Возврат/обмен вещей VS - 1

[orsettina]

по ходу они решили нас "сделать" , а мы будем "делать" их, закупили свитарков на зиму, поносили, выслали назад с причиной - don't like the style

или - сделали заказ на 150 баксов, из них только товара на 50 in stock, их выслали вам, остальное - в бекодере, тут же звоним и отказываемся от бекодера, в итоге поимели первый товар на 50$ за минимальную доставку

ето я шучу, конечно.

 

[GreenySH]

Puffin, а я ничего не печатала. Наклейку наклеила и все, а в чеке девочка, которая принимала заказ как слышала так и напечатала: на русском и с ошибками.
Но кто-то тут говорил, что чек это для внутренней логистики. Я так понимаю, что можно проститься с этим возвратом. Он потерялся где-то на просторах мира. Да, еще сейчас с меня за доставку обмена по телефону снимут. Ужас. Так и знала, не надо было связываться с этим возвратом этой нашей почтой.

Ну хотя бы в розыск подайте тогда...

 

[arabika]

Девочки, а Вика снимает деньги за доставку вещи, которую я отправила на обмен?
Вот такой ордер на обменную вещь (она дороже той, что вернула, на 10 дол.)
Merchandise Total $10.00
Shipping/Handling $27.99
Sales Tax $0.00
Total $37.99
Payment Method: Visa Payment $37.99

 

[Sofi*ya]

Девочки, тупой вопрос... кто знает, ответьте пожалуйста (и сразу извиняюсь если повторяюсь) - пришел купальник, я радостно разорвала упаковку и выкинула, низ не подошел, хочу вернуть, а упаковку уже выкинула - как быть? у меня примут эту вещь?

Упакуйте вещь в обычный целофановый пакет (новый), многие так делали, все ок!

Sofi*ya добавил 05.04.2012 в 23:59

Девушки, как мне лучше сделать - отправить на обмен или попросить вернуть деньги?
Вещи из клиранса, никакие скидки не применялись.

Причины такие:
-не та модель
- размер не подошел

И , это не одна посылка, а сборная солянка из 3х заказов.

Т.е. я потеряю стоимость пересылки в любом случае?

Если в 3-х заказах был один клиранс и многоуровневая скидка не применялась, вы можете делать обмен или возврат, без разницы, главное при обмене каждую вещь менять на равноценную или чуть-чуть дешевле, если вещь каторую вы хотите получить в результате обмена окажется дороже, придется платить за доставку.

 

[lisavetka-mag]

Муж перевел условия возврата с сайта, там написано, что за возврат они берут 6$ или 6.99$ налог на возврат. Может такие условия не действуют для международного возврата.

 

[Federika0]

БрюнеткаЛена, ой, как хорошо, что я поинтересовалась. а еще такой вопросик. они создали новый заказ на возврат. когда я его открываю, там две строчки. первая это моя вещь, которую я хочу получить в количестве -1, а под ней та же вещь в количестве 1. так и должно быть?

да, все правильно, сначала указывается возврат с отрицательными суммами, потом ваш обмен с положительными

 

[bad_katty]

NadinSu, у меня обычно через 1-1,5 недели после этой надписи они получают уже возврат

 

[LawLess]

Девочки, подскажите плз. При возврате товара с заменой, они новый высылают по какой цене? Т.е. Я сегодня в бланке ставлю одну цену, а на момент прихода моей посылки она другая, то что вика делает?

 

[laari]

Девочки, моя объявилась вчера, все ок, отправлена была 2 июля

Ещё вопрос: могу я попросить другую вещь на обмен? Не ту, что указала в бланке?

 

[JJul]

Оптравила сегодня еще один обмен. На этот раз без телефонного обмена. Очень уж муторная процедура. Оформишь заказ по телефону, в бланке ничего не напишешь про обмен, они, благополучно забудут про телефонный обмен, и многоуровневую вычитают. Вычли 15 дол. Я им позвонила, объяснила. В этого они так поняли мой супер инглиш , что дважды выслали по 15 $. В итоге звонить не стала, пусть операторы не напрягаются понимая мой английский. Написала письмо с просьбой забрать обратно лишнии 15 дол. Вот такая эпопея. А новый обмен страшно без телефона, распродажа скоро... вдруг все раскупят, пока моя посыль будет ехать. Но лучше так рискнуть, чем беспонечная переписка- перезвон верните 15 дол., заберите обратно лишние и т.д. Зато всегда при деле!!!

 

[Diana MM]

Девочки, если я не заберу на почте посылку с ВС, чрез какое время ее назад отправят? И как в этом случае ВС возвращает деньги, за доставку с меня вычтут, или же вернут всю сумму?
Заранее спасибо за помощь!

 

[kisekin]

Sofi*ya, скорее всего Вам отправили гифт карту обычной почтой, мне такая приходила в конвертике (пришла меньше, чем за месяц)

 

[Ralina]

swetaale, а я вот ещё подумываю про обмен по телефону, но боюсь чего-нибудь не понять. Скопировала заготованные фразы из темы - кто-то давал уже. Но если у меня что-нибудь спросят, то это уже будет ступор....Ведь инглиш я не учила...но немного знаю..
Но в этом обмене тоже какие-то подводные камни..

