Возврат/обмен вещей VS - 1

[SmilyGirl]

нет.. это я отправила просто сама.... пришла на почту и отправила) взяли)

а, просто значит про 500гр. уже наверное неактуально, правило действовало до

Требования будут действовать, по меньшей мере, до 7 февраля 2011 года, далее в зависимости от решений американской стороны.

 

[сффетик]

Но при этом обязательно надо, чтобы был номер для отслеживания? Или я и тут недопонимаю?

вы делаете обмен или возврат не подошедшего?? или с браком что-то??
обычно требуют номер для отслеживания и условие что вещь придет к ним в течении 30 дней,если идет речь о возврате брака..или обмене по телефону...
в этом случае у вас снимут сначала сумму за высылаемые вещи, а потом когда они дойдут до Вики вернут на карту)

сффетик добавил 13.09.2010 в 14:40
я отправляла свои возвраты обычной почтой..шла два месяца..обменную форму не заполняла..так как хотела деньги))

вы если будете делать обмен по телефону, то форму уже не заполняйте..а то вам навысылают повтроно одно и тоже)

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, как лучше написать ВС кратко и понятно?
Мне пришла кофта cap-sleeve sweathert tee
Картинка (для просмотра нажать)

и на кофте не прошита сборка на груди: т.е. видно что шов был, дырки от иглы есть, ткань в складочку, но ниток нет. Сама я эту складочку шить не хочу
Картинка (для просмотра нажать)
Картинка (для просмотра нажать)

как им описать этот дефект?

девочки, посоветуйте, как лучше написать, пожалуйста

 

[partyzanka]

Девушки, подскажите плиз.
Купила маме пальто, ей не подошло, пристроить не могу, скоро уезжаю в отпуск, потом не охота возиться с пристроем. Кто-нибудь такие большие вещи отправлял назад? Во сколько это обойдется??? Можно ли без коробки отправить? В общем, хочется по минимуму затрат... Спасибо!

 

[Bearkitty]

Девочки, кто сталкивался с проблемами с обменом, помогите, пожалуйста.
Я отправила обмен из нескольких заказов в одной посылке и одной форме. Сделала обменный заказ по телефону. Меняла практически цент-в- цент. При обмене по телефону мне сделала многоуровневую скидку, и с учетом этой скидки сняли деньги с карточки. Сейчас им дошла моя посылка, так они:
1. расформировали все позиции по заказам, и теперь из каждого вычитают многоуровневую скидку.
2. одну позицию из одного заказа, которую я не посылала (за 9.99) приписали вместо другой позиции из другого заказа (за 29.50).
Не знаете почему мой обменный заказ "распотрошили"? Я ведь потеряю все скидки, которыми пользовалась в заказах, если даже не больше.
Кто с этим сталкивался, помогите!
Кто-нибудь может помочь составить письмо правильно?

 

[swetaale]

Девы, надо мне вернуть сандальки из старого заказа, но бумажка розовая давно утеряна (а замена уже в пути). Как мне так отослать, чтоб не заморачиваться распечаткой формы с сайта? Может, просто письмецо с номером заказика и извинениями, что не по форме?

Натали ее с сайта можно скачать и распечатать
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/ExchangeReturnForm.pdf

 

[sabitovka]

MiuBelle,
а нет , у меня в теме стоит Victoria's Secret Shipment Confirmation
ну все равно спасибки, будем ждатьс....

 

[AngelNeBes]

а никто не подскажет я хочу вернуть дубль . возможно ли заказать "на эти деньги" что нибудь другое. или скажут спасибо что вернули и все ?

 

[VLana]

SAHAR, если отправляли самым дешевым способом, то еще 0,5-1 месяца можно подождать и не волноваться.

 

[Grinya]

В заказе была многоуровневая скидка, плюс клиранс. Мне не подошли те вещи, с которых дали скидку. При обмене, чтобы сохранить эту скидку, мне обязательно нужно менять то, что не подошло, на вещи по полной цене? Или можно обменять их на клиранс?

На клиранс скидку не дают.

 

[TatyanaD]

девочки, а что, реально стало такое большое количество вещей с браком от ВС? каждый второй пост из серии "мне пришла вещь с браком"... и при этом все рады оставить ее себе за счет ВС и получить деньги обратно...

а может просто вс стОит проверять свои вещи перед отправкой? Я готова отправить эту кофту назад, но почему за свой счёт?? Кофта просто порезана на груди, зашить и только на даче носить? Но я покупала за деньги её, мне просто так никто не дарил.

 

[Black_Sphinx]

а при обмене та же песня? Т.е. дата отправки на обмен должна быть не позднее 90 дней с момента размещения заказа?

По идее да, вот вопрос, меняют ли они вещи по истечении 90 дней....

 

[R@inbow]

надо писать на исходный адрес, т.е. на orderstatus@victoriassecret.com

Может все-таки на customercare@victoriassecret.com !! Мне всегда ответ приходил если я им отвечала на их письма, а не новое письмо каждый раз создавала - им я думаю тоже так легче всю переписку восстановить.

 

[Таит]

Отправила Виктории вещи на возврат, из разных ордеров, все документы заполнила. 11 июня по трекингу они посылку получили.
Никаких движений.
Подскажите, мне надо им писать или звонить? Или они мне сами что-то напишут? Или просто на карту деньги вернутся? В общем, странно как-то.

 

[cccola]

Olgetta, на моей районной почте с радостью клеят наклейку. Уже 3 раза проверено, все доходило прекрасным образом за 2-3 недели

 

[JJul]

Natali07, вот тут почитайте неоднозначное мнение http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=141563&postcount=437

 

[Ирина_малина]

У меня не спрашивали, я сама девушку 50 раз спросила, уверена ли она, что я не должна сообщить ей номера заказов из которых отправила вещи на обмен и артикула айтемов, ответ был: No madam, no.

Ага.. я тоже настойчивая.... поэтому чтобы не быть такой "настойчивой" решила спросить - чтобы не впихивать ей все что я знаю о вике)))))))))))))))) ха ха...

ладно.. .буду пытаться это сделать))))) главное решить.. что мне надобно)))))

Спасибо Олечка!

 

[Sofi*ya]

Девочки, может у кого-нибудь была подобная ситуация, отправила платье (цена 29,99-весь заказ был клиранс) в обмен на топ (29,50), на момент получения посылки, топ оказался в бэке, оформили exchange ордер - бэк до 25/04. На следующий день сняли с моей карты ст-ть топа 29,50 и у меня в аккаунте появился новый mail\fax ордер c этим топом-processed. Написала письмо, ответили, что я получу gift card на сумму возврата в течении 21 дня..Текст письма ниже. Не пойму до конца, что я получу гиф карту на меил, которую потом нужно активировать или что-то другое? Подскажите, кто может!))
When we processed your exchange, the requested merchandise was not available, it was on backorder. Since we do not charge for backordered merchandise until it is available for shipment, a credit of $29.99 was issued to you in the form of a gift card due to age of the merchandise you returned. You should receive this gift card within 21 business days.

 

[Маргарита7]

elisey86, требовать, чтобы прислали именно те расцветки, что вы заказывали, разумеется , а что же ещё от них хотеть?

 

[Fevralika]

JuliaJune, делаете заказ, на сколько хотите и сколько таможню пройдёт без проблем.