Возврат/обмен вещей VS - 1

[Dianasad]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему урезали 45$ от 78$ при возврате? что за adjusted refund?
там должен быть вычет многоуровневой, но почему так много то?

WL-281182 Ankle-strap Sandal $78.00 -1 $-78.00
Merchandise Total $-78.00
Shipping/Handling $0.00
Sales Tax $0.00
Adjusted Refund $-45.00
Total $-33.00
Other Payment $-33.00

 

[cccola]

TODESonia, если нет на сайте, это еще не означает что нет на самом деле
а вы им и в письмах таким тоном пишите? тогда понимаю, почему они не хотят идти вам на встречу...
все, закругляюсь... бестолку вам еще что-то писать...

пипец, поверить не могу что речь идет о 200 рублях...

 

[lavriki]

Добрый вечер!
Девочки, подскажите, пожалуйста. Делаю обмен впервые. Пара вещей из заказа не подошла по размеру, но и в реальности мне не очень понравились. Хочу поменять на купальник из старой коллекции, в каталоге новом его соответственно нет. Что вписывать в форму обмена, где требуется вписать страницу и код каталога, если выбирала я с сайта? И вообще можно ли менять на старые модельки с сайта?
Спасибо!

 

[anetta]

Fevralika, подскажите, пожалуйста, сколько примерно стоит отправить обратно пакет до 2х кг?
А если я обувь отправляю, обязательно ж в коробке, да?

 

[JuliaJune]

Puffin, да, это правда. Я вот переехала пару недель назад, а они обмены только получили и отправили на старый адрес позвонила им по телефону попросила изменить - говорят нельзя. Буду как-то ловить их по старому адресу, хотя это вообще другой город

 

[Malinalda]

vergasova, с обратной стороны ничего заполнять не нужно, если у вас не поменялась карта и/или адрес доставки. Если поменялись - то заполняете данные новой карты и/или новый адрес.

 

[Puffin]

wissa, у меня недавно был случай с возвратом, писала в этой ветке выше - по сайту USPS посылка уже неделю как была уже в Коламбусе, Огайо, а Вика все не обрабатывала возврат. Написала им - мол, получали такую вот посылку от меня? Они делали морду кирпичом, отвечали: "Всю информацию по вашим обменам и возвратам смотрите на странице со статусом ваших заказов". А там, понятное дело, ничего не было. Через пару дней на имейл свалились подтверждения возврата. Так что никак не узнать, пока подтверждение возврата не пришлют.


torti, примут. наличие пакетиков и бирок не обязательно.

 

[Fevralika]

*anna*, статус доставлено или такой: Status: Notice Left?

 

[zabka]

zabka, может кто-то и делал. ПИСАТЬ ОБ ЭТОМ НА ФОРУМЕ ЗАПРЕЩЕНО! (согласно п. 17а. Если вам пришла посылка второй раз, или в посылке оказались лишнии вещи - не нужно радоваться и уж тем более писать об этом на форуме. Ваш долг оповестить магазин об этом, но все это на вашей совести. На форуме таки сообщения будут удаляться а пользователь наказываться).
Такие ситуации не редкость, и мы честно пишем об этом VS (если не хотим неожиданного снятия денег или беспричинной блокировки), а уже там решают, как Вам поступить. В данной ситуации можно на почте попросить посмотреть инвойс (если сомневаетесь откуда посылка). Если окажется, что это дубль или она вам не нужна, то просто ее не получаем!

вы прям так расписали как будто это я так сделала, я всегда информирую, если что... просто я написала, что знаю, что так сделал другой человек, вот и все, не более того!!! ...конечно, я тоже считаю, что надо сотрудничать по совести, простите, но я просто теперь понимаю, что по глупости спросила, если считаете нужным, удалите мои сообщения... я думаю, что это будет правильно.

 

[ktc]

Желаемого ответа от оператора!

