Возврат/обмен вещей VS - 1

[Malinalda]

stew-ra, не в течение недели, а в течение 3-7 рабочих дней. А в неделе их 5 всего, т.е. может и дольше недели пройти до отображения денег на счете.

 

[OliBlackberry]

Ptaha, думаю отправили ЮПС, так как вы указали, что едете в отпуск + понимающий оператор. Из моего личного опыта в разумных просьбах VS всегда идет на встречу своим клиентам.

OliBlackberry добавил 28.07.2011 в 12:14
Hydognik, вас просят возвратить им товар в течение 30 дней, после чего они бесплатно вышлют вам замену.

 

[Mathilda]

Девочки, привет всем!!! У меня тут вопрос (точно так и не поняла в какой теме писать, здесь или в доставке и таможне, так что если что, заранее сорри оффтоп): я отправила вещи на обмен, VS мне отправила посылочку с новыми, как они пройдут на таможне по стоимости:

1) минус возвращенные + новые + доставка (если есть)

или

2) новые + доставка (если есть)???

 

[Velory]

Velory, последний вопрос для уточнения - к пункту 2 - можно ли вместо того платья, взамен попросить другую вещь за $44.50 + на 5 два лосьона?
Спасибо за помощь и терпение!
Завтра пойду отправлять))) Отпишусь по результату!..)

думаю да, лосьоны не спиртсодержащие?
вы так и не сказали, сколько времени назад заказывали ордер с платьем? может вам не учтут удешевление товара?

да не за что, я сегодня бездельничаю.

 

[SNM]

Уже поздно отправила без наклейки, это так ужасно или нет?? Просто на той большой наклейке нет адреса просто написано Victoria's Secret и телефон что-то в таком духе...на почте меня и слушать не стали насчет этой наклейки, дали заполнить бланк на отправку в США, так я и отправила джинсы свои, надеюсь дойдут, вернее долетят))))) Так все же без наклейки можно было отправлять?

Мне при отправке посылки использовали наклейку, которая в возвратном бланке. Ведь там уже напечатаны адреса отправителя (Ваш) и получателя (Victoria's Secret). Разве в вашем бланке этого не было?..
А место, где написано "Victoria's Secret и телефон..." это же просто защитная пленка для наклейки.
Если почитать эту тему, так отправляли и с наклейкой, и с адресом, написанным вручную. Главное, чтобы адрес был правильным.

 

[Bunny43]

swetaale, ок=)))так и сделаю..ато ужочень как то обидненько

 

[Kleopatra9]

Kleopatra9, им же можно позвонить на скайп, я так заказывала, номер правда сейчас не могу найти, сейчас поищу ещё и напишу) получится бесплатно)

MissMystery добавил 23.03.2010 в 22:45
ой да тут искать-то нечего) наверно в факе есть номер Skype 1-800-475-1935.

ага, позвонила при помощи мужа! действительно вышло бесплатно, видимо потому что номер 800-... это и в России и в Америке бесплатный номер. Сделали заказ!
Единственным приколом было то, что оказывается помимо духов они в Россию не отправляют лак для ногтей, типа тоже, из-за содержания спирта... А так хотелось качество оценить!!!

Но в следующий раз из интереса надо попробовать с письмом. Для тех из нас, кто не уверен в своем английском, хороший вариант думаю. Тем более, что у меня в заказе было 8 позиций, всех их диктовать заколебешься. И еще они помимо этого кучу вещей спрашивают, и имя, и данные арточки, и адрес, и телефон, и е-мэйл... диктуй им все по буквам блин.

 

[Marylin]

Девочки, подскажите!!!
Кто обменивал товары на ВС на другой размер, подскажите!!!
Велики УГГИ оказались - как им обратно высылать, какой доставкой, что при этом мне вернут??? За пересыл мне новых УГГ тоже платить???
ПОДЕЛИТЕСЬ ОПЫТОМ!!!

Идете на Почту России и отправляете угги вместе с заполненной розовой бумажкой, которая была в посылке, платите вы только за пересылку от вас Виктории (в случае если вы не собираетесь делать обмен на более дорогостоящие угги)

Высылать экспрессом очень накладно, около 2000р, тем более, что угги весят кг 3-4 с коробкой и т.п.
Вам пришлют обмен - выбранный размер угг, за пересылку новых платит Виктория - в случае если вы не собираетесь делать обмен на более дорогостоящие угги

 

[матурчик]

Девченки,нужна помощь. Оформила я обмен по телефону,вышло из пяти разных заказов- 5 сумм. Вещи мне выслали пятью пакетами,деньги сняли только за вещи. Вот теперь пришли мои вещи к Вике,и они-какашки такие,в трех заказах пересчитали многоуровневую ,в трех заказах вычли по 45 баксов итого 135 мне не собираются возвращать.Я точно все просчитала,вещи на обмен не из клиранса.,на те же суммы. Написала им письмо с вопросом,почему пересчитали и вот их ответ. Суть от меня ускользает,понимаю что надо позвонить

Dear Eylena,

Thank you for your email regarding your special offers.

