Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Заполнять обязательно нужно ту бумажку которая пришла со 2-ым заказом. Иначе VS начинает тупить; я по ошибке отправила 1-ю бумажку, так у меня в аккаунте по приходу вещи появился обменный заказ и статус через некоторое время изменился на "Неизвестный". На письмо ответили, что заказ (первоначальный с бракованной вещью) был отменен и была выслана заменаСмотреть далее. После долгой переписки они выслали мне вместо того, что было указано в обменной форме опять ту же вещь да еще и в другом размере.
спасибо большое... а вы отправляли только не бракованную вещь.. или обе до кучи?)
а то вот выше Сффетик советует 2 штуки за раз.. но я как то не хочу бракованную отправлять.. она и вес мне увеличит.. и вообще.. мож пригодится.. коли они сделали мне подарок-то))). Брак там плевый, но был.
Девочки, помогите советом, пожалуйста!
Виктория отправила мне вместо угг за 170 долларов с пайетками, угги за 150 долларов не моего размера и другой модели. Я им сообщила, они выслали мне мои угги, но попросили отправить им обратно неправильные сапоги. Я позвонила в UPS мне озвучили сумму отправки 5177 рублей.На "почте России" сказали, что вес больше 2 кг и коробка не помещается для пересылке в США. Я написала Виктории Сикрет, что цена доставки дороже, чем их сапоги, как мне поступить? Они пишут, отправьте более бюджетной почтой. Но больше почт я не знаю, да и бегать мне надоело. Как поступить или как правильно написать им письмо, чтобы до них дошло, что им же это не выгодно и вообще, оплатят ли они такую доставку. Спасибо заранее всем откликнувшимся.
Виктория отправила мне вместо угг за 170 долларов с пайетками, угги за 150 долларов не моего размера и другой модели. Я им сообщила, они выслали мне мои угги, но попросили отправить им обратно неправильные сапоги. Я позвонила в UPS мне озвучили сумму отправки 5177 рублей.На "почте России" сказали, что вес больше 2 кг и коробка не помещается для пересылке в США. Я написала Виктории Сикрет, что цена доставки дороже, чем их сапоги, как мне поступить? Они пишут, отправьте более бюджетной почтой. Но больше почт я не знаю, да и бегать мне надоело. Как поступить или как правильно написать им письмо, чтобы до них дошло, что им же это не выгодно и вообще, оплатят ли они такую доставку. Спасибо заранее всем откликнувшимся.
JJul, да никакого образца толком, крик души, ничем вам не поможет. 
Я в английском не очень сильна, мои вопли переводил гугл, я корректировала в меру способностей.
Напишите, что ваш возврат должен к ним вот-вот доехать, а вещей, которые вы хотели получить в обмен уже нет на сайте, что вы очень огорчитесь, если потеряете многоуровневую скидку, что не хотите возврат денег, а хотите выбрать на обмен другие вещи.
Я в английском не очень сильна, мои вопли переводил гугл, я корректировала в меру способностей. Напишите, что ваш возврат должен к ним вот-вот доехать, а вещей, которые вы хотели получить в обмен уже нет на сайте, что вы очень огорчитесь, если потеряете многоуровневую скидку, что не хотите возврат денег, а хотите выбрать на обмен другие вещи.
Подскажите пож-та, если в момент прихода моего возврата на Распродаже моя вещь на замену подешевела (одна вещь в Сейле, другая в Клирансе), мне её отгузят по скидочной цене или по полной, как я прописывала в бланке возврата?
Многоуровневая не использовалась.
Извиняюсь, если уже задавали такой вопрос 100 раз, не пойму, как это искать в теме.
Многоуровневая не использовалась.
Извиняюсь, если уже задавали такой вопрос 100 раз, не пойму, как это искать в теме.
девушки! ну подскажите, пж, кто платит за отправку вещей на обмен? я? и какой почтой нужно отправлять?
Malinalda, спасибо за экспертную оценку и разъяснение!!!
а вот еще вопрос, если я меняю на вещь из бэка, т.е. мне большой верх от купальника, а размер по меньше находиться в бэке до августа... то как это выглядеть будет? они мне вернуть деньги на карточку с учетом скидки многоуровневой, а потом снимут, или другой расклад????
а вот еще вопрос, если я меняю на вещь из бэка, т.е. мне большой верх от купальника, а размер по меньше находиться в бэке до августа... то как это выглядеть будет? они мне вернуть деньги на карточку с учетом скидки многоуровневой, а потом снимут, или другой расклад????
dasha1, Из Питера за 2.5нед долетела, думаю из Москвы так же будет.
GreenySH добавил 15.11.2011 в 21:10
Девочки, а как обстоят дела с возвратом клиранса?
Если я покупала по 24.99, а сейчас оно уже 19.99 стоит, они какую будут в возврате сумму прописывать?
Хочу не пролететь.
GreenySH добавил 15.11.2011 в 21:10
Девочки, а как обстоят дела с возвратом клиранса?
Если я покупала по 24.99, а сейчас оно уже 19.99 стоит, они какую будут в возврате сумму прописывать?
