно, но в последнем письме (до меня дошло наконец-таки) дала ссылку на трек по которому видно, что я уложилась в 90 дней. (день покупки-день возврата (дата экспорта))
Деньги вернули
да можно,положить в разные пакеты и в каждый пакет в форму для возврата.И потом всё это в одну посылку.
Девочки, а есть где-то форма для возврата чтобы можно было распечатать? Если оригинальную потерял.
И интересно если возвращать вещь заказанную год назад, то у них есть информация про такой старый заказ?
Puffin А если через чат на сайте делать обмен, также как и по телефону(скайпу)? Вышлют вещь бесплатно? И там нужно быстро печатать уметь по-английски?
И интересно если возвращать вещь заказанную год назад, то у них есть информация про такой старый заказ?
Puffin А если через чат на сайте делать обмен, также как и по телефону(скайпу)? Вышлют вещь бесплатно? И там нужно быстро печатать уметь по-английски?
Подскажите мне, пожалуйста! Был возврат с обменом: я выслала купальник (на 58$), в бланке указала замену на бра и топ (все вместе $44,49.)
Сегодня с моей карты Вика списала деньги! $34,56
За что?? Сумма возврата выше, чем сумма обмена. Они и сами это знают, письмо о возврате пришло, а там:
RETURN MERCHANDISE TOTAL $-58.00
PURCHASE MERCHANDISE TOTAL $44.49
SHIPPING/HANDLING $0.00
SALES TAX $-1.32
* Reminder - any Special Offer deduction is recalculated when merchandise is returned. If your purchase is more than your return, additional shipping and handling may be assessed.
Visa $34.56
На каком основании, как думаете? Доставку вклинить не могли, это же обмен на меньшую сумму.
Письмо пришло абсолютно стандартное, вот я голову и ломаю, как лучше в ними отношения прояснить?
Сегодня с моей карты Вика списала деньги! $34,56
За что?? Сумма возврата выше, чем сумма обмена. Они и сами это знают, письмо о возврате пришло, а там:
RETURN MERCHANDISE TOTAL $-58.00
PURCHASE MERCHANDISE TOTAL $44.49
SHIPPING/HANDLING $0.00
SALES TAX $-1.32
* Reminder - any Special Offer deduction is recalculated when merchandise is returned. If your purchase is more than your return, additional shipping and handling may be assessed.
Visa $34.56
На каком основании, как думаете? Доставку вклинить не могли, это же обмен на меньшую сумму.
Письмо пришло абсолютно стандартное, вот я голову и ломаю, как лучше в ними отношения прояснить?
Девочки, помогите советом, пожалуйста!
Виктория отправила мне вместо угг за 170 долларов с пайетками, угги за 150 долларов не моего размера и другой модели. Я им сообщила, они выслали мне мои угги, но попросили отправить им обратно неправильные сапоги. Я позвонила в UPS мне озвучили сумму отправки 5177 рублей.На "почте России" сказали, что вес больше 2 кг и коробка не помещается для пересылке в США. Я написала Виктории Сикрет, что цена доставки дороже, чем их сапоги, как мне поступить? Они пишут, отправьте более бюджетной почтой. Но больше почт я не знаю, да и бегать мне надоело. Как поступить или как правильно написать им письмо, чтобы до них дошло, что им же это не выгодно и вообще, оплатят ли они такую доставку. Спасибо заранее всем откликнувшимся.
Виктория отправила мне вместо угг за 170 долларов с пайетками, угги за 150 долларов не моего размера и другой модели. Я им сообщила, они выслали мне мои угги, но попросили отправить им обратно неправильные сапоги. Я позвонила в UPS мне озвучили сумму отправки 5177 рублей.На "почте России" сказали, что вес больше 2 кг и коробка не помещается для пересылке в США. Я написала Виктории Сикрет, что цена доставки дороже, чем их сапоги, как мне поступить? Они пишут, отправьте более бюджетной почтой. Но больше почт я не знаю, да и бегать мне надоело. Как поступить или как правильно написать им письмо, чтобы до них дошло, что им же это не выгодно и вообще, оплатят ли они такую доставку. Спасибо заранее всем откликнувшимся.
Девушки, вика в ответ на полученный возврат вещей прислала мне 2 письма о том что возврат денег занимает порядка 1-2 billing cycles (?) по двум возвратам, а другие 2 суммы копеешные вернул сразу без всяких писем. у меня такое первый раз.
Подскажите, сколько в наших банках ( у меня Сбер) 1-2 billing cycles. Письма от 13.10, суммы на 20 и 30 долл.
Подскажите, сколько в наших банках ( у меня Сбер) 1-2 billing cycles. Письма от 13.10, суммы на 20 и 30 долл.
Девочки, ситуация: выслала на обмен вещь стоимостью 58 дол. Пока дошла посылка, вещь которую хотела на обмен - закончилась.
мне Вика предложила сделать новый заказ и ответить им на письмо, где они написали что отнимут мне стандартную доставку.
Заказ можно делать больше чем на 58 дол. или нет?
мне Вика предложила сделать новый заказ и ответить им на письмо, где они написали что отнимут мне стандартную доставку.
Заказ можно делать больше чем на 58 дол. или нет?
Я просто только туда езжу. Там всё очень аккуратненко, запаковывают, клеют стикеры, всё автоматизировано. Мне понравилось. Я наши обычные совковые отделения почты не люблю, приходишь туда, и как в кошмар из прошлого попадаешь
Подскажите плиз, я отправила вещи на обмен (обычной почтой) уже больше месяца назад, а от них ни ответа ни привета(( как долго это обычно происходит? как я поняла из вышенаписанного, у меня в order statusе появится строка exchange? пока ничего нет
Только что получила небольшую посылку, купальник и бикини. Так вот вместо двух моделей они мне положили совсем другие, и по етикеткам с баркодами видно, что этим моделям уже много лет. Такое впечатление, что кто-то решил избавиться от залежавшегося товара, может даже упаковщики. Я в шоке.
springwind, если статус процессед, увы, ничего уже изменить нельзя. то, что вы не видите на сайте вещи, не означает, что их нет в наличии. уверяю вас, они могут быть. по последнему вопросу: тут кто-то что-то недопонял вероятно, обмен можно производить не обязательно на аналогичный товар, а на всё что угодно из совершенно различных категорий.
Николь_,
Nata6e4ka, девочки, если вы обмениваете на вещи такой же суммы, то скидка сохраняется, т.е. был заказ на 217,7 и обмен состоит из не клирансовых вещей (т.е. полная цена или сейл) на сумму от 150$ до 217,7.
Если сумма вещей в обменном заказе меньше 150$ (по полной цене или сейл), то скидку уменьшат.
Nata6e4ka, девочки, если вы обмениваете на вещи такой же суммы, то скидка сохраняется, т.е. был заказ на 217,7 и обмен состоит из не клирансовых вещей (т.е. полная цена или сейл) на сумму от 150$ до 217,7.
Если сумма вещей в обменном заказе меньше 150$ (по полной цене или сейл), то скидку уменьшат.
в смысле все доки? доки у меня тоже на другого человека, на меня только пакет в котором была вся посылка. есть вариант что моя дойдет или реально они напутали еще там, в Америке?
- Статус