Возврат/обмен вещей VS - 1

[RinaKaterina]

Девочки, скажите, правильно ли я все поняла?

Хочу отправить назад ряд вещей.
Из первой посылки - 3 вещи на сумму почти 99 у.е. (вся посылка почти 200 у.е., скидка 30 у.е.)
Из второй - 1 вещь 41 у.е, многоуровенвая не применялась.

Итого я объединяю обе посылки, отправляю мелким пакетом.
Общая сумма возврата будет 140 - 30 = 110. Или многоуровневая тоже пересчитывается, и вычтут не 30, а 15?

Если я прошу обмена на эту сумму, то я могу выбрать вещей на 140 у.е. + стоимость доставки в РФ? Уже без учета возможной многоуровневой? Честно, прочитала всю ветку - только запуталась: в самом начале что-то говорилось про посылку с обменом за счет VS...

Я реально не понимаю, в чем выгода от обмена, если доставку нужно будет дополнительно оплачивать. В моем случае она выйдет дороже утерянной скидки, и не факт, что новые вещи подойдут...

 

[Black_Sphinx]

Sha-Kira, нет, бра из коллекции Body by Victoria. А менять я хочу не на бра, а на совсем другие вещи, в том-то и дело.

Тогда лучше напишите в В.С. письмо, обрисуйте ситуацию, что они посоветуют.

 

[матурчик]

GreenySH, спасибо ,ценное замечание.у меня все заказы большие,на двух листах обычно...

 

[Black_Sphinx]

тоже без етикеток и упаковок?

А у Вики бывают этикетки? У меня только на пальто были, больше нигде

 

[Илько]

Илько, не совсем понятно написано. Вам не прислали те джинсы, что вы заказывали, а прислали другие джинсы? Пишите ВС, что в заказе не хватает джинс, но есть другие, которые вы не заказывали. В ответ они спросят хотите ли вы деньги или джинсы и есть ли в заказе вещи, которые вы не заказывали (редко они письмо читают, или просто шаблонами отвечают). Скорей всего вас попросят прислать джинсы назад в течение 30 дней. Можно попросить их компенсировать расходы.

неправильно написала , прислали мне джинсы только другую модель

 

[Elena_74]

Я извиняюсь, а где взять бланк возврата?

 

[yanabernikova]

подскажите пожалуйста как Вы заполняли таможенную декларацию когда возвращали товар в ВС? что нужно указывать в причине? хочу сделать возврат, но есть некоторые вопросы по декларации. Спасибо за помощь.

 

[Diana5667]

JJul, а почему бы и не оформить? я посылала на обмен юбку стоимостью 49.5$.
Они приняли это за return вместо exchange. Вернули они мне 4.5$ ( вычли special offer 45$) Получается я потеряла и деньги и вещь на обмен, то есть осталась ни с чем.
делая заказ сейчас на обмен на сайте на 49.5$, я всё-таки надеюсь получить свой законный обмен.
По идее, когда я им отвечу на их письмо, они не должны с меня снять каких-то денег, только временно заморозить.

 

[SmilyGirl]

А Вы им фото пошлите с номером и задайте вопрос, почему так?

Наташ, я первый раз когда получила бра как на 2-ой фотке, подумала, что просто пакетики перепутали и я получила DK-9...,но когда седня получила обмен на такой же как 1-ый раз прислали, я даже не знаю что им писать....

 

[Malinalda]

Майя, я вас предупредила - потом не удивляйтесь, если с вас будут снимать деньги за доставку. ВС выгоднее пересчитать в свою пользу, поэтому для сбережения нервов лучше делать отдельный обмен для каждого заказа и отдельный бланк, а отправлять все вместе соответсвенно.
Цена вещей из старых заказов - столько, сколько вы за них заплатили.

 

[SmilyGirl]

а в розыск подать я могу? что мне нужно делать дальше?

да, в розыск, скорее всего, подать можно, надо идти на ту почту, где отправляли посылку, со сканами чеков, и писать заявление.

 

[alinycuk]

VLana, спасибо) Это как раз и должен был быть отмененный бек... А выслали 5 декабря вместо 21 января)))
Посмотрим теперь что будет когда посредник отправит его назад)

 

[OliBlackberry]

Мышонка, конечно напишите и фото приложите

 

[Fevralika]

Так, а кто ещё попробует спросить? Ибо мне прислали шаблон, но я всё-таки думаю, что от дня покупки до той даты, когда они получат возврат у себя в Огайо:

Dear Irina,

Thank you for your e-mail regarding our return and exchange procedure. We are pleased to assist you with your inquiry.

Refunds for items returned within 90 days of the purchase date will be credited to your credit card account. Refunds for items returned more than 90 days after the purchase date will be issued in the form of a merchandise credit redeemable at a Victoria's Secret Store or through Victoria's Secret Direct.

Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:

VSD
ATTN: Returns Processing
8695 E. Broad St.
Reynoldsburg, OH 43069-0001
итд, итп

 

[wissa]

Puffin,в субботу...

 

[Malinalda]

kres, зачем вам юпс, отправляйте обычной почтой, авиа (чтобы в их 30 дней уложиться), если хотите застраховать, то отпраяйте ценной посылкой, с вас возьмут 10% объявленной ценности за страхову. Но всеравно будет намного дешевле, чем юпс.
По поводу многоуровневой - попробуйте им написать, что хотите ее восстановить и на сколько вам нужно сделать заказ. Доставку (обычную) они обычно убирают в таком случае.

 

[Malinalda]

SmilyGirl, упс, упустила, извините.

 

[Натали:)]

Babaika, я босоножки на каблуке отсылала, отдала 450р., с отслеживанием.

 

[JJul]

Елена Е, не переживайте... объявиться на днях. У меня последняя тоже около 3-х недель ехала. А может это они ее обрабатывают долго. Кто-знает.

 

[SOFY13]

Девочки, ВС обещали вернуть сумму, которую списали с карты по ошибке, они оформляют этот процесс отдельным заказом, или в статусе заказов ничего не должно отображаться. И еще вопрос, должны вернуть деньги за потерянную посылку, стоит статус "в обработке" третий день, это нормально?