 

[Танчик-лапочк]

В штатах принимают косметику даже пользованную, типа попробовал, не подошло

просто смысл отправлять, они вес тянут, дороже пересылка будет

 

[Velory]

Моя посылочка наконец-то дошла!
Но проблемы на этом не закончились...
Не хотят возвращать полную сумму.
Девочки, рассудите, правильно ли я считаю:
Мой заказ был на 250,50 (многоуровневая скидка -75).
Возврат на 160, обменные вещи выбрала на 159,60.
Получается: 250,50 - 160 + 159,60 = 250,10! Т.е. многоуровневую я потерять не должна!
А они пишут, что к возврату 22,40. Что к чему?

ну так сложно сказать... может каких-либо вещей, которые вы хотите на обмен нет в наличии и поэтому сумма уменьшается и вы теряете многоуровневую. Вам какие-нибудь письма по этому поводу приходили? Или может в эккаунте есть информация. А за что вы хотите чтобы вам вернули полную сумму? - ведь вы вроде обмен хотите.

 

[tati-7]

Страницы каталога и код, по-моему, и в обычной Викиной форме не указано. Пишите № Item, цвет и размер..

Значит 3-й пункт игнорируем, в 4-м название и код, причем без цены? так?
В 5-м пункте пишем то, что хотим взамен (кстати со старым товаром можно просить замену или только возврат?).
А с 6-м что делать? Номер карты зачем им? Он и так у них есть.. а на какой-то сомнительной бумажке его писать, ну не знаю..

 

[stalk]

Если не сложно, тыкните меня в шаблон подобного письма...

И на какой адрес отправлять??

 

[Ambira]

bonzia если вещь которую вы заказывали на обмен в бэке, они возвращают за нее деньги, а потом опять их снимают, когда вещь появляется. Ну, а пижамку отдельным ордером закажите ( как вам, собственно, и предлагают), и ответом на присланное письмо попросите убрать стоимость доставки.

 

[Annastasia]

Obla4ko, вы зайдите на сайт Почты России, там можно рассчитать примерную стоимость отправления.

 

[Танюшка1984]

Девушки, мне многоуровневую пересчитают, если я 1 вещь из заказа решу обменять?

если обменять на равноценную, то не пересчитают

 

[Teq]

margaretta, Обмениваю. Я действительно неверно выразилась в письме..
Я так поняла, что мне чтобы восстановить скидку не хватает 1 долл. и в письме они мне предлагают добавить что-то еще на обмен

If you want to add an item to this order to keep the special offer then reply to this email with the item number, color code, size and quantity. We will add it to the exchange order to keep the special offer.

Смотреть далее Неверно?

 

[iloveVS]

Ой, девочки, а что мне делать у меня посылка пропала. Отправляла Аваи почтой 20.04.
Во на нашей почте выдает трек:
Приём 20.04.2012 00:00 МОСКВА 336 Единичный 0,267 Соединенные Штаты Америки
Передано таможне 23.04.2012 13:36 104002 МОСКВА PCI-2 0,267
Таможенное оформление завершено 23.04.2012 13:39 104002 МОСКВА PCI-2
Выпущено таможней 0,267
Экспорт 24.04.2012 17:37 104002 МОСКВА PCI-2 0,267 Соединенные Штаты Америки
и все тишина.
На сайте usps не трекается? Как быть в такой ситуации?

Если потерялась не у нас, а уже в Америке это очень хорошо - скорее всего найдется. А почта не заказная была?

Вика с вас не должна снять за отправку обмена, так как у вас есть все документы (чеки), что вы посылочку отправили. Если через неделю не найдется, действительно в поиск подавать, тогда у вас будет документ для вики, что посылочка потерялась. Но мне кажется она в скором времени найдется.

 

[VLana]

July000, за свой, если сумма обмена не превышает сумму возврата; отправляют обычной почтой.

VLana добавил 13.11.2010 в 22:09
Майя, если вы говорите, что нового заказа в аккаунте не появилось, то почему считаете, что они получили? Когда они получат, то в аккаунте появится ниже основных заказов новый обменный заказ и соответственно рядом статус.