Возврат/обмен вещей VS - 1

[annayake]

Девченки, вернула вещи ВС, мне прислали сертификат. Что с ним делать?

 

[TODESonia]

cccola, 30 долларов нынче 200 рублей? Я отстала от жизни. Или пересылка в США 200 рублей? Хм... я отправляла купальник в Красноярск и заплатила 250 обычной самой дешевой почтой... неужто в США дешевле?
Ну и вышлют мне обычной почтой замену гг И еще больше проблем появится...

 

[Marymaye]

Девы, подскажите, пожалуйста,
получила посылку, отправляла через адрес в США,

вместо заказанных мною велюровых брюк, в пакете с этикеткой от них прислали велюровый кардиган (такая же ситуация 2 раза была с блесками для губ, но с ними проще, а кардиган дурацкого фасона мне совсем не нужен ).


Я написала ВС, но мне вот что ответили
would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 5 to 8 business days or we can issue you a refund for the merchandise. I would then need the wrong merchandise returned to us within 30 days, using a traceable return method. Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the wrong item is not received within 30 days. I assure you that no return label fee will be assessed for returning the merchandise.

Что-то мне не хочется платить за доставку из РФ в США из-за их ошибки
Что посоветуете?

 

[VLana]

А вы не знаете, они вышлют замену ЮПСом или обычной почтой???

в последнее время замену (при их ошибке) мне отправляли ЮПС.

 

[Alexa0307]

копируете номер свой отсюда: http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
вот сюда: http://www.usps.com/
или просто введите с пробелами, без них ни трекается...
например: RA08 8070 750RU

Пишет не найдено

 

[Альфредовна]

Моя история.Пришли штаны ,бракованные,я написала письмо ни выслали замену,но замена точно такая же,это брак выкройки.Написала опять,что штаны мне не нужны больше,пусть вышлют на замену лифчик или вернут деньги.Вот,что они мне написали,не могу точно перевести,а они хотят от меня какое-то действие
WE would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3-10 business days or we can issue you a refund for the merchandise. We would then need the defective merchandise returned to us within 30 days, using a traceable return method. Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the defective merchandise is not received within 30 days. We assure you that no return label fee will be assessed for returning the merchandise.

Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

 

[матурчик]

tati-7, я со своими претензиями по черному купальнику за 150 баксов http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2953734#post2953734добилась только того,что они мне вообще теперь ни на какие письма не отвечают,думаю может даже и заблокировали. Скоро проверю,буду про потеряшку писать. Я написала жалобу ,очень подробную , в американскую организацию по защите прав потребителей,правда ответа второй день пока нет...
хотите ,попробуйте тоже http://translate.google.ru/translate?hl=ru&langpair=en%7Cru&u=http://www.ftc.gov/

 

[La_parisienne]

1es color choice
alternate color
это я выбираю цвет и если его нет? то даю альтернативный цвет??
бумагу RETURN +EXCHANGE FORMS
я высылаю в пакете,креплю ее на один из пакетиков??

 

[Brikse]

Elena_74, Вообще, межбанковские переводы банков разных стран, если где-то что-то не так очень долгий процесс... Так что эти денюшки в итоге или им вернутся или вам таки дойдут =)

 

[SAHAR]

девушки вопрос по возврату
пришла моя посылка в вику и они прислали мне на электронку письмо

If you used the pre-addressed UPS authorized return service (ARS) label it will cause an adjustment of $5.99 to your expected refund amount. Please refer to the UPS exchange and return label instructions on your original invoice for specific information or you may also access the customer service section of our website.

надо ли отвечать?
и что?

 

[Babaika]

По идее не должны, я в письме у них специально спрашивала, сказали -сохраняется (сумма такая же или чуть меньше- в пределах для скидки). Но вот выше писали, что и при обмене вычесть могут. Может это особенность обмена по телефону, поэтому хочу отправить на обмен по форме возврата

Т.е. вы считаете, что если заказать по телефону то скидка отменится? А если они получат посылку с формой возврата, то сохранятся?
Я просто даже не знаю что теперь сделать. Боюсь, что пока они получат мою посылку с формой возврата, некоторые вещи уже закончатся. Т.к. на низ от купальника сейчас скидка.

 

[Velory]

Anuyta, Точно не вернут. плюс за отправку назад Вике вы заплатите в своем почтовом отделении.

 

[Albut]

Девченки подскажите что делать. В марте сделала заказ, должен был прийти 6 апреля (обычной почтой) , не пришел......я написала ВС, они повторили мне эти шмотки (опять же обычной почтой). в итоге в один день я получила посылку за март и ту что повторили............ желания отправлять им особого нет, т.к. надо платить за доставку, за шмотки платить тоже не хочу. Что меня ждет?))))

Ну вы сами подумайте

 

[asya-palkina]

девочки, если заказ был отправлен ЮПС, а сейчас я хочу что-то вернуть, они замену высылают тоже ЮПС или обычной почтой?

 

[Kleo_525]

Что значит растамаживать каждую вещь? Процедура вам обойдется в 600 р.

Я живу в Беларуси, у нас не так все просто, к сожалению. Кстати, хороший вариант - перенаправить ее в Россию))) Спасибо за мысль)

 

[JJul]

Velory, а у меня там многоуровневая 75 дол. Они ведь ее, наверное, пересчитают и снимут за минусом? Предполагаю может путаница возникнуть...а?

 

[svetlanka_sun]

Malinalda, буду знать, у меня как раз был обмен бра к которому -10 долларов было, но я не рискнула поменяла на другое.

 

[orsettina]

Девочки, я написала на Вику, можно ли выслать назад платье, которое я купила в том году, пролежало и мне оно не нужно, они ответили, чтобы я слала его назад отдельным пакетом от всех других моих возвращаемых вещей:

"We assure you that you may still return the Bamboo-ring Bra Top dress, purchased last year. We recommend returning this item separately from your other returns, to ensure proper processing. You may then provide your information in the exchange portion of your return".

 

[K_Irish]

ну вот как хорошо все получилось)

Еще не до конца. Вот теперь, что они мне пишут.

Dear Irina,


When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

Due to the damaged condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Irina, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Смотреть далее

 

[partyzanka]

Можно, тоже спрошу?
Кто отправлял назад пальто/пиджаки - вешалки тоже назад отправляли или оставляли? Думаю, как бы мне покомпактнее всё в пакет утрамбовать...

Я как раз пару дней назад отсылала пальто, никаких вешалок, все в их прозрачном пакете, свернула покомпактнее, скотчем подклеила, чтоб не размоталось и на почту 700 рублей за мелкий пакет насчитали...