Возврат/обмен вещей VS - 1

[JJul]

springwind, а почему они обмен не сделают? Где это написано?

 

[NATA08]

Девочки помогайте. Опять встал вопрос. Тут прочитала, что можно вернуть вещи если прошло 90 дней и получить карточку от ВС. У меня есть пару вещей, который давненько лежат, но вот в чем вопрос подумала может отправить, но заказывала не я и не намой адрес, вообщем кроме вещей у меня никакой информации у меня нету. Все ярлычки и этикетки сохранены, вернут ли мне за них деньги (карточкой) если я отошлю их вместе с моим возвратом?

Девочки помогите жду очень нужно.

 

[*lesyona*]

*lesyona*, А как Вы думаете может уже сейчас им письмо написать (у меня оередная тряпочка обменная с сайта пропала) спросить порядок действия для того, что бы многоуровневую не пересчитали. Я, конечно, понимаю что они забудут все к моменту прихода посылки туда, но все-таки занать... Вы не пытались?

Написала, эффект нулевой практически. Или они не поняли, чего я от них хотела. Вот, что они мне ответили:

I understand that you wish to make some changes to your exchange order that was sent to us.
We have not processed your exchange as of May 18, 2012. Please allow up to 30 days for all return/exchanges to be entered and processed.
I regret that we may not be able to alter your invoice before it is processed. Once your merchandise is processed, you will automatically receive an email confirmation.
Once you receive your confirmation, I ask that you email us with your sale price request. We will be able to send an e-gift card for the sale price as an appeasement.

В общем, до получения ими возврата писать им мало толку.

*lesyona* добавил 20.05.2012 в 12:17

JJul,
Я думаю вещи для обмена лучше выбирать из каталогов. Тогда они точно не пропадут и цена на них не изменится.

Цена точно не изменится до истечения даты действия каталога, а вот насчет не пропадут.. могут пропасть, я думаю. Их же никто не откладывает для каталога, запросто в наличии может не оказаться.

 

[Natalita]

Девочки, поделитесь опытом, когда Виктория получала от вас посылку, то за какое время они формируют заказ???
И получается должен появиться новый заказ?

 

[karapats]

Привет, девочки, помогите!
Мне пришла кофта с браком, ВС согласилась выслать замену и прислали письмо что брак можно оставить себе..
Теперь пишут вместе с подтверждением об отгрузке
You may use the information below to return the defective item you received. We kindly ask that you return this merchandise within the next 30 days to avoid an additional charge.

For your convenience, we have provided a pre-paid UPS/USPS return label on your invoice for returns within the United States. You can use the USPS label and place your package in your mailbox for pickup or drop it off at the Post Office. Or you may use the UPS label and give your package to any UPS driver or take it to a UPS drop-off location.

**Please be sure to use the Return/Exchange form from the original order, #........., when preparing your return package

Пожалуйста расскажите какой возврат от меня хотят, я ничего не поняла...
Спасибо!

 

[Fevralika]

Ольга, нет, я просто невнятно сформулировала.
Я вернула Вике брюки, которые заказала больше 3 месяцев назад

 

[Jenyaaa]

Девушки дайте мне пожалуйста бланк возврата, как он вообще выглядит?, я свой выкинула, а по ссылке на сайте ничего нет
киньте пож. на почту или даете ссылку
kj_spb@yahoo.com

 

[Sofi*ya]

А почему я скидку не теряю, ведь в этой ветке говорится про то, что на многоуровневой можно крест поставить, если посылка обратно отправляется?

Не знаю, где вы могли это прочитать.. много раз отправляла обмены и многоуровневую не теряла. Важно: сумма обмена должна быть равна сумме возврата или быть чуть-чуть меньше, иначе придется оплачивать доставку. Ну и чтоб уж совсем наверняка, указывайте каталожные коды желаемых вещей в форме обмена, даже если вещи закончатся, многоуровневую вы не потеряете, вам просто вернут деньги.
P.S. Проверяйте срок действия каталога. Не выбирайте вещи на обмен из раздела клиранс.

 

[Oxigen]

Девочки, а подскажите кто отправлял назад посылку вс наземный транспортом? Сколько по времени она идет, у меня уже больше месяца и тишина, а у подруги аж два! По номеру на тер.США я не могу почему-то отследить!

 

[Malinalda]

Biutiful, это что-то новенькое. Раньше писали, чтобы вернули отслеживаемым застрахованным методом в течение 30 дней. Ну раз написали, пусть компенчируют отправку. Хотя еще есть такой вариант - отправка за счет получателя, к вам пришлют курьера, заберет вашу куртку, а оплатит вс все сама. Такое пару раз на форму было.

 

[Lany]

Девочки, что нового с возвратами? Я тоже была вчера на почте, из Казахстана так же до 500г. Мне пришли ботинки с дефектом, как будто от разных пар- кожа на одном гладкая, на другом пористая, причем каблук на одном из них отклонен назад, к тому же они очень узкие. Описать и приложить фото?

 

[ApriorI]

Да,ожидание неприятная штука,но всё же переписка для меня проще чем звонить им,по телефону я может и пойму ,но соображать буду туго и формулировать долго и неправильно))))
Так что я рада очень ,что обошлось без звонков!

 

[Эльмира_Т]

Elena_74, первый пункт,вторая строчка. Order number.

Декларацию сами на почте приклеят.

 

[Dolorik]

Puffin, спасибо огромное! Успокоили меня Я раньше времени кипишнула

 

[VeryCleverFox]

Что-то в упаковочном цехе у них не так. Мне то труселя положили не того размера, то ботинки. До этого год все тютелька в тютельку присылали.

 

[katarinka1987]

katarinka1987, ну только писАть...

А вы не знаете, они вышлют замену ЮПСом или обычной почтой???

 

[Ирина_малина]

Ириночка, спасибо Вам! Вы мне с самого начала моей истории с возвратом этих злосчастных сапог помагаете
А как вы на розыск подаете? Завтра надо будет тоже тогда занятся этим вопросом Естесственно сапог то этих, которые на замену отправила, на сайте давно уже нет, но хотя бы что-то другое перезаказать хочется

Сегодня подам на розыск - завтра отчитаюсь.... посмотрим что энто за процедура!. )))))
кстати, еще для ждущих свои посыли.... вот моя от 23 января (это прилет в россию) а заказ от 16 го января - выплыла с таможни и думаю на этой неделе будет на моей почте! так что.... может у кого есть даты подобные - ждите... наше добро долежалось до своего часа..

кстати, на почте еще сказали что у них было оооочень большое сокращение - поэтому работать некому - и посылки теперь месяцами отправляются.. и конца края никто этому не видит....

 

[Rakushechka]

заказ на 250 - а вернули 73 (отказалась от посылки, обещали даж за доставку вернуть)

Девченки, кто нибудь сталкивался? Я им написала в службу поддержки, но мож пока поделитесь???

 

[belkastrelka]

Laney,
Я отправила ВС кучу вещей на возврат. С 13 декабря ни ответа ни привета, а я так надеялась полученные денежки спустить на распродаже. У кого-то сложилась такая же ситуация?

Your item was processed through our COLUMBUS, OH 43218 facility on December 13, 2011

моя вообще 17.11. покинула россию, и дальше тишина, ни обновления статуса, ни письма от вики, там джинсы коллеги, неприятно если потеряются

 

[wissa]

Всем привет!Девочки,а было ли у кого-то такое,что заказывали одну длину джинсов,а приходила другая?Что делали в таком случае?