Возврат/обмен вещей VS - 1

[arabika]

arabika, это вопрос этики))

Та я могу и в коробке, но без коробки было бы дешевле) вот и интересуюсь можно ли так сделать

 

[SweetDream]

Сорри за офф-топ: как правильно делать возврат? И сколько это стоит из Украины (возвращаю 1 лиф, бракованный)

 

[tanka2012]

В любом случае всем спасибо! Как придет ответ отпишусь вам!

 

[VLana]

Ваниль, я общую сумму рядом карандашом подписываю (Σ $хх.хх), так как специальной графы в бланке нет

 

[Velory]

katarinka1987, ну только писАть...

 

[Талочка]

Девочки, простите, если не в ту темку пишу! И вроде был уже такого плана пост, но поисковик не помог, какие только слова не вводила...
Короче, случилось у меня то, чего боялась, и что сама, по собственной глупости, допустила...
Заказывала на Вике вещички, и чтоб до скидки добрать, сапоги из бэкордера. Вещи уже пришли, а про сапоги эти дурацкие я и забыла. И главное, ведь не в первый раз с этими бэкордерами связываюсь... И дата была - середина декабря.
Вобщем, положила вчера на карту денежку на новую посылочку. А в 4 часа ночи приходит смс - списали 180 юсд Я потом часа 3 еще не спала...
Написала сейчас им с просьбой отменить, но они уже выслали, скорее всего.
Сапоги тяжелые, так что вышлют ЮПСом, судя по всему. Если я попаду на таможню, они ведь посылку назад отправят? Или если все-таки таможню проскочу - могу я посылку не принимать (тупо курьеру дверь не открывать)?
Вобщем, подскажите, как быть

insomnia-sonya, если Вам не нужны эти сапоги, просто откажетесь от посылки по ее прибытию. Деньги за сами сапоги Вика вернет, за доставку - нет (ну, я так понимаю, сумма за доставку небольшая должна быть, если общий заказ был крупный...).

Вот до чего доводит баловство с бэками

 

[Ghostpuls]

Девчата...я такой лох! Сегодня отправила им вещи на обмен авиа почтой, и когда заполняла декларацию я там оказывается напутала индекс и номер дома чтоли...короче в индексе я написала 8695, а надо было 43069...что ж теперь будет??? А на сам пакет мы наклеили бумажки, которые прилагались(разрезали пополам и в "откуда" наклеили мой адрес, соответственно в "куда" адрес виктории).

 

[Velory]

katarinka1987, делаете так: открываете любое свое письмо-подтверждение(с любым заказом прошлым), идете по ссылке, когда страница обновляется(там будет ваш эл. адрес и номер заказа в розовых рамках), вы стираете номер старого заказа и вбиваете номер 509000812, и жмете "проверить статус"

не думаю, что они про вас забыли

 

[Nlastik]

Ritka_1, у Вики возвраты обрабатываются в течение месяца. Посылка может быть уже у них, но пока не обработают, вам будут отвечать, что пока не получили.

Я отправляла возврат 4.07, экспорт был 07.07, а обработали только 10.09.

 

[Натали:)]

Купила кофту маме не подошла, стоила 49,99 сейчас 12,99 они вернут полную стоимость?

Вернут столько, сколько заплатили.

 

[сффетик]

блин я всё еще бьюсь с возвратом своим...

девушки, как считаете пересекала границу посылка или нет?


Приём 30.04.2012 00:00 129090 МОСКВА 90 Единичный 3,188 0,01 0 Соединенные Штаты Америки
Обработка 04.05.2012 05:51 104003 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена 0,000 0 0
Передано таможне 04.05.2012 10:39 104003 МОСКВА PCI-3 3,180 100 0
Экспорт 04.05.2012 19:00 104003 МОСКВА PCI-3 3,200 3 0 Соединенные Штаты Америки
Обработка 30.07.2012 06:27 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Импорт 30.07.2012 06:27 104003 МОСКВА PCI-3 3,220 0 0 129090 МОСКВА
Обработка 30.07.2012 11:16 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 30.07.2012 23:37 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 31.07.2012 06:22 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0

прошу еще раз кто может помочь и высказать мнение, пожалуйста!!

