Возврат/обмен вещей VS - 1

[Маркизетка]

Может, не увидела в обсуждении...
Подскажите, кто сталкивался. Не подошел купальник по размеру, с ним вместе приехала подарочная сумка. При обмене купальника, к примеру, на платье, надо ли возвращать Вике эту самую сумку?
И что будет, если ее не вернуть?

 

[Ralina]

БрюнеткаЛена , если б ещё на этой горячей линии адекватные люди сидели, а то ведь видимо при наличие жуткой текучки, там совершенно неосведомлённые сотрудники. Местным ПО пофиг то, что скажут на гор. линии. При мне девушка отправляла обувь, упаковывала её в коробку, а не в пакет.

 

[Olscha]

Надо же, как Вика оперативно сработала.
Написали, что в течение 3х дней вышлют замену.
Единственное не поняла нужно ли возврат делать
We ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

 

[koalla]

ну, пожалуйста, ответьте, кто-нибудь!!!!

В двух словах
Они получили извещение что товар им был отправлен.И сам това ими получен.Это были туфли . Если я правильно поняла за возврат UPS они удержат из твоей суммы 5.99.
Остальные деньги тебе возместят как обработают возвращенный товар. Если у тебя есть дополнительные вопросы ты можешь вооружиться номером своего заказа и позвонить им.

По опыту девченок с ними надо больше общаться и желательно по телефону, тогда деньги вернут быстрее.

 

[Mari®]

Mari®, выберите что-нибудь на 49.50
Напишите, что хотите кип ё -75 офф 250 дискаунт и просите е восстановить. Насколько я своими украинскими мозгами понимаю, с карты спишут опять-таки 4.50, скидку восстановят и вышлют вещь за свой счёт. Но я когда ВС отправляю обмен, карту блокирую или лимит ставлю, а то никогда не знаешь, что они выкинут за номер.


ужас какой, мне значит выбрать что-то на эту сумму и писать чтоб отправили

 

[SmilyGirl]

Mint, по-моему, они на биллинг будут слать обмен, если др. не указано в бланке возврата, хоть ты там его заказывал на Сша и проч. страны))

 

[Fevralika]

У меня первый блин-обмен с Викой комом получается.
Началось всё хорошо: посылка за 2 недели доехала до Вики, но они внесли мне в новый заказ одну вещь, которую я хотела, а второе вообще непонятно что, даже по коду её не нашла, и дороже. В итоге Вика стала ломиться к карте, чтобы снять разницу. Я позвонила и вещь поменяла на то, что хочу, но с карты при этом всё равно деньги сняли.
Вот думаю: сейчас им писать начинать или подождать, пока отправят, а то отменят ещё весь заказ и ничего никому не докажешь..

 

[Justv]

скопируйте номер заказа, зайдите в любой другой заказ, найдите в адресной строке номер заказа и замените его на нужный. Перейдите по получившемуся адресу и заказ откроется

Марина, спасибо огромное. У меня все открылось!

 

[Sofi*ya]

Sofi*ya,я жду денег за сапоги,сразу,как отписались,что вернут деньги на акке появился ордер со статусом Complete,находится он в самом низу,под всей моей статистикой

Спасибо)) у меня тоже так было раньше, а в этом случае нет ничего.. буду писать, надоело, сил нет

 

[kitikat]

annayake, насколько я поняла из перевода, она предлагают либо сделать замену за их счет , по всей видимости с экспресс доставкой (3-10) дней, либо возврат денег. Определитесь, что хотите. Если первый вариант, то поинтересуйтесь, действительно ли отправка будет за их счет. Если же возврат денег, то нужно ли высылать им обратно брак. (скорее всего нет, обычно предлагают оставить себе)

 

[tati-7]

Все девочки, догнала, спасибо всем!
К вечеру просто уже голова не соображает ))
Вроде небольшая там разница в цене, у меня есть запас, скидка должна остаться

 

[Velory]

Здравствуйте девочки. Хочу спросить может у кого такая ж ситуация была. 7 июля заказала ВС, отшипили, трек дали, а сегодня на почту пришло письмо your recent return has been processed. С чего это вдруг? Заказ не отменяла, написала что я хочу его получить

смотрю, ситуация в последнее время повторяющаяся.... многие пишут, что посылки с таможни возвращаются обратно в ВС! Кто то даже называл одну из причин-Вика не положила инвойс для прохождения таможни. У меня тоже одна посылка числится в потеряшках, выслана была 25-06-12(а обычно доходят от недели до 12-ти дней). Вот думаю, а не было ли на тот период времени сбоя в системе отправления ВС.... Надеюсь, если это на самом деле так, то Вика получив обратно мою потеряшку и вышлет мне ее снова.