Хочу не пролететь.
Последнее редактирование:
девочки, подскажите пожалуйста, что делать с сертификатами которые виктория присылает, когда делаешь обмен больше 3х месяцев?
а то мне пришел и я вообще не понимаю... мне его им по почте отправлять обратно? и что? или ткните, если где-нибудь про это написано, а то я искала-искала и ничего не нашла
Ответ Вам же в сообщении #1308 от Fevralika
"MissMystery, бумажка, пришлют по почте, но это ещё не всё
Самое интересное начинается потом: надо сделать заказ, на обратной стороне сертификата написать клиентский номер и номер этого заказа и отправить по почте Вике, а когда они получат сертификат - вернут сумму на карту.
Вот такой вот марлезонский балет))
А вообще инструкция должна прилагаться к сертификату."
у меня заняло 2 недели.... на почте говорили.. что авиа что не авиа.. все идет одинаково! я послушалась)))).
срок до 1 месяца.
у вас в талончике с почты есть номер. типа RU ...... вот е го надо ввести в окошечко на сайте почты россии. и тогда отследите. не сразу.. но появляется информация.
Anne, спасибо за ответ. Писала с gmail.com, и как раз в духе- ёр мистэйк, а очень бы хотелось к 5 августа получить, так что нид экспресс- доставка...В общем, видимо, двигалась в верном направлении, получается- просто ждатьВ письме еще у них уточняла- как оформлять пересылку труселей- обмен/возврат? кто более опытный- как думаете, а то пока от них ответа дождешься
А что за труселя? Бракованные?
Tory,
я только сейчас отправила им письмо по вашему образцу (спасибо!!!), на замену выбрала платье за 59$, посмотрим, что ответят... Буду держать в курсе
Ок.
Лишь бы они вас в письме звонить не заставили
Девочки, была я сегодня на почте, собиралась отправить возврат. Я уже 2 недели возврат отправляла в асос (тоже в сша) мелким пакетом наземной, вот он до сих пор не трекается -а отправляла его сотрудница совсем мало работающая. Я это к чему,сегодня вот как раз вышла из отпуска старая сотрудница и сказала,что с 1 августа нельзя отправить мелкий пакет наземной,а только авиа
. Говорит, что сейчас в отделению кучами везут посылки, которые вернулись из пунктов назначения -из США,великобритании и т.д. Все из-за этого нововведения, что теперь не принимают наземной. Говорит - и вы свой ждите через 3-4 недели, вроде как 100% вернется.
Вот теперь не знаю,чему и верить. Нигде этой информации не нашла, но зачем ей обманывать-то? Может из-за этого и возвращают посылки и возвраты долго идут?
К сожалению, подробно у нее ничего не удалось узнать,т.к. очередь огромная была.
Для информации: у меня получилось 2 посылки авиа, весом менее 1 кг, каждая вышла в 450рублей. (получилось 2 посылки,а не 1,т.к. объемные вещи были, в их самый большой пакет не поместились,пришлось разделить)
. Говорит, что сейчас в отделению кучами везут посылки, которые вернулись из пунктов назначения -из США,великобритании и т.д. Все из-за этого нововведения, что теперь не принимают наземной. Говорит - и вы свой ждите через 3-4 недели, вроде как 100% вернется. Вот теперь не знаю,чему и верить. Нигде этой информации не нашла, но зачем ей обманывать-то? Может из-за этого и возвращают посылки и возвраты долго идут?
К сожалению, подробно у нее ничего не удалось узнать,т.к. очередь огромная была.
Для информации: у меня получилось 2 посылки авиа, весом менее 1 кг, каждая вышла в 450рублей. (получилось 2 посылки,а не 1,т.к. объемные вещи были, в их самый большой пакет не поместились,пришлось разделить)
так весь мой заказ состоит из 2-х вещей, обе ужасно воняют, +
1-я другой совершенно модели, чем на сайте, то есть на спине у модели затянута или зафотошоплена, а это обман потребителя,
2-я кофта совершенно другого цвета, чем на сайте, и цвет не перепутан, именно искажение цвета на сайте, тоже обман потребителя, я юрист между прочим
так что тут дело не в том что мне не понравилось и не подошло по размеру... я даже не мерила, так как мне противно их одевать
так что я бы и отправляла только 2 вещи и только за их отправку и просила компенсации расходов почтовых, просто читал в темках, что многие пишут еще до отправки, я еще раздумывала продавать вещи или нет... в зависимости вернут мне за доставку или нет, как выгодней сделать...
а теперь я их продам за цену, которую потеряла на доставке и уйду в 0 и не будет у меня ни навара, ни минуса по деньгам, и считаю это справедливым...
зы: мне еще деньги не выслали, может еще передумают...
Последнее редактирование:
Помогите пожалуйста, на днях сделала заказ сапог, их еще не выслали, но деньги сняли уже, а сегодня на них код скидочный 20%, если написать им письмо спросьбой отменить заказ, а потом заказать их уже со скидкой, как думаете получиться? И как быстро они деньги вернут?
- Статус