И ещё: по вашей схеме как-то надо подгадать цену той вещи которая уже отсутствует, т.к. из одного заказа на обмен вещь на 50$, а из другого на 75$. Или это не имеет значения?
И вдруг эта вещь появится на сайте, тогда её могут выслать не в одном экземпляре

 

[Malinalda]

zefirkinna, вс не придереться, но если вашу посылку потеряют, то и вернут вам 100 р. Так что сами решайте на какую сумму страховать.
В каждом пакете должна быть форма возврата. Отправьте в одном форму из заказа, а во второй - распечатанную с сайта, если хотите вещи из одного заказа разделить на 2 пакета. И если возвращаете вещи из разных заказов должна быть отдельная форма возврата (или 2 - по одной в каждый пакет, если в обоих пакетах будут вещи из этого заказа). В каждой форм должны быть указаны только те вещи, которые будут в этом пакете, и которые относятся к одному заказу.
Если отправите пакет без формы, то можете про него забыть, вс его не идетифицирует и денег не вернет. Ну есть конечно небольшая вероятность, что если написать письмо, то попадеться лояльный оператор, который войдет в ваше положение и вернте деньги, но я бы не особо на это расчитывала. Так что лучше не создавать себе проблем и заполнить форму для каждого заказа и каждого пакета.

 

[Майя]

вязаное платье, которое охота вернуть весит чуть больше 500гр
есть способы его облегчить? кроме отрезания конечностей

 

[Маргарита7]

Sha-Kira , деньги они в итоге вернули, но переписывалсь я с ними долго и у*****, с неделю наверное переписка длилась, я им настойчиво слала ваши фото, а они мне твердили, что в этой модели пояса не предусмотрено, потом
им надоело моё упорство и они в "виде исключения" вернули мне деньги и ещё раз подчеркнули, что эта модель идет без пояса...

 

[bad_katty]

alinycuk, как ни печально, но отменить вам не смогут уже, они всегда говорят, что вещь уже упаковывается и они не могут остановить процесс.. Единственное что остается, так это возврат делать, если посредник оказывает такую услугу
А вообще как совет если вы бек берете, просто на карте не держите денег, или заведите 2 карты...одна из которых для заказов с ВС, просто переводить туда нужную сумму можно и всё, тогда уж точно не снимут что-то дополнительно.

 

[Sofi*ya]

Девочки, привет, я тут новенькая,
вчера получила вторую за всю историю заказов посылку из вики
блин - сплошное разочарование(((
красное платье из Клиренса пришло с жирными пятнами по середине,
сапоги с рваным швом (точно такие же, как здесь есть отрицательных отзывах).
Написала вчера им - приложила красочные фото) - седня утром ответ - мы вам вышлем замену или деньги, но вы должны нам отправить эти вещи обратно.
Сколько я читала в отзывах - обычно они просят испорченную вещь либо выкинуть либо себе оставить. С какой стати я должна тратить свои деньги и время и высылать им их бракованный товар...
Я им отправила седня это же письмо в надежде, что попаду на более лояльного оператора, плюс еще приписала, что могу им выслать этот хлам обратно, только если они заплатять за пересылку.
Подскажите, может у кого была такая ситуация
так расстроилась, оч ждала эту посылку

Вы все правильно сделали, ждите ответа ..у меня была такая ситуация, на второе письмо ответили, то, что мне нужно было)) только письмо должно быть новое, т.е. без сохранения переписки.

 

[Tayama]

Tayama, декларацию дадут, в нескольких экземплярах. Я Вике пока ничего не возвращала, но отправляла международные посылки. Страну происхождения и состав не писала. Просто наименование и кол-во. но в любом случае это совершенно не сложно)) на почте скажут как и что!
P.S. Письмецо о компенсации расходов не выложите в шаблонах, плиз?

Я указывала название вещи и рядом состав; в соседней графе количество; вес указывается после того как почтовый работник взвесит посылку и он сам просит вписать одной общей цифрой вес; стоимость указывала в рублях и тоже только общую стоимость. Так как строк мало, то писала в одной строке две позиции. Прикладываю образец - Посмотреть вложение 46870.

Девочки, спасибо за ответы и образец декларации. На почте заполняла такой же от руки. В электронном виде, конечно, удобнее.
Мне тоже пришлось писать по 2 позиции в 1 строке. При этом попросили указать стоимость каждой вещи отдельно. И каждую вещь отдельно взвешивали. Вес вписывала сотрудница почты.
Пересылка ценной посылки весом 1 600, авиапочтой обошлась 1 400 с копейками + коробка. Забыла только узнать, сколько времени идет посылка авиапочтой.

Письмо (первое) о возмещении расходов выкладываю здесь

 

[ChernayN]

VLana, Вы просто умничка Спасибо за подсказки

ChernayN добавил 06.11.2010 в 20:21
VLana, я ответила, что хочу обмен. Мне подтвердили и написали, что в течении 3-10 рабочих дней я получу свою куртку Значит УПСом отправят. Я зашла в свой акаунт, там есть новый заказ, но он не открылся. Да и ладно.. Я счастлива, темболее что оплатят посылку Моей радости нет предела