Возврат/обмен вещей VS - 1

[Alexa0307]

Девочки, наверное, такое уже было, но сил снова лопатить темку нет
Не прошло и 2 месяцев как мой возврат приехал к ВС, там было 2 свитера из разных заказов, я оформляла замену на одном листе по форме с их сайта.
Ну и что, один свитер они оформили возвратом, причем с вычетом скидки к возврату мне причитается 5 долларов Второй свитер оформили обменом, но тк стоимость обменых вещей я считала по стоимости 2 свитеров, то просят еще доплату, сами снять не могут, денег на карте не хватает, к счастью Ну и вот как с ними бодаться, хоть примерно подскажите, что писать И что будет, если я промолчу, просто вернут деньги за вычетом скидок?

 

[добрая]

Подскажите. Получила посылку верх купальника мне мал,хочу обменять на размер больше.Его цена 52 дол..На почте обязательно указывать полную цену? и за доставку из Америки они будут платить?Спасибо

 

[mary-mishka]

Девочки вчера получила свою первую посыль и оказалось что костюмчик шортиками нещадно большемерит. Мне надо заказать поменьше,но его на сайте уже нет,хотя брала из новой коллекции. Как мне поменять на что -нибудь другое например на босоножки и штанцы, и кто будет оплачивать из Америки доставку? Опять я?

 

[сффетик]

Юлиана, вы могли отслеживать передвижение посылочки??
я ввожу номер тот,что на чеке,но по нему не ищет ничего,говорит нет под таким номером отправлений...там написано надо 14 цифр вводить,а у меня там 13...
как быть?? или не надо отслеживать её??
ищу на сайте Почты России

 

[Наталика]

Талочка, придется поменять...а то бра верну,да ещё и денег спишут...

 

[Sha-Kira]

Лен, не поверишь, зашла сюда, чтобы ТЕБЕ про возврат отписАться. А ты уже и сама здесь отметилась
Я свой 2-го отправила и вчера получила от Вики письмо с подтверждением, даже успела подруге цвет кардигана заменить, она, оказывается, такой же, как у меня на обмен заказала, тот красно-непонятнокакой. НаписАла им, чтобы поменяли на черный. Заменили.
Сегодня мой к ним обратно поедет.

Ната, спасибо! Хорошо что поменяли! Все-таки "мелкие пакеты" наша таможня крайне редко досматривает.
А я вот походу дела с Вики слезла, теперь на асос подсела! Уже вторую посылку заказала, хотя первую еще не получила
Вещи там исчезают очень быстро - за 3 часа мое пальто раскупили - еле успела, хорошо что деньги на карте были. Теперь все! Успокоилась, жду! Все едет ко мне обычной почтой.

 

[Талочка]

Alpinoga, Оль, мне кажется, они ничего не станут удерживать, ты же не возвращаешь им вещи, а меняешь. А то, что они вещи не доложили и бэк отменили, это ж не ты виновата... если что, можно будет им грозно напомнить об этом и пободаться!!!

 

[VLana]

SmilyGirl, так получается - вы получили свою замену, а VS возврат? Так чего переживать? Конечно VS теперь как обычно в трех соснах блуждает... ))

 

[kres]

kres, обмен вам не сделают (хотя бы потому что вам выслали деньги для пересылки брака, а обмен за свой счет). Они вам предлогали выслать замену или вернуть деньги, вам нужно было просить замену. Можете попробовать в ответ на их письмо, что вам вернули 134$ попросить замену, а деньги снять. Может быть пойдут на встречу и вышлют новую курту и сандали.
Хотя про куртку я вас понимаю, мне недавно прислали хотя и без дырки, но с кожей отвратительного качества, хотя у меня с сестрой уже были две такие и качество кожи было супер.

эх...это был мой первый заказ. и я уже столько ошибок сделала. теперь не знаю, как расхлебывать эту кашу. в порыве гнева я написала, чтобы вернули деньги. но я ж не знала, что они вернут не все. И сандалии я уже начала носить. высылать их не буду. Вышлю куртку и порошу их снять с моей карты деньги, которые они возвращали за товар. А что касается обмена - с какой стати я должна брак обменивать за свой счет. я ж не из прихоти его обмениваю. их вина пусть и платят. спасибо вам огромное!!! Будет мне наука(

 

[Ralina]

А я последнее время, когда отправляю им на обмен вещи, объеденяю возвраты с разных заказов в 1 посылку. Но каждый заказ отдельно укладываю в отд полиэтил. пакетик вместе с возвратной формой к этой позиции. Но чтобы не заморачиваться с выбором замены я указываю в бланке вещь уже отсутсвующую на Вике уже на момент отсыла (бывшую в моих хотелках но увы так и не доставшуюся мне). И к моменту приползания на Вику этой позиции так не бывает. И поэтому я или пишу или звоню им и заказываю на сумму возврата что- нибудь новенькое свеженькое , чего и в помине не было на момент отсыла.
Правда я придерживаюся правила менять на сумму вещи в отд заказе ( если из 1 заказа вещи на 80 баксов заказываю на эти же 80., а второй если 39 то на 39. ) Вика по-моему теряется если суммы возвратов складывать из разных заказов и начинается нервотрепка. А так все удачно в замен получаю новые вещи, появившиеся на Вике за 2 месяца приползания моих посылей к ним. Поэтому я не заморачиваюсь что писать в обмен возвратном талоне пишу одну и туже позицию, так и не доставшуюся мне.

