Возврат/обмен вещей VS - 1

[irramed]

Привет всем! Вот я и дожила до первого возврата на вике

Мне вот кофту прислали, с ней все нормально, вот только она как обычно не такая как на фото. Сильно короче, и продать ее не представляю как. Кофта стоила 60 с чем-то долларов, и многоуровневая скидка была. Выходит они мне вернут 60-6-30, т.е. 24 доллара, правильно я понимаю? И ждать лет сто, пока до них доедет?

а еще вопрос, мой заказ был юпсом, а они если замену сделать, отправят ее обычной почтой?

А что за кофту заказывали? Скиньте номер или фото.

 

[Виктория В]

Заказ был на 288$ я применила 75 скидку, из клиренса трусики за 4.99$.
Я им отправила обратно сапоги за 128$ в замен на 2 платья и трусики 117.50$
По идее они мне должны 10.50$

 

[Анна 8711]

Как заполнить бланк возврата Victoria's Secret

Возьмем за образец один из бланков заказа Victoria's secret.

Бланк разделен на три блока (Order Summary, Return Form, Exchange form). Если Вы планируете оформить возврат товара, нас интересует средний блок - Return Form
1. Колонка №1 - "Quantity Returned" - указываем количество единиц возвращаемого наименования товара
2. Колонка №2 - "Return Reason" - указываем причину возврата товара в виде цифрового кода. Код причины возврата можно найти в блоке (3) "Reason for Return". (Например, если возврат происходит из-за того, что вещь велика - указываем код - 22, не понравился цвет - 38, передумали - 40.)

Блок (№4) заполняем в таких случаях:

returning a gift - возврат подарка. Отмечаем галочкой этот пункт, в случае если кто-то решил сделать Вам подарок и заказал для Вас что-то в интернет-магазине Victoria's secret, но вещи не подошли и необходимо сделать возврат.

changing my payment method - изменение способа оплаты. Отмечаем этот пункт в случае, Вы оплачивали заказ одной картой, а деньги хотите получить на другую карту. В этом случае, также на обратной стороне бланка, в графе Method of Payment, указываем реквизиты новой карты.

shipping to a different ship-to address - изменение адреса доставки. Этот пункт относится к обмену товара. Отмечаем, в случае - первый заказ вы получили на один адрес, а замену хотите получить на другой.

exchanging more than 4 items - обмен более четырех вещей. Отмечаем этот пункт и не забываем приложить к бланку дополнительный листок со списком вещей.
Если Ваш случай не относится к вышеперечисленным, ничего не отмечаем.

Если Вы планируете оформить обмен товара,следует перейти к блоку - Exchange Form. Здесь заполняем следующие столбцы:

(5) Item Number - артикулы вещей, которые вы хотите получить как обмен.
(6) 1st Color Choise - цвет вещи.
(7) Alternate Color - если кроме цвета указанного выше Вам подойдет другой цвет товара, указываем его в этой графе. В случае отсутствия первого цвета, Вам будет отправлена вещь этого цвета.
(8) Size - необходимый размер вещи.
(9) Description - название вещи.
(10) QTY - количество.
(11) Price Each - цена за единицу товара.
(12) Total - общая цена по этой позиции.

Обратная сторона бланка обмена/возврата Victoria's Secret

(13) Total Заполняется в случае изменения адреса доставки при обмене. Во всех других случаях оставляем поля незаполненными.
(14) Total Заполняется в случае получения возмещения за возврат вещей на другую пластиковую карту. Во всех других случаях оставляем поля незаполненными.

 

[kosernok]

Буду рада, если сможете помочь. Вчера сделала заказ, статус in order, одно из наименований - это джинсы. Хочу, если не поздно, попросить поменять цвет. Реально ли это сделать? или теперь только ждать пока пришлют и потом отсылать обратно?

 

[okey]

Девочки вот тоже по поводу обмена по телефону хочу узнать...
-какие данные они хотят... номер товара.. EG-244... или что?
-нужно ли заносить тогда заказ в обменную форму.. или просто отправлять возврат. тогда как они поймут что это надо все оформить в заказ?
- можно ли скидки прописать какие нибудь... т.е. если сейчас идут подарки и скидки.. то учтут они их?
-и как тогда с суммой за доставку.... они ее вернут когда получат вещи также?
-если сумма заказа будет меньше суммы возврата. они разницу на карту кинут?

