РеальноДевочки, а у меня такой вопрос: реально ли вернуть бюстик, если пакет и маленькую этикетку с размером выбросила?
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Если что-то не походит или не понравится, то вернуть или поменять - нет проблем. Дело во времени, которое затратится на пересылку, Вы наверняка будете отправлять обычной почтой, как правило посылка идет в США недели 2-3, потом там сколько времени пройдет пока Ваш возврат обработают и отправят, и обратный путь еще предстоит... Кажется проще передарить или перепродать
В посылке всегда есть отрывная обратная форма (клеится на возвратную посылку), плюсом накладная, которую нужно заполнить при возврате, т.е указать причину возврата вещи, и положить в возвратную посылку. И ждать... Если возвращаете товар совсем, то деньги возвращают обратно Вам на карту, с которой оплачивали. Сколько это по времени занимает, я честно признаться - не знаю.
FAQ по теме:
Смотреть далее
В посылке всегда есть отрывная обратная форма (клеится на возвратную посылку), плюсом накладная, которую нужно заполнить при возврате, т.е указать причину возврата вещи, и положить в возвратную посылку. И ждать... Если возвращаете товар совсем, то деньги возвращают обратно Вам на карту, с которой оплачивали. Сколько это по времени занимает, я честно признаться - не знаю.
FAQ по теме:
Смотреть далее
Последнее редактирование модератором:
пишут чтобы вы оставили себе эти туфли и распоряжались ими как хотите! деньги они не снимут, вышлют бесплатно!
Подскажите, пожалуйста, я сделала возврат на сумму 102,49, на обмен заказала вещей на 98.50, заказ из которого возвращала вещи был на 275 долларов. Вика с меня еще списала 41.01 доллар, а на мой вопрос за что вВС ответили вот что:
Thank you, so much, for taking the time to contact us regarding the charge that was processed on your exchange. I apologize for any confusion this matter may have caused.
According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was returned, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.
Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, the $45.00 difference was adjusted on the exchange. As a result, your Visa account was charged for the new items.
Please note that since the exchange items requested were on clearance, they were not counted toward the qualifying merchandise total.
Should you wish to place a new order of qualifying items to reinstate your special offer, please call Customer Service at 1-800-475-1935 or 1-973-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to assist you. We have noted your account to have the Standard shipping and handling waived on a new order. Please refer to order #460008083 when you call.
Irina, we consider it a privilege that you have chosen to shop with us at Victoria's Secret. Please be sure to e-mail or call us at any time if there is anything else with which we can further assist you.
Они пересчитали скидку но не пойму почему(((
Помогите пожалуйста!
Thank you, so much, for taking the time to contact us regarding the charge that was processed on your exchange. I apologize for any confusion this matter may have caused.
According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was returned, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.
Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, the $45.00 difference was adjusted on the exchange. As a result, your Visa account was charged for the new items.
Please note that since the exchange items requested were on clearance, they were not counted toward the qualifying merchandise total.
Should you wish to place a new order of qualifying items to reinstate your special offer, please call Customer Service at 1-800-475-1935 or 1-973-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to assist you. We have noted your account to have the Standard shipping and handling waived on a new order. Please refer to order #460008083 when you call.
Irina, we consider it a privilege that you have chosen to shop with us at Victoria's Secret. Please be sure to e-mail or call us at any time if there is anything else with which we can further assist you.
Они пересчитали скидку но не пойму почему(((
Помогите пожалуйста!
Девочки, скажите....вот допустим прилетела посылка ЮПС и привышение 1 евро....если я отказываютсь.....мне возвращают какую сумму и через какое время
вот допустим у меня такой инвойс (в заказе есть бэк и исп. многоуровневую)
сумма 230 дол.
доставка 46,99 дол.
скидка 60 дол.
от бэка потом тоже откажусь....
что мне вернут на карту
вот допустим у меня такой инвойс (в заказе есть бэк и исп. многоуровневую)
сумма 230 дол.
доставка 46,99 дол.
скидка 60 дол.
от бэка потом тоже откажусь....
что мне вернут на карту
мне уже выслали замену обычной почтой, только расспрашивали какого рода повреждения (подробно описала), чтоб избежать таких случаев в дальнейшем. Мне тут пришло на ум, что может кофту порезали на таможне? когда вскрывали коробку для проверки? в таком случае это всё-равно не моя вина, а груз застрахован.
я не по телефону меняла, а по форме, они получили пакет и тут же оформляли обмен, ничего не блокировали.
MariyaZ, а если написать им, что не можете переслать, так как доставка дорого стоит? может, пойдут на встречу ...
Девочки! доюрый день! подскажите пожалуйста! делала заказ , вернула все позиции, заплатила за доставку около 1500 руб. VS получила мою посылку, а теперь пишет мне письмо: что сумма возврата за вычетом 75 $ (на 261,70 $ была покупка, - 75 $ , итого refund 186,70 $ ) . Девочки, это что значит - мне ни одна вещь из заказ не понравилась, заплатила сама за доставку обратно, и ещё 75 $ они мне не начисляют на карточку . Кто-нибудь сталкивался с таким расчетом ? спасибо
Сапоги - это серьезно! Тут только назад отправлять, скидку вряд ли дадут, разве что бесплатную доставку предложат. Самое обидное, что при возврате скидку отберут, и получится так, что лучше бы вы себе эти сапожки оставили. Лучше не возврат оформлять, а обмен на такие же сапоги. Ну или если не хотите больше сапоги, то на другие вещи (в сумме должно быть по стоимости сапог или больше, тогда скидку сохранят).
Последнее редактирование:
bimbetta, а вы случайно не с Паулой переписывались? Мне сегодня оператор с таким именем тоже очень нетипично ответила, примерно так же, как и вам, с той только разницей, что я должна буду вернуть вещь в случае, если захочу возврат денег, а если нет-то могу выбрать альтернативную вещь... Цена моей вещи в два раза меньше вашей.
Попробуйте отправить письмо с этим вопросом завтра. Может повезет больше, чем сегодня.
Попробуйте отправить письмо с этим вопросом завтра. Может повезет больше, чем сегодня.
Девочки кто-нибудь может может проконсультировать меня по обмену сапожек?
Стоили 149$,была многоуровневая 75$,доставка была обычной почтой.
Хочу отправить им на обмен,как я понимаю надо заполнить бланк,мне на обмен писать вещи на сумму ровно 149 лучше?или можно меньше-больше?
Можно обменять на несколько вещей или 1?
и надо ли им при этом письмо писать(звонить не очень хочется)?
С меня вычтут какие-то деньги если я выберу вещей ровно на 149$?
спасибо!
Стоили 149$,была многоуровневая 75$,доставка была обычной почтой.
Хочу отправить им на обмен,как я понимаю надо заполнить бланк,мне на обмен писать вещи на сумму ровно 149 лучше?или можно меньше-больше?
Можно обменять на несколько вещей или 1?
и надо ли им при этом письмо писать(звонить не очень хочется)?
С меня вычтут какие-то деньги если я выберу вещей ровно на 149$?
спасибо!
- Статус