Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Так же, как и вам, слово в слово по ссылке видно, что вернут только стоимость заказа без доставки. Написала, что жду возврата и пересылки. Пока молчат.
Ну и фото доставшихся мне пока что
уггВложения
Teq, Ambira,Елена Е,
девочки, как вы увидели,что пересекала? нет ведь отметки, прибыло в США..
или об этом говорят строки импорт и экспорт??
посылка не терялась, она в отделении лежит..суть в чём, я отправила возврат в апреле месяце авиапочтой, а в августе он вернулся... и я до сих пор выясняю причину возврата её, так как сама отправка стоила 2000р и теперь за возврат с меня хотят деньги взять
что делать то? просто забрать её оплатив все сборы мне не хочется, её ведь опять отправлять в США за свой счёт мне придётся..с ВС наверное безтолку выяснять причину, а с нашей почтой просто ппц как я уже намучалась...
девочки, как вы увидели,что пересекала? нет ведь отметки, прибыло в США..
или об этом говорят строки импорт и экспорт??
посылка не терялась, она в отделении лежит..суть в чём, я отправила возврат в апреле месяце авиапочтой, а в августе он вернулся... и я до сих пор выясняю причину возврата её, так как сама отправка стоила 2000р и теперь за возврат с меня хотят деньги взять
что делать то? просто забрать её оплатив все сборы мне не хочется, её ведь опять отправлять в США за свой счёт мне придётся..с ВС наверное безтолку выяснять причину, а с нашей почтой просто ппц как я уже намучалась...
Приветик, всем! вот собралась сделать первый возврат... читаю, читаю, а ничего не пойму.... подскажите кто уже делал: в самом низу есть СС# там надо номер карты своей написать или что?
и есть еще сапожки на возврат, но коробки уже нет у меня, так примут обратно? и как правильно составить письмо, чтоб отправить его вике по мейлу?
И как быть, если второй возврат, был оформлен на меня, но доставка на подругу?
и есть еще сапожки на возврат, но коробки уже нет у меня, так примут обратно? и как правильно составить письмо, чтоб отправить его вике по мейлу?
И как быть, если второй возврат, был оформлен на меня, но доставка на подругу?
Девчат, у меня такая ситуация. Заказало платье, цвет серый гранит. На сайте он темно-серый, а мне пришло грязного цвета, да еще с белыми полосами. Хочу отправить на замену другого цвета, но это будет так долго. Что делать в этой ситуации, написать Вики, что цвет не подошел, чтобы они мне отправили другого цвета.
Ну и отправьте с трусами, если переживаете, "голова меньше болеть будет". Там труселя все-равно не айс.
1.При возврате спешел офферы теряются. Насколько я понимаю, 48.98-21=27.98
2.При обмене ничего не доплачивается, если обмен равноценный, либо меньше. Если обмен по стоимости превышает возврат,то доплачивается разница + доставка.
3.Вот тут не подскажу точно, думаю, что вычтут скопом офферы и вернут оставшуюся сумму. Хотя, возможны варианты, я думаю. Например, заказ был на 110$, оффер - 10$(на сумму свыше 100$), а Вы вернули, допустим, майку за 7$, т.е. фактически все условия получения скидки остались соблюдены, зачем вычитать из 7$ десять?
JJul добавил 24.07.2012 в 13:27
Velory, вот интересно, Вика, что политику ужесточила? Всегда извинялись и говорили, что можете оставить вещь себе или выбросить. А сейчас возвращать им нужно?[/QUOTE]
не знаю, что и сказать... у меня в большинстве случаев хотели вещь обратно. Но вещи были дорогие. Только один раз тунику с дыркой на плече сказали себе оставить, хотя она тоже не копеечная была, если правильно помню, 49,50 долларов. Но дырка, к слову сказать, была приличная и так как туника трикотажная, то дырку никак нельзя было зашить так, чтобы этого не было видно. Эту тунику я даже предложила им обратно отослать(в то время как раз отсылала на обмен посылку), так проигнорировали - мол, спасибо, не надо.
Насчет политики, думаю много факторов играет роль: стоимость вещи, серьезность дефекта, доверие к данному клиенту и конечно, на какого оператора попадешь.
