матурчик, во-первых, вы решите для себя что вы хотите, вернуть? так возвращайте! и для того не надо так долго переписываться, а во-вторых, на мои ответные письма (т.е. если письмо отправлять как "ответить") они тоже ни разу не ответили, надо писать на исходный адрес, т.е. на orderstatus@victoriassecret.com
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
bad_katty, Возвращают полную, но вы посчитайте 260-135=125 дол, значит по многоуровневой у вас теперь только -15 дол, а не -75 дол. Разница между скидками 60 дол, 135-60=75 дол, это то что вам и вернули. Но есть вариант =)))) Напишите что почему так вышло (это как я делала) , с вопросом. Они объяснят что потеряли многоуровневую и тд, и мне предложили на эту разницу, у вас это 60 дол, что-то заказать, и они мне доставку вещи сами оплатили. Это, конечно, не деньги, но лучше чем терять 60 дол на ровном месте
...а я только хотела написать сообщение, адресованное вам... спросить, как обстоят дела с вашим возвратом...
моя посылка, экспортированная 8 февраля всё ещё не дошла до США
Да да.. дошла бедолага... от 2 февраля ))))))) смотрела сейчас уже в Рейндсбурге.. тч. до вики уже рукой подать!!!
еще одну отпарвила.. экспорт 9 марта.. вот думаю сколько же она ковылять то будет!(((((( еще полтора месяца?))))
Вобщем не отчаивайтесь! идут дорогие наши посыли... хоть и своими ногами.. но идут...! видать почтовый скандал действует как то!
Shumim, ну так за доставку у меня же ничего не снимали за него..., если бы это был обычный заказ, то доставку бы сняли... да по телефону, у меня потом появился phone order в заказах, а вам так ничего и не вернули, да?
SmilyGirl добавил 16.03.2011 в 22:28
cccola, да я обмен делала! на стоимость эквивалентную....
SmilyGirl добавил 16.03.2011 в 22:30
Поменяла один топик ценой в 19.5 на другой 19.5
SmilyGirl добавил 16.03.2011 в 22:28
cccola, да я обмен делала! на стоимость эквивалентную....
SmilyGirl добавил 16.03.2011 в 22:30
Поменяла один топик ценой в 19.5 на другой 19.5
Последнее редактирование:
iloveVS, я тут перечитала условия обмена повнимательнее и увидела вот что:
About Exchanges:
Any special offer deductions are recalculated when merchandise is returned - при возврате вещей пересчитываются все спецпредложения.
If the new exchange order amount is greater than your initial order - если стоимость новой вещи превышает стоимость вещи, отправленной на обмен
Your credit card will be billed the difference - с вас снимут разницу в стоимости
Additional shipping and handling charges may be applied - с вас МОГУТ снять стоимость доставки.
То есть, will - сделают. May - могут сделать, но не обязательно.
у меня так и было - случайно попросила в обмен вещи, которые были дороже старых на полдоллара и 4,5 доллара соответственно. За доставку с меня ничего не взяли. Назревает вопрос: какая должна быть максимальная разница в стоимости для бесплатной доставки? Увы, нигде не написано...
If the new exchange amount is less than your initial order, a refund will be credited to your initial form of payment - если новая вещь дешевле отправленной на обмен, разницу в стоимости вам вернут на карту, которой вы оплачивали исходный заказ.
About Exchanges:
Any special offer deductions are recalculated when merchandise is returned - при возврате вещей пересчитываются все спецпредложения.
If the new exchange order amount is greater than your initial order - если стоимость новой вещи превышает стоимость вещи, отправленной на обмен
Your credit card will be billed the difference - с вас снимут разницу в стоимости
Additional shipping and handling charges may be applied - с вас МОГУТ снять стоимость доставки.
То есть, will - сделают. May - могут сделать, но не обязательно.
у меня так и было - случайно попросила в обмен вещи, которые были дороже старых на полдоллара и 4,5 доллара соответственно. За доставку с меня ничего не взяли. Назревает вопрос: какая должна быть максимальная разница в стоимости для бесплатной доставки? Увы, нигде не написано...
If the new exchange amount is less than your initial order, a refund will be credited to your initial form of payment - если новая вещь дешевле отправленной на обмен, разницу в стоимости вам вернут на карту, которой вы оплачивали исходный заказ.
Девочки, у меня теперь на нашей почте посыль возвратная пропала. Не трекается на сайте с 11 мая (виден только прием). На горячей линии советуют заявление на розыск подать... А на почте это заявление в глаза первый раз видят... Даже как заполнить не могу сказать.
Не очень-то мне хочется заморачиватся с этим заявлением.
Подскажите, плиз, на какой день начинается посылка трекатся с инфой о таможне и т.д. 5 дней - повод в падать в панику или еще найдется со дня на день?
Не очень-то мне хочется заморачиватся с этим заявлением.
