Возврат/обмен вещей VS - 1

[Puffin]

MARIFEA, они там ничего не спрашивают. Я, когда отправляла возврат, просто вырезала наклейку из розового инвойса, разделила ее на две части - свой адрес и викин адрес. На почте протестовали - она ж на пластиковый пакет не наклеится! Ничего, наклеилась
Как я поняла, у вас такой наклейки нет, но это не страшно. Вы все правильно поняли. Только ATTN: RETURNS PROCESSING - это не причина, а "Вниманию службы обработки возвратов".
Колхозницам надо разве что объяснить, что адресат - магазин "Виктория Сикрет", а пункт назначения - город Рейнольдсбург в США. И продиктовать все это чуть ли не по буквам ))

 

[Ирина_малина]

Ирина, спасибо!
Будем ждать результатов с нетерпением...
А если я им отправлю вещи и заполню купон на обмен с какими-нибудь новыми (только появившимися вещами) прокатит такое дело интересно?

We assure you that you may exchange the items for alternate merchandise as long as the items have not been excessively worn.
А, ну да...значит должны обменять по идее...)

прокатит... я вот уже сегоддня получу посыль с новыми вещами... а мои им едут медленно и печально!))))) придут.. они должны зачесть все добрище

 

[svetlanka_sun]

JuliaJune,
Я бы описала так:
The item - cap-sleeve sweathert tee - must have a suture in the middle but doesn't. I think it's a defect.
А также, что ждала с нетерпением, а теперь очень расстроена
I waited this bra tee impatiently and now I am upset about this situation.
Ну и ваше пожелание - вернуть или обменять

 

[lastik]

подскажите пожалуйста, если вещи уже нет в продаже на сайте, я все еще могу отправить ее на обмен? и в какой срок она должна дойти до VS? Спасибо.

 

[Malinalda]

Katjain, делаете заказс вещами на 100$ и больше, оплачиваете его, после того как заказ отправят, заполняете в сертификате номер заказа и номер клиента и отправлете письмом в вс (адрес там где-то в письме с сертификатом указан). Не нужно ничего писать в качестве сопровождения, они и так все поймут, это стандартная процедура. Когда получат ваш сертификат, вертнут вам на карту 100$.

alisa_kan, боюсь, что единственно возможное действие - вернуть посылку, вложить форму возврата и отправить заново, иначе они ваш возврат не илдентифицируют. Хотя если все вещи в пакетиках с номерами и вы наклеили их бумажку на посылку, то можно попробовать отправить им скан формы возврата. Но в любом случае, лучше сначала написать вс и спросить что делать.

 

[Fashion***]

Мафа, Velory, в принципе я так и думала, что ничего не выйдет с шарфом, но решила переспросить. Спасибо

 

[Crazy mama]

Девочки, если надумаю вернуть лифчик от купа. Я так поняла это можно сделать в течение 90 дней со дня заказа/или получения.? И доставку я плачу , так поняла из предыдущего письма 250 руб примерно. А я их пакетик выкинула (вшивенький такой был, порвала его да и....) Примут они без него?

 

[svetlanka_sun]

Lesik464628, они обычной почтой вам его отправляют, так что к отпуску ждать не приходиться.... долго идти будет.

svetlanka_sun добавил 07.06.2011 в 15:12
spr_mak, это нормально..... это же почта!!!! там выходные были 4,5 поэтому не переживайте!

 

[Ирина_малина]

Девочки как долго обычно возврат идет до Вики? у мея экспорт стоит 23 января ....и ничего до сих пор.

месяца 2

 

[Fevralika]

Justv, да, конечно снимут за стоимость отправленных вещей. А когда возврат приедет в США - вернут на карту.


Federika0, ну вообще-то да по идее, но идут под одним кодом на сайте и на пакете с вещью, поэтому Вика вряд ли ошиблась.

 

[annayake]

Лола89 правильно сказала, именно поэтому. Напишите им письмо с просьбой восстановить скидку, может поможет.

А шаблончик есть?

 

[Nina Simone]

Скажите, пожалуйста, кто отказывался от посылок в ЮПС, вам VS вернула деньги за доставку. У меня такая была ситуация. Я заказалы обычной почтой, VS послала UPS, я попала на таможню, 7 рабочих дней со дня выпуска предыдущей посылки еще не прошло, поэтому меня естес-но попросили деньги заплатить. Я отказалась от посылки. Полтора месяца посылка шла обратно в США. В итоге мне вернули деньги только за вещи. Я написала им письмо, мол сами виноваты, что мне пришлось отказаться, т.к. выслали ЮПС-м. Мне ответили роботы, что деньги не вернут. Я написала еще раз, уже не с просьбой, а с требованием. Мне ответили тоже самое, я уверена, что даже не вчитываясь в мое письмо. Отказываются, в общем, возвращать мне деньги. Я вот думаю, мне стоять на своем.. или что делать? Я знаю, что были прецеденты и другим девчонкам деньги возвращали Посоветуйте что делать

yana_d, как у вас разрулилась ситуация? деньги вернули?

 

[Evgenia_B.]

weterok, вот и мне в последний раз насчитали , что я чуть не упала. скорее надо им говорить, что самым дешевым способом отправить.


f_of_t, если вы не по телефону делаете обмен, то не надо им писать. просто заполните форму соответствующим образом. Юпсом скорее всего не отправят. Судя по сообщениям в этой ветке.

 

[Teq]

Laney, не переживайте! они все отправят обязательно, с наличием, думаю, сейчас таких проблем нет, т.к. не распродажа Просите, чтобы экспрессом отправили, напишите, что вы очень ждали посылку и вам они нужны срочно, что в отпуск уезжаете и т.п.))

 

[Машунечка]

Машунечка, по ссылке бланк возврата. Заполняйте его по советам из первого поста.
http://media.victoriassecret.com/features/1265586149989/printable-return-form-fields.pdf

Я думала что в первом посте этот бланк с подписями для нас сделан был.

Девочки и еще, что именно указывать а бланке возврата, если прислали купальник одной расцветки, но яркость верха очень сильно отличается от цвета низа. Такое ощущение что верх купальника был постиран и не один раз...

 

[Puffin]

Zyzlik, color - это тот, что нужен. Alt color - запасной, на случай, если нужного нет. А вообще, труселя менять - рискованный шаг, они ж разлетаются, как горячие пирожки. К моменту, когда ваша посылка приедет, нужного цвета, размера или модели может просто не быть.
Может, лучше сделать телефонный обмен?

 

[Екатерина Кап]

Девочки здравствуйте,я тут новичок,подскажите пожалуйста,сделала заказа на VS,24 мая,оплатила доставку UPS за 20 $?сегодня получила посыль,а купальник который я так ждала не подошел по размеру,верх большой а низ маленький,прям плакать хочется,скоро на пляж а купальника нет!!Хочу сделать обмен,подскажите как правильно все сделать,и на кого лягут затраты за обмен есть ли вообще смысл его делать???!!!!!

 

[JuliaJune]

honey_bunny,
сффетик, девушки, из ваших ответов я поняла следущее:
если я сделаю новый заказ на 89$ (столько стоили туфли) как минимум, то они мне сделают скидку на 50,93 (т.е. столько, сколько они скинули на эти туфли), так?

о, если это так - это клево

 

[shanty]

Спасибо! Начиталась всяких страстей, теперь боюсь, что кругом враги

 

[VLana]

AnnaGuravl, да, так и есть, разрешают. И как обычно напоминают, что это исключение... ))