Спасибо,огромное за разъяснения!они мне предложили егифт карту на 21доллар.Ею легко воспользоваться?она просто как скидка?
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Спасибо,огромное за разъяснения!они мне предложили егифт карту на 21доллар.Ею легко воспользоваться?она просто как скидка?
Brunetka58, попробуйте сначала продать - это самый выгодный и простой вариант.
Если многоуровневых скидок не было, то должны вернуть полную сумму, но выгоднее просить не возврат денег, а выбрать другую вещь (на сумму не более стоимости возвращаемой вещи) и ее отправят за счет VS (правда обычной почтой). Карта $10 - которая SRC? Если она, то это не скидка, а средство платежа и не должна влиять на процесс обмена.
Если многоуровневых скидок не было, то должны вернуть полную сумму, но выгоднее просить не возврат денег, а выбрать другую вещь (на сумму не более стоимости возвращаемой вещи) и ее отправят за счет VS (правда обычной почтой). Карта $10 - которая SRC? Если она, то это не скидка, а средство платежа и не должна влиять на процесс обмена.
Пишут, возвращать не нужно и что обуви которую вы хотите уже нет в нужном размере и цвете. Предлагают вернуть деньги за этот товар или выслать другой на эту сумму. И ждут ответа с вашим решением.
БрюнеткаЛена, я решила повторить свое письмо, чтобы попасть на более дружелюбного оператора
и вот что получила:
Смотреть далее
Как я поняла, они предлагают вернуть им вещи. И чтобы ускорить процесс, предлагают разместить новый заказ на это платье и отправить мне его бесплатно.
Испорченное платье они предлагают вернуть любым отслеживаемым способом.
Я думаю, что отвечу так, как ты советовала в посте №2005. Очень не хочется заморачиваться с отправкой платья
и вот что получила: Смотреть далееКак я поняла, они предлагают вернуть им вещи. И чтобы ускорить процесс, предлагают разместить новый заказ на это платье и отправить мне его бесплатно.
Испорченное платье они предлагают вернуть любым отслеживаемым способом.
Я думаю, что отвечу так, как ты советовала в посте №2005. Очень не хочется заморачиваться с отправкой платья
Последнее редактирование модератором:
Выбрала деньги, и они мне вот что написали:
Смотреть далееОни хотят вернуть только за вещи деньги, а я им должна буду отправить вещи, не особо хочеться платить за доставку, я ж не виновата в том что они мне прислали такие вещи.
Последнее редактирование модератором:
Ksenia I, деньги, если они есть у вас на карте Вика автоматически снимет, как только узнает, что вы получили посылку. Если все-таки будете отправлять назад - не думаю, что ВС согласятся возмещать доставку. Мне сложно было выбить деньги за доставку украденой на почте посылки (просто на все ваши просьбы скорее всего как обычно будут отвечать шаблонами).
OliBlackberry добавил 20.09.2011 в 15:46
Ksenia I, может в вашей ситуации тут что полезного найдете
OliBlackberry добавил 20.09.2011 в 15:46
Ksenia I, может в вашей ситуации тут что полезного найдете
Последнее редактирование:
ну вот они пишут 3-5, это от банка уже зависит
смотрите сколько вернут, если за доставкузабудут, пишите им...
Девочки здравствуйте. вчера получила посылку, вместо платья приехала пижама а на ней наклеен код платья. написала Вике, они в сделали возврат. Но пришло второе сообщение и в нем написано мол верните пижаму....
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused. Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge to your credit card. How to Return Items: Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following: - Reason code 11: Wrong item shipped - Reason code 19: Defective Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order. Only include the defective or wrong item(s) in this return. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment.
Виктория В добавил 10.12.2011 в 13:39
Может им написать что это дорого возвращать и это не мои проблемы???
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused. Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge to your credit card. How to Return Items: Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following: - Reason code 11: Wrong item shipped - Reason code 19: Defective Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order. Only include the defective or wrong item(s) in this return. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment.
Виктория В добавил 10.12.2011 в 13:39
Может им написать что это дорого возвращать и это не мои проблемы???
Последнее редактирование:
Девочки, помогите мне пожалуйста.
Получила сегодня посылку от вики upsом. И вот из большого заказа два лифчика очень сильно воняют, даже не химозиной, а какой-то жженой резиной. Из-за этого провонялись и другие вещи, но не так сильно. А эти два ужас просто...
Днем я им написала письмо о "вонючем" заказе. Сейчас от них пришло два письма.
Первое:
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I do apologize for the disappointment. I will personally assist you in this matter.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 7 to 10 business days. The confirmation number for the replacement package is #...... Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
И сразу второе:
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card.
How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment
Я немного не понимаю, т.е. в первом они пишут, что просто молча высылат мне замену и "вонючки" мне нужно уничтожить.
А во втором, которое пришло следом, пишут, чтобы я обязательно вернула им эти позиции и если они не придут в течение 30 дней они снимут за замену деньги с карты?
Я не понимаю, что же мне делать. Т.е. такая замена с повторным списанием денег с карты мне не нужна. Я без проблем могу отправить им их "вонючки" обратно. Но по письму я не поняла, это будет за мой счет? а я как бы не согласна с таким условием.
Т.е. я в любом случае "попала" либо на повторное списание, либо на отправку "вонючек" за свой счет на обмен?
Получила сегодня посылку от вики upsом. И вот из большого заказа два лифчика очень сильно воняют, даже не химозиной, а какой-то жженой резиной. Из-за этого провонялись и другие вещи, но не так сильно. А эти два ужас просто...
Днем я им написала письмо о "вонючем" заказе. Сейчас от них пришло два письма.
Первое:
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I do apologize for the disappointment. I will personally assist you in this matter.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 7 to 10 business days. The confirmation number for the replacement package is #...... Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
И сразу второе:
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card.
How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment
Я немного не понимаю, т.е. в первом они пишут, что просто молча высылат мне замену и "вонючки" мне нужно уничтожить.
А во втором, которое пришло следом, пишут, чтобы я обязательно вернула им эти позиции и если они не придут в течение 30 дней они снимут за замену деньги с карты?
Я не понимаю, что же мне делать. Т.е. такая замена с повторным списанием денег с карты мне не нужна. Я без проблем могу отправить им их "вонючки" обратно. Но по письму я не поняла, это будет за мой счет? а я как бы не согласна с таким условием.
Т.е. я в любом случае "попала" либо на повторное списание, либо на отправку "вонючек" за свой счет на обмен?
Если есть номер слежения, то на сайте USPS можно получить информацию, когда посылка прибудет в США и о ее дальнейшем маршруте.
SNM, это отличная новость!! Вот только бы кто-нибудь разослал эту информацию по всем почтовым отделениям России
JuliaJune, 70,4+27,99=98,39
Только будь готова к тому, что ВС может отказаться применить код на свитера к обмену по телефону - девочки уже писали, что такое с ними случалось, тогда учтут по полной стоимости и стомость доставки будет выше(121,99). Советую подобрать второй вариант на обмен.
Malinalda добавил 18.10.2010 в 11:31
Kittty, зачем отказываться? Может просто не приходить за ней и они через некоторое время назад ее отправят
Только будь готова к тому, что ВС может отказаться применить код на свитера к обмену по телефону - девочки уже писали, что такое с ними случалось, тогда учтут по полной стоимости и стомость доставки будет выше(121,99). Советую подобрать второй вариант на обмен.
Malinalda добавил 18.10.2010 в 11:31
Kittty, зачем отказываться? Может просто не приходить за ней и они через некоторое время назад ее отправят
Последнее редактирование:
- Статус