Подскажите, плиз, на какой день начинается посылка трекатся с инфой о таможне и т.д. 5 дней - повод в падать в панику или еще найдется со дня на день?
Про обе стороны, если честно, в первый раз слышу!
В одну - да!Может кто еще ответит?
Albut, как мне объяснили)) в ЮПС нашем - считается с момента пересечения границы))), а еще оказывается, требование таможни объединить - это ошибка юпс, но совсем путает то, что на их сайте дата доставки стоит на завтра!
Девушки, помогите разобраться с ВС. В хвастах выкладывала пост. Написала ВС письмо с фотками, они мне предложили (а по факту тут же сделали) замену и попросили отправить мою Худи обратно. Я им написала:
на что мне снова письмо:
(попросила, чтобы замену не отправляли, потому что у меня нет возможности заниматься обменом)
на что мне снова письмо:
Я так поняла, они снова здесь завели свою шарманку "отправьте обратно и сохраните документы на расходы". Я верно все поняла? Может посоветуете, что им ответить, чтобы до них дошло, что я не хочу возиться с обменом?
Египтянка, нет сроков для обмена, вы можете обменять вещь хоть через год - главное, чтобы она была не ношенная.
Суммировать стоимость вещей из разных заказов нельзя! Только в рамках одного заказа можно суммировать и выбирать вещь/вещи на эту сумму.
При обычном обмене нельзя получить вещи ЮПС (да к тому же обмен для каждого заказа поедет отдельно, так что пришлось бы платить за каждый по 20$).
Есть вариант сделать обмен по телефону - продиктовать все в одном заказе, и попросить отправить ЮПС за доплату, но они потом монгут не разобраться, что этот телефонный заказ связан с несколькими обменными заказами.
Если проходит больше 90 дней с момента отправки вам заказа до момента получения ими обмена/возврата, то деньги влзвращают так называемым сертификатом на покупку (делаете новый заказ, полностью его оплачиваете, после отправки этого заказа заполняете этот сертификат и отправлете его в вс письмом, после его получения вам вернут деньги на карту). Если будете делать обмен по телефону, то с вас сразу снимут деньги за отправляемы вещи. При получении обмена деньги вернут, при этом будет учтен срок в 90дней - для тех заказов, у которых этот срок прошел, стоимость вещей вернут сертификатом (хотя вы заплатили "живые" деньги), а если не прошел, то сразу на карту.
Мой вам совет - делайте самый обычный обмен, на каждый заказ заполеняете обычную форму, отправляете им авиапочтой, они получат его чере 3-4 недели и отправят вам выбранные вещи.
Да, может и долго (2-2,5 месяца выйдет), но зато никакой нерватрепки с пересчетом многоуровневой, возвратом денег, тем, что они не связывают две части обмена по телефону и будут пытаться снять деньги за доставку из-за этого и т.д.
Суммировать стоимость вещей из разных заказов нельзя! Только в рамках одного заказа можно суммировать и выбирать вещь/вещи на эту сумму.
При обычном обмене нельзя получить вещи ЮПС (да к тому же обмен для каждого заказа поедет отдельно, так что пришлось бы платить за каждый по 20$).
Есть вариант сделать обмен по телефону - продиктовать все в одном заказе, и попросить отправить ЮПС за доплату, но они потом монгут не разобраться, что этот телефонный заказ связан с несколькими обменными заказами.
Если проходит больше 90 дней с момента отправки вам заказа до момента получения ими обмена/возврата, то деньги влзвращают так называемым сертификатом на покупку (делаете новый заказ, полностью его оплачиваете, после отправки этого заказа заполняете этот сертификат и отправлете его в вс письмом, после его получения вам вернут деньги на карту). Если будете делать обмен по телефону, то с вас сразу снимут деньги за отправляемы вещи. При получении обмена деньги вернут, при этом будет учтен срок в 90дней - для тех заказов, у которых этот срок прошел, стоимость вещей вернут сертификатом (хотя вы заплатили "живые" деньги), а если не прошел, то сразу на карту.
Мой вам совет - делайте самый обычный обмен, на каждый заказ заполеняете обычную форму, отправляете им авиапочтой, они получат его чере 3-4 недели и отправят вам выбранные вещи.
Да, может и долго (2-2,5 месяца выйдет), но зато никакой нерватрепки с пересчетом многоуровневой, возвратом денег, тем, что они не связывают две части обмена по телефону и будут пытаться снять деньги за доставку из-за этого и т.д.
