Девочки, подскажите что делать. Отправила ВС вещи на обмен, хотела заменить на точно такие же (2 бюста), только размер другой, побольше. Когда я покупала эти бюсты, то на один из них использовала скидку в 10 дол. + трусы бесплатные. Прислали письмо мне сейчас и хотят с меня содрать еще бабки - эти 10 долларов плюс доставка возврата ко мне. Если им написать то я чего-то добьюсь или махнуть рукой и чувствовать себя лошицей? Как думаете?
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Вот засранцы. Вообще не понимаю их логики.
Теперь сама сижу и дрожу - отправила к ним на обмен несколько завалявшихся на полке неподошедших вещей.
Malinalda, спасибо большое!
Я только сейчас сообразила, что 90 дней считается с момента оплаты. У меня оплата прошла 24.03. Получила посылку где-то в конце апреля. Возможности отправить раньше не было. Обмен по телефону уже делать смысла нет? Может можно как-то сослаться на то, что я недавно получила посылку (они же я так понимаю никак их не отслеживают)?
Николь_ добавил 22.06.2011 в 11:22
По поводу срока обмена Malinalda вы писали 4 мая. Что-то изменилось или я неправильно поняла? Могу я все-таки обменять после 90 дней?
Я только сейчас сообразила, что 90 дней считается с момента оплаты. У меня оплата прошла 24.03. Получила посылку где-то в конце апреля. Возможности отправить раньше не было. Обмен по телефону уже делать смысла нет? Может можно как-то сослаться на то, что я недавно получила посылку (они же я так понимаю никак их не отслеживают)?
Николь_ добавил 22.06.2011 в 11:22
По поводу срока обмена Malinalda вы писали 4 мая. Что-то изменилось или я неправильно поняла? Могу я все-таки обменять после 90 дней?
Последнее редактирование:
VLana, а какой вариант выбрать в виде отправления? А как там с треком? Его надо отдельно покупать и обязательно ли он нужен?
Девочки, подскажите,пжст.Хочу вернуть купальник,но сейчас он дешевле и еще пока отсутствует на складе до 5 августа. Можно так отправлять возврат? Они дождутся,когда появится купальник и отправят мне его?а разницу в цене?
И еще вопрос,хочу вернуть платье и обменять на другие вещи, можно так одно платье на несколько других?
NataliShoko добавил 18.07.2012 в 13:16
и еще вопросик, хочу просто вернуть бюстики с распродажи зимней,т.е. многоуровневой не было. Они мне просто перечислят стоимость на карту и все?
И еще вопрос,хочу вернуть платье и обменять на другие вещи, можно так одно платье на несколько других?
NataliShoko добавил 18.07.2012 в 13:16
и еще вопросик, хочу просто вернуть бюстики с распродажи зимней,т.е. многоуровневой не было. Они мне просто перечислят стоимость на карту и все?
Последнее редактирование:
альтернативно стоимости бракованных или чуть меньше (чтоб за доставку не платить), правильно?
ChernayN, с какими еще цифрами? первые две колонки пропускаете, если с сайта вещи будете писать, а не из каталога. в третью (item number) пишите номер вещи на сайте (SA-234987), дальше буквенный код цвета - например для nude это DJ5, в пятую пишите буквенный код альтернативного цвета (на случай если первый кончится, они вышлют вам вещь во втором цвете). Дальше количество, цена за одну штуку и в последней колонке итого (произведение двух последних колонок, т.е. количество на цену).
stalk,http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=432602#post432602
[OFF]В ФАКе (в самом верху страницы) шаблон ТОВАР С БРАКОМ. Замените пару слов. Гугл-переводчик Вам в помощь)))
customercare@victoriassecret.com[/OFF]
хорошо
я вот впервые возврат отправила в вс. раньше думала, что это дико дорого,а это дешевле Асоса!!!!
теперь обязательно менять буду, а не пытаться продавать.... (хотя,в идеале, чтобы этих неудачных покупок и возвратов вообще не было
)
Keniya, я бы на Вашем месте написала им письмо с фото, подтверждающем что размеры разные.А потом они вышлют вам замену, но могут эти попросить назад, можно попробывать написать что доставка дорогая около 30 долларов.Или деньги положат за доставку или эти босоножки оставят(попросят от них избавиться).
Девочки, или я туплю или вика?!
Вернула бра за 36 долл. вике, сейчас прошу выслать замену на 36 долл. (косм. набор 32 долл+ лосьон 4 долл). Они создают новый ордер, плюсуют доставку и пытаются с меня все это снять с карты. В письме они написали вот что:
When you placed your order you received a discount of $75 for spending $250 or more. Your discount was allocated between all of the items that you purchased. The item you returned had $36 allocated from your special offer which is why your refund is $0.
