Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Девочки, кто уже звонил для обмена по телефону, расскажите хоть примерно с чего разговор начинать и что они спрашивают (вкратце хоть английские фразы набросайте, пожалуйста)
И вот у меня еще вопрос по поводу вычитания скидок при возврате вещи из заказа. Если, например, был заказ на 140$ (и скидка составила 15 со 100), а я возвращаю вещь за 20$, то мне кажется, что вычитать полученную мной скидку не должны, т.к. сумма заказа все равно осталась больше 100$ даже при этом возврате. Или я не права? И как делает ВС?
Последнее редактирование модератором:
Это не чек. Это карточка типа secret reward, но с неограниченным сроком действия. E-gift не пришлют, я думаю.
Puffin добавил 26.03.2012 в 18:02
Вот как выглядит эта неведома зверюшка - сертификат-скидка на следующую покупку. Не знаю, выкладывали тут его образец или нет, но на всякий случай выложу (извините, что фото телефонное, постараюсь перефотографировать получше на днях).
Если высылают такой сертификат, то вам приходит конвертик. В конвертике открытка. В открытке прорези. В прорезях карточка. С обратной стороны номер карты и пин-код. На открытке изнутри написан номер заказа, вещь из которого вы вернули, и стоимость карты. Стандартное блаблабла над картой и под ней: "МЫ ЦЕНИМ ВАС! Надеемся, что подарочная карта Виктория Сикрет вас порадует. Этой картой мы возмещаем вам стоимость вещи, которую вы вернули по истечении 90 дней со дня покупки. Вы можете использовать эту карту при покупке в обычном магазине, онлайн-магазине и при заказе по каталогу. Самое важное - срок ее действия не ограничен!"
Знающие люди говорят, что при оплате одного заказа можно использовать сколько угодно таких сертификатов.
Последнее редактирование:
Девочки, подскажите пожалуйста, всю тему не осилю уже. Хочу отправить всю посылку на обмен, моя первая неудачная посылка(( Бра велик в чашках, бандо не подошло. Лиф пристроить хотела, но потом и в купальнике разачаровалась очень. Им нужно писать письмо, что я отправила посылку на обмен? Моя посылка была на 124$ без учета скидки 15$ и доставки. Хочу заказать 2 других купальника. Мне надо на сумму 124$ ориентироваться, чтобы они бесплатно выслали? И что делать с карточкой, которую они прислали? Буду очень благодарна, если ответите 
посмотрела розовые бумажки из посылок. оказывается, они изменили форму!
рньше exchange form была на обороте и я заполняла только ее (вписывала айтем номер, цвет, размер, название количество и стоимость + адрес и метод оплаты для возмещения разницы в стоимости вещей), не считая галочки, которую ставила выбирая - обмен или возврат на стороне return form.
а теперь, как я понимаю, галочку ставить не надо. обмен будет выслан, если впишете нужную вещь в exchange form, как раз в эти строчки
рньше exchange form была на обороте и я заполняла только ее (вписывала айтем номер, цвет, размер, название количество и стоимость + адрес и метод оплаты для возмещения разницы в стоимости вещей), не считая галочки, которую ставила выбирая - обмен или возврат на стороне return form.
а теперь, как я понимаю, галочку ставить не надо. обмен будет выслан, если впишете нужную вещь в exchange form, как раз в эти строчки
Averia, все так. Наклейка это третья отрывная часть формы, которая была в посылке. Дальше осталось сходить на почту и отправить вещи.
Amelie17, лично я такого опыта не имела, но читала, что если Вы в принципе посылку не видели в глаза, то к Вам никаких претензий быть не может, так как в руках Вы ее не держали. Об этом и Вике нужно сообщить, если они не вернут стоимость купальника!!!
Dushenka, распечатайте эту форму http://media.victoriassecret.com/features/1265586149989/printable-return-form-fields.pdf
мой последний обмен шел до вики авиа-почтой меньше 2х недель. ну а если все-таки получится так, что вещь подешевеет, то все равно вика будет в обменном ордере писать ту стоимость, которую вы указали на момент заполнения розовой бумажки (по крайней мере у меня так было в прошлом году)
не успеют они за сутки отправить...можно за это не волноваться!)
Indigo добавил 24.03.2010 в 23:36
у меня тоже раньше не было, а сейчас ввожу без пробелов на сайте юспс - пишет не найдено, копирую из стороки для поиска на почте России или вручную с пробелами ввожу - находит, но только инфу о том, что она вышла в сторону штатов:
Label/Receipt Number: CA00 6857 321R U
Class: Priority Mail International Parcels
Service(s): International Parcels
Status: Origin Post is Preparing Shipment
We have received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece.
Detailed Results:
Origin Post is Preparing Shipment
Foreign International Dispatch, March 14, 2010, 4:13 pm, MOSKVA PCI 3, RUSSIA
Собственно три недели она только на таможне провалялась...
Последнее редактирование:
TODESonia, трусы они вам сразу вышлют, когда вы ответите на письмо. А бандо должно прийти к ним в течение 30 дней. По поводу трусов напишите I would like to get a replacement package via UPS. Ну гарантий никто не даст, что отправят ЮПС, но мне как-то отправляли, когда я просила. (заказ тоже должен быть ЮПсом).
JuliaJune, ленивый вам оператор попался.
А по поводу свитера я бы просто написала, что он бракованный, описала бы брак, приложила бы фотки и написала что очень-очень растроена.
JS600, посмотрите заказ, они могли уже выслать вам купальники. И главное, посмотрите их ответное письмо - просят ли они вернуть им купальник (а то они с вас 2 раза его стоимость снимут, да еще и доставку)? Случай у вас сложный, видимо вам придется делать возврат и менять на М за свой счет. А от той посылки отказываться. Как-то так только. Хотя им лучше все ж написать еще раз, что они вам опять те же неправильные размеры отправили.
JuliaJune, ленивый вам оператор попался.
А по поводу свитера я бы просто написала, что он бракованный, описала бы брак, приложила бы фотки и написала что очень-очень растроена.
JS600, посмотрите заказ, они могли уже выслать вам купальники. И главное, посмотрите их ответное письмо - просят ли они вернуть им купальник (а то они с вас 2 раза его стоимость снимут, да еще и доставку)? Случай у вас сложный, видимо вам придется делать возврат и менять на М за свой счет. А от той посылки отказываться. Как-то так только. Хотя им лучше все ж написать еще раз, что они вам опять те же неправильные размеры отправили.
Последнее редактирование:
Да, на тот же куп, только в другом размере. а подскажите, а они мне обычной почтой оправят?? а если первоначальный заказ шел экспрессом и с меня за экспресс доп деньги снимали?
Да, точно! Спасибо огромное!!!Merchandise Total $253.50 минус возвращаю вещей на сумму $75, плюс заказываю на $114,00, минус возвращаю вещь из обмена, $88
это сумма вещей без скидок шипов и таксов.
Следующий раз буду знать как считать.
- Статус