если есть трек, посмотрИте, где ваша посылка(у меня-то обычной почтой отослана была)

 

[kuragina]

всем привет) помогите, пожаааалуйста, я заполняю бланки возврата, просмотрела примеры, но у меня возник вопрос: 1) в одном бланке мне надо обменять и вернуть одновременно. в разделе Return Form мне надо заполнить, что я возвращаю обе вещи, а потом в разделе Exchange Form вписать ту что я хочу обменять ? 2) а во втором бланке нужно обменять, надо ли вписывать их в Return Form или сразу в Exchange Form?

 

[Brikse]

Елена Е, Держите в курсе

Девушки, я тут сегодня наткнулась на форуме, что за обмен/возврат 6 долларов снимают?
На сайте такая информация For your flexibility, return labels from two carriers are provided for use on all domestic orders. When you choose our pre-paid return label option, we will deduct $5.99 from your refund for return Shipping & Handling costs. As always, retain your Order Summary and Tracking Number for reference. Please see label instructions for additional details.

У меня только не получается правильно перевести.

 

[Натали:)]

veronika`s, возможно это разница: вторые туфли минус первые туфли=20 дол
и на 20 дол доставка 27,99=47,99 дол
это предположение исходя из той суммы, что вычли...

Так и есть.

попробуйте написать им письмо, что туфли стоят на 20 дол дороже

Врядли прокатит: обмен нужно производить на равноценную вещь, иначе снимают доставку, вы верно написали.

 

[SNM]

Вот только бы кто-нибудь разослал эту информацию по всем почтовым отделениям России

Остается только ссылаться на ответ из этого департамента...и предлагать выяснить там .

 

[){atrina]

Всем добрый вечер!
Девочки, помогите пожалуйста!
Предыстория: сделала заказ в октябре на сумму порядка 400 $. Не дождалась посылки и написала письмо с просьбой вернуть деньги. Часть денег потратила на дублирующие вещи из того заказа, часть на новые. А вчера позвонили, попросили получить эту посылку, которая МЕСЯЦ лежала на почте. На почте отказаться от нее не дали, то есть как-будто я ее не получила.
А теперь вопрос: ВС в любом случае снимет деньги за нее, поэтому хочу отправить ее обратно. Мне сделать возврат? И сколько будет стоить отправка им обратно? Столько же, сколько я платила за отправку сюда, в Россию? И стоит ли писать в ВС письмо и сообщить им об этом?

 

[VikaK]

magnet61,я отправляла верх от купальника весом 100гр. "мелким пакетом"-41,15 гр.+ заплатила за уведомление о доставке ещё около 12гр.( Не знаю,какой смысл в уведомлении).Можно было отправить бандеролью,так дешевле.Можете зайти на сайт почты, там есть калькулятор.Так удобнее ориентироваться по сумме.

 

[kuragina]

девочки, мне очень нужна помощь)) помогите, пожаааалуйста, я заполняю бланки возврата, просмотрела примеры, но у меня возник вопрос: 1) в одном бланке мне надо обменять и вернуть одновременно. в разделе Return Form мне надо заполнить, что я возвращаю обе вещи, а потом в разделе Exchange Form вписать ту что я хочу обменять ? 2) а во втором бланке нужно обменять, надо ли вписывать их в Return Form или сразу в Exchange Form?

 

[Bamble]

Bamble, они вам ничего не вышлют повторно пока не получат посылку...единственный вариант заказать заново....
деньги за доставку врятли вернут,99% что не вернут

вот я и не понимаю, почему они не возвращают за доставку. ведь они наверняка были в курсе что упс-россия прекращает работу с физ лицами, и я думаю упс их не за 2 часа до 10 мая предупредили. зачем же они тогда отправили, заведомо зная что я ее не получу, и будет возврат. а теперь по их словам, получается я сама виновата и якобы сама сделала возврат посыли((((