Если обменный заказ сделаете по телефону (за это с вашей карты снимут сумму заказа, а когда получат возвращаемые вещи, тогда вернут их стоимости вам на карту), то форму не заполняйте, а то как у меня вам повторно отправят вещи на обмен и деньги придется ждать долго.

Там в обменной форме так и написано:

Exchange by phone.

There is no need to fill out the exchange form below when exchanging by phone.

okey добавил 20.01.2010 в 14:15

Тогда еще вопрос... а они спрашивают что я собираюсь возвращать... готовится им артикулы то озвучивать? или им пофиг?

Я точно не помню, но кажется спрашивали, так как надо же знать, на какую сумму вы возвращаете вещи и что хотите взамен, т.е. чтобы определить, отправить вам вещи на обмен с бесплатной доставкой или приплюсовать и доставку, если сумма обмена больше суммы возврата.

 

[Tomka_rostov]

А если я отослала форму на обмен, а теперь хочу обменять на совсем другое?Тож по тел лучше?

 

[Biutiful]

*katrin*, ну они могут попросить вернуть им вещи
Я раньше такого в темке не встречала,что вещи не устроили,и просили вернуть почтовые расходы,только если это не брак или пересорт или вещь не соответствует заявленной
вообще девочки назад отправляют вещи,которые не подошли.

 

[stew-ra]

Девочки. менял кто-нибудь вещи годичной давности покупки? прочитала викины факи - не увидела ограничений на замен

 

[laky]

laky, что Вы им такого написали, что они уже не хотят обратно сапоги? У меня с туфлями аналогичная ситуация.

я на первое письмо, которое Вы переводили ответила отказом, типа дорого пересыл. Ответа на него мне еще не пришло.
Я просто отправила еще одно письмо, аналогичное первому, и, видимо попала на более сговорчивого оператора.
Начните переписку заново.

 

[Diana MM]

Девочки, у меня история заказов отображается за последние полгода, можно как посмотреть, более ранние заказы? Хочу вернуть вещь, кот. была куплена в марте 2011, в истории заказов этого заказа уже невидно, т.е. номер заказа теперь не узнать, как в этом случае возврат делать. Подскажите, кто возвращал такие вещи, как быть?

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, кто с таким сталкивался, подскажите пожалуйста - я хочу поменять один бра из посылки на абсолютно такой-же, но большего размера, проблема в том, что он сильно подорожал и теперь стоит на $14 больше. Это значит что мне придётся платить ещё и за доставку? Или если это такая же вещь, то разница в цене не имеет значения, и посылку пришлют бесплатно?

При обмене стоимость новой вещи должна быть <= стоимости изначальной.
Да, за доставку придется заплатить.

 

[Kusochek]

Девочки, подскажите, пожалуйста, все ли посылки, отправленные из России в адрес VS, можно отследить на сайте usps.com? Отправила сапоги (мелкий пакет) 22.09.09. На российском почтовом сайте стоит "Экспорт" 26.09.09, а на американском всё ещё нет такого номера... Когда он в норме появляется?

 

[Justv]

Было 3 бланка. А отправляют экспрессом?

 

[Nasta43]

springwind, будет видно по их ответу...Но если не поймут, то напишете коды, как в бланке возврата указывали. А так всегда есть возможность позвонить им по скайпу и уладить вопрос. Как показывает практика, это эффективнее.

 

[letsfocusonme]

ну вот они пишут 3-5, это от банка уже зависит
смотрите сколько вернут, если за доставкузабудут, пишите им...

ну это само собой)

Ееее! Вернули в два захода за угги и за доставку!)

 

[letsfocusonme]

Девушки, у меня опять проблема с викой. Они потеряли посылку, 22ого числа сказали что сделают рефанд - денег до сих пор нет.

Что делать?

 

[SweetSpice]

спасибо огромное

 

[GreenySH]

Sofi*ya, Я таки задала сегодня вопрос про шиппинг возврата и они прислали это письмо. Оказывается 6го аж отправили.

 

[сффетик]

Oleka, да можно обменять на всё, что угодно по такой же цене..форму заполнять обязательно!

 

[Наталька]

и вот как я это перевела

типо все нормально. мне хватило и на блузку и на платье и все ин сток. и мне даже еще 13 долларов вернут. вещи скоро вышлют. можно ниче не подтверждать проверить статус и прыгать от щастья?)))

ПРАВИЛЬНО?