девы, помоги разобраться в вычислениях ВС...вернула им вещи..хотят деньги снять с меня....почему я не понимаю(((
вот расчёты их
MS-256948 Yoga Crop Legging deep orchid L -1 $6.99 0 $-6.99 In Process
MS-256948 Yoga Crop Legging eep orchid M -1 $6.99 0 $-6.99 In Process
MS-253641 Adjustable Triangle Top white S 1 $6.99 0 $6.99 In Process
MS-253641 Adjustable Triangle Top white M 1 $6.99 0 $6.99 In Process
Merchandise Ordered $13.98
Merchandise Shipped $0.00
сффетик добавил 02.06.2011 в 21:10
вот другой
MS-260626 Bouclé Sweater with Asy twilight blue L -1 $11.99 0 $-11.99 In Process
MM-266756 Low-rise Bottom neon watermelon S 1 $12.00 0 $12.00 In Process
Merchandise Ordered $12.00
Merchandise Shipped $0.00
вот расчёты их
MS-256948 Yoga Crop Legging deep orchid L -1 $6.99 0 $-6.99 In Process
MS-256948 Yoga Crop Legging eep orchid M -1 $6.99 0 $-6.99 In Process
MS-253641 Adjustable Triangle Top white S 1 $6.99 0 $6.99 In Process
MS-253641 Adjustable Triangle Top white M 1 $6.99 0 $6.99 In Process
Merchandise Ordered $13.98
Merchandise Shipped $0.00
сффетик добавил 02.06.2011 в 21:10
вот другой
MS-260626 Bouclé Sweater with Asy twilight blue L -1 $11.99 0 $-11.99 In Process
MM-266756 Low-rise Bottom neon watermelon S 1 $12.00 0 $12.00 In Process
Merchandise Ordered $12.00
Merchandise Shipped $0.00
Последнее редактирование:
это была обычная многоуровневая скидка. $15 off $100. Все равно не понимаю, почему ее вычли. Понятно было бы, если б они вычли спешл оффер вроде 20% off all dresses, например...
mary-mishka, мне кажется вы зря столько писем за короткий промежуток времени написали. поэтому и не отвечают. типа мы все выполнили, а тут спамит истеричка.
а по поводу доставки посмотрите в истории заказов, там же написано должно быть - снимут или нет. если захотят снять за доставку, перешлите им письмо в котором они предложили сделать обмен, но НЕ ОБЪЯСНИЛИ, что форму запонять не надо. из-за этого поставили вас в неудобную ситуацию, что вообще могли бы сертификатиком компенсировать... но вы даже этого не требуете, поэтому отвалите с вашей доставкой за свои косяки. либо дождаться пока вернется первая посылка и написать им, что одна посылка вернулась, значит за доставку они с вас неправомерно взяли. вы не расстраивайтесь - деньги вернутся, хоть и через долгое время, но обязательно вернутся!
они все верно сделали по своим правилам. успокоившись, я бы на вашем месте все таки им написала, что вы по их вине постадали. ну или дождаться пока посылка вернется и написать об этом. только спокойно и обстоятельно
а по поводу доставки посмотрите в истории заказов, там же написано должно быть - снимут или нет. если захотят снять за доставку, перешлите им письмо в котором они предложили сделать обмен, но НЕ ОБЪЯСНИЛИ, что форму запонять не надо. из-за этого поставили вас в неудобную ситуацию, что вообще могли бы сертификатиком компенсировать... но вы даже этого не требуете, поэтому отвалите с вашей доставкой за свои косяки. либо дождаться пока вернется первая посылка и написать им, что одна посылка вернулась, значит за доставку они с вас неправомерно взяли. вы не расстраивайтесь - деньги вернутся, хоть и через долгое время, но обязательно вернутся!
они все верно сделали по своим правилам. успокоившись, я бы на вашем месте все таки им написала, что вы по их вине постадали. ну или дождаться пока посылка вернется и написать об этом. только спокойно и обстоятельно
Помогите пожалуйста! Отправляла вике возврат, они его получили 13 декабря у меня было много вещей из разных посылок, они обработали практически все вещи кроме 4. Я им уже писала что в письмах которые они мне прислали и на сайте этих вещей нет а они тупят и все время мне эту ссылку на сайт отправляют. Я им все вещи отправляла с ихними формами возврата а на которые не было я с сайта распечатала.Что делать?
Justv, сейчас снимут только за вещи, которые Вам отправляют.
НО когда возврат приедет в Вику и если сумма обмена будет больше возврата снимут разницу+доставку.
Если сумма заказанных вещей будет меньше - вернут то, что сняли за вещи при телефонном обмене + разницу в суммах (надеюсь, что я не запутала никого)
lisavetka-mag, если я правильно поняла ситуацию, то с Вас списали разницу в стоимости вещей+доставку, тк 88 дол - 20% = всё-равно больше 69 дол.
НО когда возврат приедет в Вику и если сумма обмена будет больше возврата снимут разницу+доставку.
Если сумма заказанных вещей будет меньше - вернут то, что сняли за вещи при телефонном обмене + разницу в суммах (надеюсь, что я не запутала никого
)lisavetka-mag, если я правильно поняла ситуацию, то с Вас списали разницу в стоимости вещей+доставку, тк 88 дол - 20% = всё-равно больше 69 дол.
- Статус