Именно, в ней. За общую стоимость вещей, которую будете указывать придётся заплатить страховку. Чем больше стоимость, тем больше страховка. Я занижаю, но в случае потери посылки вернут столько сколько укажите.....
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Именно, в ней. За общую стоимость вещей, которую будете указывать придётся заплатить страховку. Чем больше стоимость, тем больше страховка. Я занижаю, но в случае потери посылки вернут столько сколько укажите.....
Девченочки, ну пожалуйста не игнорируйте
Я честно пролистала страниц 20 шаблонов писем, но своей ситуации не увидела.
Я сделала возврат ВС 2х бюстов с заменой на точно такие же, но размером побольше. При покупке на один из них я использовала код и получила скидку 10 дол. Теперь мне ВС отправляет возврат и хочет снять с меня эти 10 дол + доставка 27,99 дол, т.к. возвращенные мною 2 бюста типа дешевле, чем вновь поставляемые. Но это одни и те же бюсты! Я же не меняю на другой товар, код товара тот же, размер другой.
Что мне написать им, как ублажать, чтоб они не снимали с меня за доставку? Хотя бы на русском, с англ. я сама справлюсь. Я просто текст не представляю и как мне их уговаривать.
Я честно пролистала страниц 20 шаблонов писем, но своей ситуации не увидела. Я сделала возврат ВС 2х бюстов с заменой на точно такие же, но размером побольше. При покупке на один из них я использовала код и получила скидку 10 дол. Теперь мне ВС отправляет возврат и хочет снять с меня эти 10 дол + доставка 27,99 дол, т.к. возвращенные мною 2 бюста типа дешевле, чем вновь поставляемые. Но это одни и те же бюсты! Я же не меняю на другой товар, код товара тот же, размер другой.
Что мне написать им, как ублажать, чтоб они не снимали с меня за доставку? Хотя бы на русском, с англ. я сама справлюсь. Я просто текст не представляю и как мне их уговаривать.
Последнее редактирование:
Дело в том, что я обменные вещи заказывала отдельно, предварительно им написав, что они на обмен. Т.е. я полностью за них заплатила + за доставку. Все они ко мне пришли раньше, чем дошла до них моя посылка с возвратом.
Manyana добавил 31.08.2012 в 18:41
Да, нет, не забыли. Как раз таки прислали мне письмо, что получили вещи. И что остались мне должны только 22,40...
Последнее редактирование:
Т.е. обменять я их не смогу? Как в таком случае заполнять бланк на возврат: указывать вернуть деньги или все же написать какие вещи я хочу на обмен?
Упс, все верно! Так и получается! Спасибо, Евгения!
Я написала только что им письмо, что прошу отменить заказ на туфли, так как я хочу заказать другую вещь. Чушь, конечно, но хотелось побыстрее написать, пока они ничего не успели отправить. Пойдут ли они навстречу?
Я написала только что им письмо, что прошу отменить заказ на туфли, так как я хочу заказать другую вещь. Чушь, конечно, но хотелось побыстрее написать, пока они ничего не успели отправить. Пойдут ли они навстречу?
Последнее редактирование:
Kirianna, вы немного не правы, вернуть или обменять вещи можно не только в течение 3-х месяцев, просто если прошло больше времени то разницу за обмен(если такая будет) или сумму за возврат вернут не на карту, а в виде сертификата на последующую покупку, он придет по почте как обычное письмо в почтовый ящик.
Pomeloveshna, если за вычетом возврата сумма у вас не будет дотягивать до многоуровневой скидки, то ее пересчитают в любом случае, вне зависимости от того сколько времени прошло с даты заказа.
Pomeloveshna, если за вычетом возврата сумма у вас не будет дотягивать до многоуровневой скидки, то ее пересчитают в любом случае, вне зависимости от того сколько времени прошло с даты заказа.
Kittty, я не делала, но девочки говорили, что можно. Только приготовьтесь к тому, что недовольные почтовицы вам что-нибудь выскажут)
девушки, подскажите такой момент:
у меня есть возврат на 69,99$, я хочу взамен два свитера на 70,4$. Как узнать, сколько с меня ВС возьмет за доставку вещей с учетом этой разницы??
Эххх, всего 41 цент не хватает
)девушки, подскажите такой момент:
у меня есть возврат на 69,99$, я хочу взамен два свитера на 70,4$. Как узнать, сколько с меня ВС возьмет за доставку вещей с учетом этой разницы??
Эххх, всего 41 цент не хватает
Indigo, спасибо!