Velory, вот интересно, Вика, что политику ужесточила? Всегда извинялись и говорили, что можете оставить вещь себе или выбросить. А сейчас возвращать им нужно?[/QUOTE]
не знаю, что и сказать... у меня в большинстве случаев хотели вещь обратно. Но вещи были дорогие. Только один раз тунику с дыркой на плече сказали себе оставить, хотя она тоже не копеечная была, если правильно помню, 49,50 долларов. Но дырка, к слову сказать, была приличная и так как туника трикотажная, то дырку никак нельзя было зашить так, чтобы этого не было видно. Эту тунику я даже предложила им обратно отослать(в то время как раз отсылала на обмен посылку), так проигнорировали - мол, спасибо, не надо.
Насчет политики, думаю много факторов играет роль: стоимость вещи, серьезность дефекта, доверие к данному клиенту и конечно, на какого оператора попадешь.
JuliaJune, по поводу кофточки: это один и тот же цвет.
Я давно заметила, что названия цветов на сайте и на пакете с вещью разные, НО код один и тот же. В Вашем случае В80.
Так что упрекнуть Вику можно только в том, что на мониторе цвет казался не таким.
На что они советуют изменить настройки монитора (где-то в теме на форуме читала про такие шаблоны).
Я давно заметила, что названия цветов на сайте и на пакете с вещью разные, НО код один и тот же. В Вашем случае В80.
Так что упрекнуть Вику можно только в том, что на мониторе цвет казался не таким.
На что они советуют изменить настройки монитора (где-то в теме на форуме читала про такие шаблоны).
Подождите что вика вам ответит.Оно не дешевое, скорее всего предложат Вам отправить его братно (они возместят расходы на перессылку), а Вам -новое.девчонки, подскажите, что можно сделать
я заказывала это платье MK-264359
ссылка http://www.victoriassecret.com/ss/S...p/Page/vsdCQOProductPage&CQOItemNbr=MK-264359
Посмотреть вложение 87544
платье оказалось отличное, но есть один большооой недостаток - оно пришло с двумя рукавами, а должно было придти с одим рукавом
я написала им письмо, где попыталась объяснить, что идет несоответствие товара, но ответа пока не было
что в этой ситуации лучше сделать
вернуть его?
оставить себе?
либо надеяться на какое-нить возмещение
ведь, если я его верну обратно и закажу его снова есть вероятность того,что получу опять с двумя рукавами
обидно жуть как
на картинки оно просто супер секси да и тот материао и то как сшито очень порадовало!
девочки, я отправила ВС возврат 31 октября, авиа, его до сих пор нет
ура-ура!! Мои возвраты-обмены появились в истории заказов!!
Почему к оплате визой стоит минус ? Насколько мне помнится, минус ставят когда они возвращают деньги на карту. Или они всё объединили в объединили в одну картину ?
Разобралась... )) Они вам писали, что-нибудь типа, что вы не будете платить за этот заказ ? Если да, то напишите им что-то вроде "вы обещали, но я обнаружила, что стоимость заказа $Х."
У меня была ситуация, когда взамен непришедшей вещи я попросила отправить несколько других на такую же сумму. Ответили "ок" и добавили "с вас снимать ничего не будем", но на самом деле к оплате выставили сумму. Написала им и они отменили эту задолженность.
Последнее редактирование:
девушки, глупый вопрос задам. собираюсь отправлять вещи на обмен, хочу один купальник обменять. но пока мои вещи до них доедут, время-то идет - вдруг закончится мой размер. нельзя ли им написать, чтобы они зарезервировали для меня этот купальник прямо сейчас? я в этом письме пришлю скан почтовой квитанции, что вещи действительно им уже отправлены.
Девочки, подскажите, плиз, по телефону делала обмен (прислали не тот цвет бра), они попросили неправильный им обратно выслать, что мне надо в бланке возврат/обмен ставить?В Return и return reason писать что-н. или вообще не заполнять?
Вот например, платье стоило 49.5, а сейчас 39.5, я заполняю его на обмен другого размера в одном листе, а ниже пишу это же платье в нужном р-ре + вещь на 10$. И так же с другой подешевевшей вещью, что бы получилась моя сумма в общем потом?
Блин, столько мороки... Хоть бы всё вышло нормально!
Блин, столько мороки... Хоть бы всё вышло нормально!
- Статус