Я тоже собираюсь по этой схеме сделать обмен. Правда из всего прочитанного в этой теме поняла, что если вещи не будет в наличие (на обмен) они всячески пытаются вернуть за неё деньги, чтобы сминусовать скидку. А вот в чём смысл заказа заведомо отсутствующей вещи? Просто чтобы выбрать что-то новенькое чего на данный момент нет на сайте?
И вот в раздумьях по поводу подарочной сумки, которая прилагалась к купальнику, который собираюсь обменять на другую вещь? Не могу сказать, что она мне очень нужна, но вес и размеры её великоваты...

 

[Ирина_малина]

а вот меня беспокоит следующее...
20 марта мои медлено едущие посыли наконец добрались до США...... вике направлено сообщение этим же числом... и с тех пор ни слуху ни духу..! .... чей то вика в этот раз мудрит! у кого какие соображения и практика... как быстро вика добро забирает с почты?))))
мож уже писать ей письмо надо... че не забираешь добро возвратное!?

 

[Мишель]

возврат товара - товар отправлен, а деньги не пришли...

Девушки, пожалуйста, помогите.
Я возвращала товар, купленный в ВС.

Посылку отправляла 5 сентября. Деньги вроде бы я еще пока не получила
Проблема в том, что при возврате вещей я указывала реквизиты другой банковской карточки (срок первой карты закончился).

1.10 от ВС пришло вот такое письмо:

"Dear ________,

Your return has been received and is currently being processed. The details of
your return are listed below.

Please note:
Any special offer deduction you received on your original purchase will be
recalculated when merchandise is returned or exchanged.

Each shipment sent to you has a unique order number. If you returned items
together from more than one shipment, you will receive a separate return
notification e-mail for each order.

Please keep your order number _____, on hand

in case you wish to contact us. Below is the line-item detail of your return.


Ctlg Item Description/Color Size Qty Price
--------------------------------------------------------------------------------

8U 217575 Block heel pump 7 1 $16.99



If you used the pre-addressed UPS authorized return service (ARS) label it
will
cause an adjustment of $5.99 to your expected refund amount. Please refer to
the
UPS exchange and return label instructions on your original invoice for
specific
information or you may also access the customer service section of our
website.

To see more details of this order or view your order history, click on the
link below."

Смотреть далее

Смысл я вроде уловила (единственно не поняла про ЮПС и 6 баксов) - плиз, помогите перевести письмо еще раз...

И что мне делать ... деньги вроде как не пришли на карту (карта не моя, но говорят, что денег не было) ... может спросить у ВС и что ?

 

[Елена Е]

А я вот на обмен отправила 24 октября, авиа, но до Вики посылка еще не дошла, хотя обычно за 2 недели доходили. Переживаю.

 

[GreenySH]

Девочки, кто имеет опыт трекинга своих возвратов/обменов, подскажите. Это нормально, что последние данные почты россии 2окт посыль вышла из таможни и улетела вроде как в США. Уже 9ое, а она все летит и летит...... кругосветку что ли проходит
(авиа)
На юпс тоже тишина....

 

[Ritka_1]

Девочки, я уже правда начинаю серьезно волноваться. 29 августа отправила возврат. 17 сентября был экспорт. Уже октябрь. С тех пор ни слуху, ни духу. У меня впервые такое. Бывало ли такое, что посылка терялась в Америке и можно ли писать об этом Вике? Ну не могла же она мне забыть сообщить, что получила мой мелкий пакет...

 

[Tash230]

springwind, Конечно, обязательно. Вы же товары переправляете через границу, на почте потребуют непременно.

 

[cccola]

че-то я не поняла юмора... возвращала 4 вещи, с обменной формой внутри. сейчас на мыло упало 2 отдельных письма о возврате, по одной вещи в каждом. оба заказа были со скидкой многоуровневой, в итоге получилось, что за платье стоимостью 88 баксов я обратно получаю 13, а за свитер я еще им и должна осталась... и непонято куда делись еще 2 вещи и почему вообще у меня они как возврат проходят а не как обмен.. яфшоке

 

[VLana]

VLana, наверное, он отслеживаться будет только на тер-рии России, если вообще будет...

И на территории России и на территории США тоже будет.

VLana добавил 31.07.2010 в 19:47

Посылка обычная 668р. за вес 150г. Я не ожидала такого!!!

И если измените вес на 1 кг., цена такая же будет (хотя раньше до 2 кг. цена не менялась, обновили что ли...).

 

[Майя]

Вложите в посылку с вещами для обмена.

Но ведь тогда они отправят только когда получат мою посылку, а мне бы поскорее=)

 

[MiuBelle]

а я вообще свою ситуацию не поняла. отправила в июне пакет наземкой, экспорт был 13 июня. я терпеливо ждала и каждый день проверяла сайт на наличие моего обмена - хотела добавить вещи.
в итоге не выдержала, вежливо написала письмо, что трек такой-то, отправлено тогда-то, если получили - напишите, хочу вещи добавить к обмену.

внезапно мне ответили "сорри за задержку" и мой обмен появился в списке заказов.
при этом попросили написать, что было в пакете....странно..

отпишусь потом, как все пройдет.