теперь я совсем запуталась, в ответ на это письмо я ответила, что остаток состовляет 22 доллора, и чтобы они взамен выслали мне одну вещь (увазав все данные)
так они опять пишут, что ничем помочь мне не могут
я продублировала письмо, а они пишут, что все уже отослали, поменять не могут
я теперь просто боюсь делать и оплачивать заказ!!!
если я закажу блузу, а они сверху возьмут и доставку??? ведь, они мне всегда пишут, что рады мне помочь,н о, вот это, это и это не могут сделать
при чем сами взбаламутили, сказали перевыбирать заказ!
я выбрала, потом мне через пол дня сказали, что отправляют другой, первый вариант, при чем не полный! и даже не уточнили хочу ли я дозаказать что-нибудь!
и ещё штаны посчитали по старой цене, а новая на 10 долларов дешевле
я бы с радостью заказала кофточку за 19 доллав (мой остаток 22), оформила заказ. оплатила, но я теперь боюсь, что они в 10000 раз ответят, что ничем помочь не могут и сдерут доставку
они же мне на мой перезаказ по их просьбе ответили тремя разными письмами:
1) мы рады вам помочь, спасибо, что перезаказали
2) ничем не можем помочь
3) ваш закз отправлен и дают данные первого варианта
при чем просила вернуть деньги, не вернули
прошу отправить вещь на ту разницу, которую должны, не отправляют
Indigo, помогите, пожалуйста, какое мне им письмо написать, чтобы они подтвердили отправят ли мне бесплатно заказ! а то после него опять пишут, что ничем помочь не могут
теперь я совсем запуталась, в ответ на это письмо я ответила, что остаток состовляет 22 доллора, и чтобы они взамен выслали мне одну вещь (увазав все данные)
так они опять пишут, что ничем помочь мне не могут
я продублировала письмо, а они пишут, что все уже отослали, поменять не могут
я теперь просто боюсь делать и оплачивать заказ!!!
если я закажу блузу, а они сверху возьмут и доставку??? ведь, они мне всегда пишут, что рады мне помочь,н о, вот это, это и это не могут сделать
при чем сами взбаламутили, сказали перевыбирать заказ!
я выбрала, потом мне через пол дня сказали, что отправляют другой, первый вариант, при чем не полный! и даже не уточнили хочу ли я дозаказать что-нибудь!
и ещё штаны посчитали по старой цене, а новая на 10 долларов дешевле
я бы с радостью заказала кофточку за 19 доллав (мой остаток 22), оформила заказ. оплатила, но я теперь боюсь, что они в 10000 раз ответят, что ничем помочь не могут и сдерут доставку
они же мне на мой перезаказ по их просьбе ответили тремя разными письмами:
1) мы рады вам помочь, спасибо, что перезаказали
2) ничем не можем помочь
3) ваш закз отправлен и дают данные первого варианта
при чем просила вернуть деньги, не вернули
прошу отправить вещь на ту разницу, которую должны, не отправляют
Indigo, помогите, пожалуйста, какое мне им письмо написать, чтобы они подтвердили отправят ли мне бесплатно заказ! а то после него опять пишут, что ничем помочь не могут
Последнее редактирование:
дошло за 2 недели )))
Darling_baby добавил 10.06.2011 в 14:35
ничего не поняла по поводу сертификаты, кто уже платил им?
Darling_baby добавил 10.06.2011 в 14:35
ничего не поняла по поводу сертификаты, кто уже платил им?
Последнее редактирование:
открылосьРитуль, так я знаю, что она там есть. Но она у меня почему-то не открывается.
сейчас я тебе куда нибудь ее залью
http://slil.ru/28210724
только программку надо для чтения pdf
Девочки) подскажите )
Я отправила вещи 20.07 из трех разных заказов, заполнила бланки ( в них указала количество и цифру почему возвращаю) в низу написала что хочу в замен...
разложила все в разные пакеты и отправила одной посылкой)
Жду))) что будет дальше, как я узнаю что вещи дошли и что мне выслали замену или они не поняли может я бланк заполнила не до конца с обратной стороны я ничего не писала((, мне же нужна замена и адрес тот же )
Они мне напишут или мне самой им написать , спросить ....)
Я отправила вещи 20.07 из трех разных заказов, заполнила бланки ( в них указала количество и цифру почему возвращаю) в низу написала что хочу в замен...
разложила все в разные пакеты и отправила одной посылкой)
Жду))) что будет дальше, как я узнаю что вещи дошли и что мне выслали замену или они не поняли может я бланк заполнила не до конца с обратной стороны я ничего не писала((, мне же нужна замена и адрес тот же )
Они мне напишут или мне самой им написать , спросить ....)
Такая процедура, насколько я знаю, у Вики не предусмотрена
. Единственный вариант ускорить обмен - это обмен по телефону.- Статус