 

[Талочка]

Я не поняла а какие вещи я им должна выслать обратно, которые они мне отправили на обмен(которые я изначально написала) или какие они имееют ввиду, которые я им уже изначально отправила и они их уже получили?

Вы же сами спрашивали в предыдущем сообщении:" Талочка а вы не подскажите, когда я получу эту посылку я могу ее обратно отправить и попросить обменять на другое"???

Они пишут, что можете.

 

[Clarinita]

Девочки, послала посылку обратно 15 апреля, там в форме указала какие вещи хочу в обмен. Можно ли как-то отменить обмен, чтобы просто вернули деньги за возврат??))
спасибо

 

[Malinalda]

JuliaJune, конечно можете.


Infiniti, мелким пакетом, так дешевле всего. Писем ВС писать не надо.

 

[кукленок]

Malinalda, спасибо! И еще вопрос всем, кто знает, я правильно поняла, что я им сейчас позвоню, они снимут деньги с карты и вышлют обмен сразу, а деньги вернут, когда получат возврат?
И еще, они откуда будут деньги снимать? Я им по телефону номер карты должна буду сказать?

 

[Katjain]

девочки, подскажите пожалуйста по поводу пересылки сертификатов Год назад возвращала VS вещи, возврат вещей был более, чем через 90 дней, поэтому выслали деньги сертификатом. Помню, читала, что надо им отправить эти сертификаты почтой, а подробностей не помню и найти то инфо не могу. Что надо им написать в качестве сопровождения? и высылать на какой адрес? Я про эти сертификаты совсем забыла, и вот на днях нашла эти бумажки на 100$ годовалой давности, жалко стало, что пропадают)))
Буду очень благодарна за ответ

 

[JJul]

tati-7, отправляла два возврата. На сайте usps ни один не отслеживался. Но все дошло. Смотрите еще и в своем аккаунте на Вике.

 

[Karamelka2]

Вот что ответили.
Спасибо за вашу электронную почту в отношении поврежденных Колин Стюарт Rhinestone сандалии, которые вы получили. Мы сожалеем о каждом разочарование этому вопросу, возможно, вызвало.
Мы были бы рады, чтобы процесс замены пакет для вас, что придет в 10 рабочих дней или мы можем выдать вам возврат товара.
Мы просим Вас сохранить или распоряжаться товарами вы получили из-за неудобства и расходы на возвращение его. Однако, пожалуйста поймите, что мы расширяем это предложение в ответ на обстоятельства с которыми вы столкнулись, и что наши обычные процедуры возвращения объяснить Возвращение / Exchange форме заключены в каждом пакете.
Пожалуйста, сообщите нам действие, которое для нас принять, и мы будем рады помочь Вам.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, ответьте на это письмо или позвонить в любое время.
Михаил, примите наши искренние извинения. Victoria's Secret, считает, обслуживание клиентов не заканчивается после продажи. Мы с нетерпением ждем возможности работать с вами в будущем.

Я так поняла,высылать им не нужно?И замену вышлют Юпс,если в течении 10 дней замена прибудет?
Я уже честно говоря расстроена,что прейдется каждый раз подклеивать эти стразины,только где такие же найти
Девочки а если другое на замену попросить,пусть меньше по стоимости,чем эти босоножки,и как это сделать?Деньги я не хочу(

 

[Kusochek]

А зачем вы в разных посылках отправили, если можно в одной?

В один пакет всё не умещалось по весу, а посылка вроде как дороже выходит...
Сейчас, конечно, жалею, что не отправила одной посылкой.

 

[Malinalda]

Teq, ВС не нужен ваш номер для отслеживая. Сколько возвратов/обменов я не отправляла, ни разу не давала им номер для отслеживания и все нормально было. Для них главное - получить вещи в 30-ти дневный срок.
По поводу отслеживания - говорят, что ценную посылку можно отследить полностью, а не только до экспорта. Но точно не буду утверждать - я отправляла и буду отправлять только мелкими пакетами, а они как раз только до экспорта и отслеживаются.