I'm sorry for the confusion you experienced in your return orders. To reinstate your lost offer amount, I invite you to call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). and we will be happy to place a new order and reinstate your special offer. Additionally, we will be happy to answer any of your refund concerns.

Eylena, You’ve chosen Victoria ’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.



Sincerely,


может еще раз написать,чтобы на другого оператора попасть?

 

[SmilyGirl]

Malinalda, ну ладно, я просто размечталась немного)))
просто в одного заказа хочу вернуть на 15$
с другого 19.5
На эти суммы по отдельности ничего интересного не нашла на обмен

 

[NATA08]

Девочки помогайте. Все прочитала, вот сейчас возникло несколько вопросов. Вот моя ситуация, что бы понятнее было. У меня было 2 посылки на разные адреса. В одной и во второй мне не подошло по 1 вещи, т.е получилось 2 вещи (стоимость 98 и 49,5). Хочу их обменять. А еще забыла в одной из посылок была многоуровневая скидка, та что 98. Я правильно поняла, что мне можно положить из в одну посылку для отправки-обмена и я для более выгодного обмена должна заказать на 98 и 49,5 дол. не больше не меньше. Но мне не совсем ясно как оформить бланк (2 разных, что лежали, или 1 другой распечатать и там указать 2 эти вещи)??? И еще мне надо будет платить за доставку, или ВС отправить их бесплатно??? Как правильно и более выгодно это сделать??? Спасибо всем за ответ и помощь.

 

[Ambira]

Девочки, а обмен то теперь, как делать - ориентироваться по тем ценам которые прописаны в возвратной форме? Реально платье стоило 29.99, после применения многоуровневой - 27.50 Получается теперь, даже, если я эту же вещь перезакажу, только в другом размере, мне прийдется доплатить 2.50 и плюс доставка?

 

[Nasta43]

Девочки, помогите, пожалуйста, прочитав пару постов сделала вывод, что при обмене вещей Вика учитывает их стоимость на дату прихода посылки? Я собираюсь отправить две пары обуви (39+69=общая сумма 108 $), одна из которых уже сейчас в клиренсе (39,99+39=78,99). Значит мне и обмен сейчас подбирать вещи на сумму 78,99?
Я верно поняла, что обе пары обуви я кладу в разные паркеты, в каждый пакет отдельную форму обмена вкладываю и обменять могу не на общую сумму моего заказа, а на эквивалентную стоимости каждой пары обуви, в моем случаи на 39 и 69?
Посылка была на мое имя и обе пары обуви были в одном инвойсе.

 

[Эльмира_Т]

Девушки,сейчас получила худи.Я в расстройстве.Как только развернула, появилось стойкое ощущение,что ее носили.Во-первых, она чем-то воняла.Во-вторых, вся помятая.Где-то торчат нитки.Учитывая то,что бриджи,пришедшие ранее,в идеальном состоянии и нареканий никаких (даже в оберточную бумагу были упакованы), то отказываться от нее не хочу.Уверена, новая выглядит лучше.Но что делать?Как вы думаете, заявление о том, что вещь ношенная будет иметь успех?Как никак 68 баксов, блин!

 

[лaska]

А я бы хотела обменять купленное (неношеное разумеется) 1.5 года назад. У кого нибудь был такой опыт?

 

[БрюнеткаЛена]

SmilyGirl, c трэком только EMS наверное будет, а это около 1500 получится. Если обычной авиа, то в районе 700 р. Ну а наземный самый дешевый, но и ползти будет месяца 2.
Стоимость пересылки в связи с неподошедшим размером Вам возмещать не будут, поэтому выгоднее выбрать самый дешевый способ.

 

[Malinalda]

irramed, можно и написать, теперь уже нет особой срочности. Только вот они могут прочитать наискосок и ответить шаблоном. А вот по телефону шаблоном не получится ответить.

Я их убью - пришло подтверждение, что третья вещь до них дошла, но они взяли и удержали многоуровневую и вернули 18,6$ вместо 63,6$. Придется сегодня им доказывать, что это не возрат, а обмен по телефону.

 

[SOFY13]

Девочки, прошу помощи в переводе. в заказе перепутала платья, написала об этом письмо ВС, с просьбой совершить обмен вещей,получила в ответ письмо, они отказались делать обмен, предложили сделать новый заказ на это платье, и вот дальше я не совсем понимаю, они мне предлагают бесплатную доставку?

Thanks for taking the time to get in touch with us regarding the dress you've received. I apologize for any disappointment this may cause.
Unfortunately, after reviewing your order I see that you did order the One shoulder dress and not the Open-back dress. I have also reviewed our website and I do see that the items are listed correctly. I am sorry that this was not what you had intended.
If you would like the Open-back dress you are welcome to order the dress online and you can reply to this email with your order number and we would be happy to remove or credit the shipping and handling.

 

[Alexa0307]

Девочки, возврат в течении какого срока можно сделать?

 

[Karamelka2]

Malinalda, А как восстановить скидку? Вот про минимальный заказ мне не понятно)А доставку мне оплачивать нужно?
Даже меньше по стоимости на замену нельзя?