If you would like to do an exchange we will be happy to reinstate the $36 on your new order as well as waive the standard shipping handling costs. You are welcome to place your order online at www.victoriassecret.com and reply to this email with your order number, or call our Customer Service department at 1-800-475-1935 (or outside the United States 1-937-438-4197).
In order to reinstate the special offer, you would need to order a minimum of $36 in qualifying merchandise. Please note that qualifying merchandise does not include clearance items, gift cards, egift cards, gift kits, shipping and handling, or sales tax. Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.
Я что-то не так поняла из их письма??? Заранее спасибо вам за консультацию!
Вернула бра за 36 долл. вике, сейчас прошу выслать замену на 36 долл. (косм. набор 32 долл+ лосьон 4 долл). Они создают новый ордер, плюсуют доставку и пытаются с меня все это снять с карты. В письме они написали вот что:
When you placed your order you received a discount of $75 for spending $250 or more. Your discount was allocated between all of the items that you purchased. The item you returned had $36 allocated from your special offer which is why your refund is $0.
If you would like to do an exchange we will be happy to reinstate the $36 on your new order as well as waive the standard shipping handling costs. You are welcome to place your order online at www.victoriassecret.com and reply to this email with your order number, or call our Customer Service department at 1-800-475-1935 (or outside the United States 1-937-438-4197).
In order to reinstate the special offer, you would need to order a minimum of $36 in qualifying merchandise. Please note that qualifying merchandise does not include clearance items, gift cards, egift cards, gift kits, shipping and handling, or sales tax. Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.
Я что-то не так поняла из их письма??? Заранее спасибо вам за консультацию!
asya-palkina, за доставку не захотят, но т.к. был отмененный бэк, то пересчитают точно и будут покушаться на карту. В таком случае рациональнее попробовать продать или подарить.
Девочки, а вернуть вещь можно только в полиэтиленовом "родном" пакетике, в котором ее прислали? я че-то на радостях все выкинула и только потом померила...
и еще такой вопрос, если хочу обменять бра на такой же другого размера, и сделать это, предварительно позвонив им, теряю ли я при этом многоуровневую? ведь получается, что это не обмен, а возврат, или я не права?
и еще такой вопрос, если хочу обменять бра на такой же другого размера, и сделать это, предварительно позвонив им, теряю ли я при этом многоуровневую? ведь получается, что это не обмен, а возврат, или я не права?
девочки, читаю-читаю, но т.к. нахожусь до сих пор в трансе от произошедшего, то ничего не могу сообразить....
не вдаваясь в подробности, напишу кратко. заказала по просьбе девочки босоножки, она их отказалась забирать. посмотрел на это чудо, а там все как топором рублено.... продать их не продашь теперь, носить ЭТО тоже невозможно (и из-за состояния и из-за вообще формы и вида). остается только одно - вернуть как бракованный товар.
теперь мне очень интересно, если я верну напрямую в Вику, они оплатят мне стоимость пересылки или нет? не могу собрать в кучу всю информацию...
и еще, стоимость за доставку ко мне посылки с заказом - с ней что? с частью, которая относится на эти босоножки? (в посылке было 2 вещи - босоножки, которые надо вернуть как брак и платье, которое не буду возвращать)
еще есть купальник, который тоже надо или вернуть или продать.
есть еще вариант - переслать все это безобразие в Америку посреднику, а она вернет им. тогда как быть с пересылкой до штатов? мои расходы и не возмещаются?
хочется вернуть хотя бы те 99долл, которые заплатила за это безобразие....
на данный момент рассматривается только возврат, никакого обмена не хочу уже..
не вдаваясь в подробности, напишу кратко. заказала по просьбе девочки босоножки, она их отказалась забирать. посмотрел на это чудо, а там все как топором рублено.... продать их не продашь теперь, носить ЭТО тоже невозможно (и из-за состояния и из-за вообще формы и вида). остается только одно - вернуть как бракованный товар.
теперь мне очень интересно, если я верну напрямую в Вику, они оплатят мне стоимость пересылки или нет? не могу собрать в кучу всю информацию...
и еще, стоимость за доставку ко мне посылки с заказом - с ней что? с частью, которая относится на эти босоножки? (в посылке было 2 вещи - босоножки, которые надо вернуть как брак и платье, которое не буду возвращать)
еще есть купальник, который тоже надо или вернуть или продать.
есть еще вариант - переслать все это безобразие в Америку посреднику, а она вернет им. тогда как быть с пересылкой до штатов? мои расходы и не возмещаются?
хочется вернуть хотя бы те 99долл, которые заплатила за это безобразие....
на данный момент рассматривается только возврат, никакого обмена не хочу уже..
- Статус